Plan de Marketing 2010: 7 ideas clave
En el momento actual, la situación de mercado nos lleva desde mi punto de vista a los siguientes enfoques estratégicos:
1) Es necesario micro segmentar y hacer más cerrado el enfoque de mercado. Intentar agradar más a menos; perfilar el cliente ideal en los términos más cerrados y detallados posibles será una ayuda para tener éxito de mercado.
2) A partir de la definición anterior, se hace necesario trabajar el posicionamiento del negocio. De nuevo, trabajar la diferenciación; averigüe que es lo que usted hace mejor a ojos del mercado y lo que su público objetivo quiere de usted. Quizá es como usted trabaja con un nicho específico o cómo empaqueta sus productos o presta su servicio.
Si usted no sabe que es, llame a tres o cuatro de sus clientes y pregúnteles en entrevistas en profundidad qué ven en usted de diferente y por qué le compran. Siempre hay que saber “qué ven en nosotros¨.
Elabore un mensaje central de marketing que le permita diferenciar rápidamente su negocio. Y centre en torno a ese posicionamiento el cien por cien de su estrategia y tácticas, concentrando mensajes.
3) Cree materiales de marketing basados en ese posicionamiento. Rehaga todos sus materiales de marketing, incluyendo su Web, para centrarse en ese foco. Asegúrese de que cada palabra en sus materiales hable de sus mensajes centrales y a su público objetivo.
4) Gane la atención de los medios mediante publicidad y relaciones públicas.
Cree una lista de periodistas que cubran su sector y zona geográfica y trabaje las relaciones individualizadas con cada uno de ellos convirtiéndose en un recurso confiable de información.
5) Trabaje el boca a boca y propicie las recomendaciones.
Cada cliente se debe convertir en un agente comercial no pagado, y feliz de serlo. Trabaje el Haga esto convirtiendo a cada cliente en un contacto de marketing y de recomendación. Asocie cada contacto y cree procesos que se enfoquen en recomendaciones.
6) Huir del spam físico y virtual; Nunca visite sin previo aviso, no agobie con mensajes, sea claro y transparente, no asedie. Asegúrese de que toda su publicidad esté dirigida a crear prospectos, no clientes. Cuide la funcionalidad y utilidad de su comunicación relacional.
Usted debe encontrar maneras de “educar al cliente” antes de venderle.
Su público objetivo verá, en su información útil, una fuente de valor y quizá consideren oportuno pagar un plus.
Trabaje la comunicación proactiva desde la lógica de las cinco efes: funcionalidad, frecuencia, fluidez-flujo, feedback y flexibilidad-personalización.
7) Trabaje en el plan de marketing cotidianamente. En la actual situación de mercado, la vigencia de este documento nunca será mayor a un mes. ¡Un mes! La competencia reaccionará a sus movimientos, y la demanda se verá condicionada por la situación económica. En consecuencia, el plan debe ser un documento vivo en continua transformación.
Fecha: Martes, 24 de marzo de 2009
Comentario:
Considero que el plan de mercadotecnia previsto para este 2010 es esencial y que va dirigido a las PYMES porque las estrategias son básicas y muy sencillas. Este plan recopila una serie de pasos que cualquier empresario o dueño de su propio negocio puede aplicar y que le permitirá obtener excelentes resultados.
Me llamó la atención el punto número 2 el cual invita a poder definir el elemento que distingue a nuestra empresa de cualquier otra, incluso de la competencia y así se po trabajar con mayor facilidad ya que se tiene un objetivo. Otro punto que considero uno de los más importantes es el número 5 que nos habla de la publicidad de boca en boca y que en la mayoría de los casos está representada por los clientes, a quienes les es más fácil hacer mala referencia cuando tuvieron una mala experiencia en una empresa o algún disgusto con un producto, es mucho más fácil para ellos divulgar lo negativo, en cambio se puede aprovechar esta circunstancia y tratar que el cliente se lleve una buena imagen para que pueda llegar a recomendar a nuestra empresa.
Alumna: Pacheco Negrete Johana Ivette
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