4 errores al vender por internet

Universidad Autónoma de Baja California

Facultad de Contaduría y Administración

 

Ayala Delgado Esau

 

Matricula: 1211286

 

Grupo: 265

 

Maestro: LAE Samuel Gómez Patiño

 

Desarrollo Organizacional

 

Artículo:

4 errores al vender por internet

 

 

4 errores al vender por internet

Muchas de las tiendas en línea tienen una serie de defectos o problemas comunes que entorpecen la navegación y desaniman a los prospectos

El e-commerce parece ser algo ultra moderno, y a pesar de ello, muchas de las tiendas en línea tienen una serie de defectos o problemas comunes que entorpecen la navegación y desaniman a los prospectos de concretar una compra. Tener una tienda en línea no garantiza ventas por sí misma, necesita un trabajo constante con sus propias estrategias de marketing y que además garanticen una experiencia de compra superior a la de la competencia.

1.- Plataforma inestable u obsoleta

Tener una tienda inestable o que hace uso de tecnologías obsoletas, como Flash Player o incluso el complemento Java para navegadores, es un factor que puede jugar en contra de la experiencia de usuario, y por lo tanto, de la calidad y cantidad de ventas que se cierran a través de internet.

2.- No ofrecer información clara

Stock desactualizado, falta de detalles, descripciones, imágenes ausentes o de pésima calidad, así como información errónea son algunos casos comunes que podemos encontrar en distintas tiendas en línea y que pueden frustrar la experiencia de compra. Una tienda en línea debe tener un trabajo de creación de contenidos, actualización frecuente, servicio al cliente, entre otros, de forma frecuente y con calidad profesional.

3.- Complementar con acciones presenciales o telefónicas

Comprar productos o contratar servicios a través de internet puede facilitar las cosas para el consumidor, por ejemplo, ahorrarle el tiempo de pasar por una tienda física, sin embargo, en muchas tiendas en línea la plataforma web es únicamente un método para obtener información de contacto que después es utilizada por el departamento de ventas para contactar al prospecto y terminar manejando la venta de una forma tradicional.

4.- Tratar el e-commerce como un negocio secundario

Es un error común cuando las marcas incursionan en ventas por internet, sin embargo, el e-commerce puede ser en potencia un sustituto de los puntos de venta físicos, optimizando recursos tiempos y reduciendo los montos de inversión.

http://www.merca20.com/4-errores-al-vender-por-internet/

 

Comentario

Desde mi punto de vista las ventas por internet han aumentado increíblemente los últimos años, debido a que tiene muchísimas ventajas por ejemplo, sus bajos costos, existen más productos, es más cómodo y más accesible ya que puedes comprar a cualquier hora del día, pero existen personas a la que no les gusta tanto, ya sea por desconfianza, porque no ven el producto en persona, etcétera.

Pero para todas aquellas personas que si les gustan, las empresas deben de tomar en cuenta muchísimos detalles en sus páginas, ya que podrían perder clientes y este artículo nos habla de los errores que cometen las empresas al vender por internet, y desde mi punto de vista el más importante es no ofrecer la información clara de los productos debido a que si no se muestra una imagen, una descripción, o incluso el precio la persona simplemente no lo va a comprar.