10 puntos para conservar a tus clientes

Via | El Universal

Por Miguel en March 19, 2007

La mayoria de los empresarios estan clavadisimos con su negocio ó productos, pero no pueden ver lo verdadero que hace una empresa: Sus Clientes. Sin clientes, hasta la empresa más distinguida, sin clientes, cae a la bancarota. Por eso, debemos dar un trato esencial para que el clienta se valla satisfecho, y pueda regresar a nosotros con confianza.

Por eso, si eres empresario, aqui te van estos 10 puntos sobre como conservar a tus clientes fuertes de tu negocio.

1. Asegúrese de obtener los datos completos y veraces de cada cliente que llegue a su negocio.

2. Haga una lista de todos sus clientes que incluya la mayor cantidad de información interesante de ellos. Mientras más los conozca, mejor.

3. Mantenga contacto permanente con sus clientes, al menos una vez al mes.

4. Haga que la relación evolucione. Eduque a sus clientes en los beneficios de sus productos y servicios, conviértalos en compradores expertos.

5. Distinga a sus mejores clientes con un trato preferencial y privilegios exclusivos como facilidad de apartado, mejor acceso a nuevos productos, mejores condiciones de crédito, etc.

6. Asegúrese que sus clientes se enteren de lo bien que trata usted al grupo de los consentidos, y dígales cómo pueden pertenecer a ese grupo selecto.

7. Llame a su cliente al menos dos veces al año para preguntarle cómo le puede usted servir mejor.

8. Mande tres mensajes de relación por cada mensaje de ventas con sus clientes regulares.

9. Utilice el mayor número de medios para contactar a su cliente (teléfono, correo electrónico, correspondencia escrita, visitas personales, etc.)

10. Invierta en sus clientes un porcentaje fijo de lo que ellos compran en su negocio.

Demasiado faciles, recuerda que en un negocio, el cliente es el que te da de comer.

comentario:

 

En lo personal yo considero que tratar  de conservar a tus clientes es una de las principales cosas por las cuales se debe de enfocar un empresario ya que de nada te sirve realizar una Buena mezcla de mercadotecnia para dar a conocer tu producto o servicio o lo novedoso si no te enfocas en lo que realmente necesita un cliente para no solo traerlo una vez si no que siga siendo tu cliente  y de esa forma obtendrias un mejor resultado, como dicen el cliente es primero.