"LAS REDES SOCIALES NO SIRVEN COMO CANAL DE VENTA"

"Las redes sociales no sirven como canal de venta"

Primero fueron los usuarios personales quienes descubrieron la gracia de intercambiar contenidos en las redes sociales. Ahora, son las empresas quienes han encontrado en Facebook, Twitter o Tuenti nuevos canales para explotar y que ya incluyen dentro de su estrategia de marketing. Tristán Elósegui y Gema Muñoz, expertos en social media, han publicado El arte de medir, un manual sobre cómo aprovechar las ventajas de la Red y en el que analizan los errores de las pymes en el mundo digital.

Algunas conclusiones que se pueden extraer de este libro es que las pymes están entrando en las redes sociales como un elefante en una cacharrería. Piensan que hay que estar en las redes sociales porque todo el mundo lo hace, pero si no planifican adecuadamente ni miden sus acciones, pueden acabar recibiendo resultados adversos.

Estos expertos en social media aseguran que uno de los errores más frecuentes es pensar que las redes sociales son un herramienta de venta, cuando en realidad son un potente canal de comunicación para conocer al cliente y establecer un relación de confianza con él, pero no para hablar de tus productos y decir que te compren. Además, recomiendan que es imprescindible fijar, antes de entrar en una red social, qué objetivos hay que perseguir, y establecer herramientas y métodos de medición que te ayuden a saber qué hacen los usuarios con los mensajes que lanzas y cómo los utilizan.

Asimismo, en este manual subrayan que es fundamental saber si una estrategia de social media tiene éxito, ya que el número de seguidores que tenga un perfil no es lo importante sino las respuestas de los usuarios a los mensajes que se mandan.

FUENTE:

http://www.marketing-xxi.com/redes-sociales-no-sirven-como-canal-venta.html

Enviado por Editorial el Lun, 16/05/2011 - 12:48.      Fuente: foromarketing.com

COMENTARIO:

Es conveniente visualizar el hecho de que estamos en la era de la tecnología, y que todo incluyendo los negocios se quieren realizar únicamente por medio de un monitor, es claro que existen maneras de llevar un negocio ya sea este pequeño o grande, sin importar su giro, sin importar sus magnitudes, toda empresa buscara abrirse camino dentro de lo que es la comunicación vía Internet, para esto se ha desarrollado redes sociales en las cuales como bien dice su nombre son “redes sociales” es decir para darse a conocer, comunicarse, relacionarse en este caso con los clientes, es por eso que en este articulo tenemos que las redes sociales no sirven como canal de venta, a esto nos referimos que redes como “Facebook” y “Twitter” especialmente mas usadas por los jóvenes de hoy en día, son y deberían usarse únicamente para eso socializar y en dado caso usarse para que los negocios se den a conocer y no estrictamente a la compra-venta, también si nos vamos a otro punto es el hecho de que existen empresas las cuales tienen paginas de Internet pero en si no sirven de mucho para los clientes pues no les dan el seguimiento que esto realmente necesitan o que debieran tener por su función principal que es la de hacer llegar al cliente la información necesaria del negocio.

En términos generales no expreso que este en contra del uso de las redes sociales en los negocios, al contrario esta es una herramienta muy útil para  conocer a nuestros clientes y obviamente sus intereses y así mejorar nuestros negocios al contrario de lo que hacen muchos otros negocios el de usar estar redes estrictamente para compra-venta, como si fueran tiendas ofreciendo un servicio o el producto tangible.

POR: DE JESUS GUTIERREZ JOVITA

GRUPO: 252 LAE.