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La opinión de los alumnos de la FCA

LAS 4 RAZONES POR LAS QUE FRACASAN LAS EMPRENDEDORAS DE BAJOS INGRESOS

Las responsabilidades en el hogar y la falta de planeación financiera son dos de los obstáculos que impiden que sus negocios crezcan, según el Failure Institute y Pro Mujer.

Miércoles, 7 de febrero de 2018 a las 6:00 AM

CIUDAD DE MÉXICO (Expansión) -

María del Rocío Pérez cerró su papelería hace más de tres años. El aumento de competencia, el pago de la renta y la presión de liquidar un crédito que solicitó para comprar una copiadora fueron las razones que la motivaron a terminar con el emprendimiento. “Ya no me funcionaba”, reconoce la emprendedora de 56 años, que tiene dos hijas e inició su negocio con ahorros personales y un préstamo. “No puedes estar invirtiendo o endeudándote para seguirle, cuando sabes que no te va a redituar”.

Las responsabilidades en el hogar y cuidado de los niños, la reubicación geográfica, la incapacidad para manejar el crédito dado a sus clientes y la falta de planeación estratégica y financiera son las principales causas del fracaso entre las emprendedoras de bajos ingresos, de acuerdo con un estudio realizado por el Failure Institute y la organización de desarrollo social y económico Pro Mujer.

El reporte ‘Emprendedoras de bajos ingresos: fracaso y empoderamiento’, que recopila la experiencia de 194 emprendedoras de 15 a más de 60 años de la Zona Metropolitana del Valle de México, revela que estos cuatro factores provocaron que 41.1% de los negocios cerrara en la etapa inicial, 28.77% en el proceso de crecimiento, 13.01% en la etapa de estabilidad, 9.59% en la fase de expansión y 7.53% en periodo de madurez.

“La mitad de las participantes indicó que la carga del hogar y el cuidado de los niños incidió en el fracaso de su negocio”, destaca María Cavalcanti, CEO de Pro Mujer. “Los gobiernos locales, las empresas privadas y las organizaciones no gubernamentales deben trabajar juntos para llevar programas y opciones de cuidado infantil accesibles y de calidad a familias de bajos ingresos. Al mismo tiempo, tenemos que promover la redistribución en el hogar del trabajo no remunerado”.

El 30% de las mujeres consultadas revela que la reubicación geográfica fue la causa de su fracaso. “Muchas de estas mujeres se dedican a la venta por catálogo y cuando se cambian de lugar ya no tienen a nadie a quien venderle, es como volver a empezar y representa un gran riesgo de que el negocio fracase o, peor aún, de que no puedan cobrarle a sus clientes anteriores”, detalla Leticia Gasca, directora ejecutiva de Failure Institute.

El estudio señala que este sector es incapaz de disminuir el impacto de los créditos dados a sus clientes, quienes en ocasiones no se apegan a las fechas de pago o, incluso, dejan de pagar. Además, Gasca destaca que este grupo de emprendedoras carece de conocimientos administrativos y de gestión de un negocio, lo que complica su supervivencia pero no impide que vuelvan a intentarlo.

“Lo que destacaría es lo resilientes que son estas mujeres”, enfatiza la directora del instituto. “Muchas veces pensamos en los emprendedores seriales como estos seres de las colonias Roma o Condesa, pero ellas también son emprendedoras seriales porque de esa determinación y resiliencia depende la subsistencia familiar”. 

Opinión:

Muchas mujeres cada vez más se animan a iniciar su propio negocio, una buena manera de superarse, de obtener ingresos extras para su familia y en algunos casos para mejorar sus vidas, pero ser emprendedor o emprendedora conlleva sus riesgos, existen situaciones que afectan estos negocios en cualquiera de sus etapas, el articulo nos muestra 4 razones por las que fracasan, por lo cual puedo destacar como la más importante, en mi opinión, las dos últimas razones, la incapacidad de manejar el crédito que se les otorga y la falta de planeación tanto estratégica como financiera. Cualquiera que se encamine a ser emprendedor (a) tiene que hacer sus debidas investigaciones, ya sea de mercado como la más importante considero, así como la financiera que es la que más afecta, pienso así por la base de la experiencia de ver como se crea un negocio y se lleva en todos sus ámbitos, que un banco te otorgue un crédito es una arma de dos filos, te ayuda a tener el dinero en cuanto lo necesites pero los intereses y si existe una complicación a la hora del pago, hacen que tengas que dar grandes cantidades al banco por lo que puedes llegar a descuidar otras área en las que ese dinero se puede utilizar, esta presión ejercida en torno al dinero hace que los pequeños negocios cierren, como un consejo que puedo llegar a dar de lo aprendido en este artículo y de otras experiencias es que ahorren, los primeros meses casi siempre no son redituables por lo que contar con dinero extra siempre es benéfico, sin llegar a la necesidad de tomar un préstamo tan grande para no tener dichas complicaciones.

Chavira Espinoza Edwin

Mercadotecnia, Grupo: 243

Elaborado: 21/FEB/2018 y publicado 9/MAR/2018

Experiencia del cliente, el nuevo enfoque para los negocios

 

La experiencia del cliente es un objetivo codiciado para todas las organizaciones. A medida que la competencia se intensifica en cada industria, las empresas quieren asegurarse de proporcionar a sus clientes resultados inolvidables, la realidad es que “satisfactorio” ya no es suficiente.

No se trata de llegar a todos ni de una experiencia de compra extraordinaria, sino más bien de alcanzar a las personas adecuadas y gestionar en forma integral el camino que recorre el cliente, en busca de construir relaciones leales y rentables para los próximos años. Este esfuerzo, obviamente, siempre enfocado en los consumidores más valiosos y más rentables para los objetivos estratégicos del negocio.

Para eso, hoy las empresas necesitan igualar o superar las mejores experiencias que sus clientes hayan tenido con otras organizaciones ¿El resultado? Que las expectativas son cada vez más altas en este mundo impulsado por los datos.

Ahora bien, en la búsqueda de superar estas expectativas y lograr crear una experiencia diferenciada para sus clientes, es esencial que las empresas ejecuten nuevas estrategias evolutivas que ayuden a hacer frente a esta era de competitividad dentro de las industrias.

Aquí es donde la omnicanalidad toma un rol fundamental, porque hoy los clientes se encuentran activos en todos los canales. La clave es saber estar en el momento y lugar indicado, para lo que la analítica es fundamental ya que permite ahorrar tiempo y recursos.

Una clara demostración de esto es la banca, ya que a través de la analítica en tiempo real crean mejores ofertas satisfaciendo las necesidades de clientes individuales, comercios o marcas. Les permite generar campañas personalizadas a sus intereses, gustos, localización geográfica y la clave está, en que recibe el usuario recibe la oferta en el momento preciso la necesita.

Por ejemplo, durante este período navideño, un cliente se encuentra pagando en la caja de una tienda cuando la cajera le informa que su tarjeta pasó el límite y excede su cupo. Automáticamente el banco recibe la alerta que hubo una transacción rechazada y envía rápidamente, en tiempo real al cliente, una oferta a su celular donde le ofrece una extensión de su línea de crédito. Si el cliente acepta, el crédito es entregado de forma automática permitiendo que finalice su compra.

Todo esto se logra a través de una sólida estrategia basada en los datos, que incluye soluciones de analítica, marketing inteligente y experiencia del cliente, proceso que está cambiando los resultados de ventas de las empresas en los diferentes mercados gracias a clientes omnicanales.

En conclusión, si la experiencia hace que el consumidor se sienta satisfecho, comprometido, inspirado o conmovido, el recuerdo de la misma y el deseo de repetirlo conducirán su próximo “customer journey”. La búsqueda de capturar “ese momento” y hacerlo aún mejor es lo que significa para el cliente la experiencia en tiempo real.

Autor: Marcelo Sukni

Liga:

 

https://www.americaeconomia.com/analisis-opinion/experiencia-del-cliente-el-nuevo-enfoque-para-los-negocios-0

 


Mi opinión 

Todos hemos sido clientes en algún momento de nuestras vidas, y cómo clientes queremos llevarnos una grata experiencia del lugar que visitamos, aunque como lo menciona el artículo ‘‘satisfactorio’’ ya no es suficiente, se vuelve de cierta forma monótono porque vamos con la mentalidad de que el servicio tiene que ser igual en todos los lugares y me refiero a que sea agradable; ahora, ¿qué buscamos?, la respuesta acertada la encontró la banca dandonos un servicio inesperado en tiempo real como menciona el ejemplo, cómo sabemos somos clientes de la tecnología estamos conectados a todo por medio de nuestro móvil, ¿y por qué no hacer de esto un negocio?, exactamente es lo que nos ofrece y dio en la blanco, para nosotros que vivimos prácticamente con el celular en las manos es efectivo este sistema, aunque sea negocio para ellos porque al final terminaremos debiendoles más por el crédito, cubrió nuestra necesidad en ese momento que no esperábamos, y es la experiencia que buscamos como clientes.


González Cobarruvias Celia Rocío 
Grupo: 243
Fecha: 08/03/2018

EL NUEVO SIDA EN AMERICA

 

     Se estima que hay cerca de 10millones de enfermos de este mal y muchos pueden desarrollar enfermedades cardíacas potencialmente mortales.

Se trata del Mal de Chagas y el panorama es similar a los primeros años del SIDA cuando no había medicinas efectivas, como le dijo el experto en enfermedades tropicales Peter Hotez, de la Escuela de Medicina Baylor, en Estados Unidos.

Irónicamente el tema ha pasado al centro de la atención debido un editorial sobre enfermedades olvidadas.

Publicado por la revista PLoS, el texto fue difundido por el diario estadounidense The New York Times.

Los autores del estudio al que hace referencia PLoS son especialistas en enfermedades tropicales de la Escuela de Medicina Baylor, de Houston, quienes alertan sobre la diseminación del Chagas en el continente americano.

Al igual que el Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH), la enfermedad tiene un largo periodo de incubación y es difícil de curar.

El mal infeccioso, transmitido por las picaduras de chinches e insectos se propaga con rapidez -de acuerdo con los autores del estudio- en países como Bolivia, Colombia, y México y la región de América Central, y ya en Estados Unidos se han detectado más de 300.000 casos.

“Bicho que besa”

Como le explicó Peter Hotez, el parásito “de este mal silencioso que ha infectado a millones de personas puede llevar a problemas cardíacos y muerte prematura”.

Descrito por primera vez por el brasileño Carlos Chagas hace un siglo, el padecimiento “ya es un problema serio, especialmente entre las clases desfavorecidas”.

En palabras de Hotez, la enfermedad -también conocida como tripanosomiasis americana- “es causada por un parásito unicelular llamado tropanizol y transmitida por un vector que se alimenta de sangre y que algunos llaman ‘bicho que besa’ o ‘bicho de la muerte’”.

El experto en enfermedades tropicales remarca que “es una de las enfermedades más importantes de las que mucha gente nunca ha oído hablar. Es una de las enfermedades más olvidadas del hemisferio occidental”.


Pero, ¿por qué ataca a los pobres especialmente?

La causa, según Hotez, “se está todavía investigando, pero uno de los motivos principales es que el insecto vive en grietas y huecos, muy abundantes en las viviendas de baja calidad”.

Otra razón “es la falta de ventanas y de aire acondicionado, de modo que los insectos pueden penetrar en las viviendas”.

Tratamiento
De acuerdo con Peter Hotez “hay dos tratamientos disponibles, pero ninguno de ellos funciona muy bien una vez que se han desarrollado las manifestaciones más severas de la enfermedad, que son los problemas cardíacos”.

Además, los fármacos “son muy tóxicos y muchas veces los pacientes tienen que abandonar el tratamiento porque no pueden tolerarlo”.

La enfermedad de Chagas “es una enfermedad crónica que puede durar décadas. Y otra de las dificultades es que se puede transmitir de las madres a los hijos durante el embarazo, como sucede con el VIH. Ahora sabemos que las medicinas que se usan son demasiado tóxicas para administrarlas durante la gestación”.

El protozoo flagelado Trypanosoma cruzi “entra en el corazón y empieza a multiplicarse allí durante años. A la larga causa daños en los tejidos cardíacos que acaban teniendo manifestaciones severas conocidas como cardiomiopatía que pueden incluso llevar a la muerte repentina”.

Tratándose de un mal tan serio como el del virus que causa el SIDA, la pregunta que surge es qué proyectos de investigación se están llevando a cabo para combatirlo.

Peter Hotez responde que “una organización llamada DNDI en Ginebra” busca elaborar “mejores medicinas y más seguras”.
El científico de la Escuela de Medicia Baylor agrega que “nuestro laboratorio sigue una línea diferente y está intentando alcanzar un prototipo de vacuna mediante la destrucción de los parásitos en el corazón”.

Pese a todo, no hay que perder de vista que la Organización Panamericana de la Salud considera al Mal de Chagas como “una enfermedad de la pobreza”.

Y, como concluye Hotez, “la mejor manera de evitarla” es simplemente eliminando las condiciones económicas que colocan a amplios sectores de la población americana en una situación de desventaja y marginalidad.

https://l.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Fwww.noticiasinteresantes.info%2Fel-nuevo-sida-de-america%2F&h=ATPGxk0Wm9-HP-xXZE3Fw-Tba_m3F5SvKWh4aw_EYmT7de9veE2vW6pt4AtxUrbOB3G85AKubzn4hIPD9ZEbeHLua8QiTClNsaFKCFbbyvEvZvkKras8br75IcCwbfPlCEnNMW4nQkDz4hva

 

 

 

 

 

 

 

Me llamo la atención este artículo, porque hay muchas enfermedades en el mundo que tal vez tengan la cura, pero para la mayoría de las personas esta es muy costosa, o es muy fuerte el tratamiento, creo que los recursos en nuestros país, y no solo en el nuestro, igual en otros países del mundo están muy mal distribuidos y no se encuentran al alcance de todos para poder erradicar los problemas que si son importantes. No tengo idea por qué cuando lo lei se me vino a la mente las películas de la purga de Estados Unidos, creo que algo así se pretende hacer por parte del gobierno, luego pensé, estos pensamientos son muy tontos, pero no es así, en parte hay algo de razón en ellos, igual en el artículo menciona que esta enfermedad afecta principalmente a las personas “pobres” debido pues a que la falta de higiene, grietas, huecos en sus hogares, también por ese lado yo creo que no necesariamente para ser pobre, tienes que tener problemas de higiene aunque para ser sincero siempre suele pasar eso pero igual no siempre tiene que ser así.

Nos la pasamos todo el tiempo poniendo la culpa de todo encima de nuestro gobierno, sobre todo lo malo que pasa en el país, todo, según nosotros él es el mayor culpable, pero no, porque la mayoría de los males lo causan nuestros malos hábitos, por ejemplo esta enfermedad es transmitida por un mosquito que se esconde en las grietas de las casas, o en lugares que no tienen ventanas, ya que al parecer están en la humedad, ese es un problema que nosotros mismos podemos resolver, trabajando, para solventar los gastos , siendo consientes en la cantidad de hijos que podemos mantener, en verdad no todo es culpa del gobierno, la mayoría de las cosas pero no todo, para obtener un cambio deberíamos comenzar por nosotros mismos.

 

DIANA FERNANDA CASAS PONCE 551 MERCADOTECNIA

¿Qué es el efecto marco y qué tiene que ver con publicidad?

El efecto marco, conocido en inglés como framing effect, es un sesgo cognitivo por el que las preferencias de una persona ante una decisión dependen de cómo se le presenten las opciones. Es decir, la forma en que se le presentan es precisamente el “marco”. En publicidad y mercadotecnia, el efecto es funcional porque se motiva a las personas a seleccionar opciones inconsistentes, dependiendo de los términos de pérdidas o de ganancias en que se acomodan las opciones. El lenguaje en que se den a conocer las opciones es fundamental, además de que los expertos han detectado condiciones fisiológicas que propician las elecciones, tal como se puede ver en el siguiente video. El ejemplo más conocido en psicología es el del estudio realizado por Amos Tversky y Daniel Kahnerman, quienes preguntaron qué solución elegirían para salvar a la mayor parte de 600 personas afectadas de una enfermedad hipotética. Presentaron los escenarios:                                                                                  

A. Salvar 200 vidas                                                                                                                                                      

B. Una solución alternativa donde la probabilidad de salvar a las 600 personas era del 33% mientras existía el 66% de posibilidades de no salvar a nadie. Ante esto el 72% de los participantes eligió la opción A, pues la segunda les pareció demasiado arriesgada. Con las mismas probabilidades, se cambió el panorama:                                                  

A. Mueren 400 personas                                                                                              

B. Existe un 33% de probabilidades de que no muera ninguna persona y un 66% de que todas mueran.

Ahora el 78% de los participantes eligió la opción B.

Es decir, sólo se cambió el lenguaje, logrando que las personas eligieran una nueva opción.                                                                                                        

De ahí que seleccionar al público meta correcto, contactarlo por los canales indicados y dirigirse a ellos por medio del lenguaje idóneo sea tan relevante para crear publicidad. Cabe mencionar que cifras de eMarketer, proyectadas por Statista, prevén que este año se inviertan 642.86 mil millones de dólares en dicha industria en el mundo.

Por Jazmin Garibay 16-01-2018, página Merca 2.0                  

Opinión

Esta teoría se me hizo interesante porque pude identificar a que se refería y dándome cuenta de que muchos de los productos que nos presentan las empresas utilizan este tipo de técnicas, principalmente los yogures o productos lácteos, para generar en el consumidor una creencia de que puede diferenciar cual es el mejor producto o la elección correcta. Esta teoría toca un aspecto muy importante para el ser humano que es el cerebro haciendo que nos demos cuenta de que podemos ser manipulados o influenciados por las marcas, unos más que otros.

Calleros Arroyo Jennifer Michelle                                                     Grupo: 241

Así nos espían en las redes sociales

 

Tras su cara amable y los millones de amigos que las habitan, hay un lado oscuro: la facilidad que ofrecen a las empresas tecnológicas de controlar nuestra vida y comerciar con nuestros datos.

El 15 de marzo de 2016, el ciudadano de Misuri Winston Smith demandó a Facebook por entrometerse en su privacidad y vender a terceros sus búsquedas de información sobre el cáncer de pulmón. De paso, también denunció a varias instituciones de salud, como las sociedades norteamericanas contra el cáncer y la sociedad de oncología. El espionaje tecnológico es simple, y Facebook lo hace de forma sistemática cada vez que usamos su entorno. Con las llamadas tracking cookies, que se instalan automáticamente en los ordenadores, la red social se queda con muchos datos sobre el usuario: las páginas que visita, sus búsquedas, sus gustos. Curiosamente, el citado quijote de Misuri, Winston Smith, se llama igual que el protagonista de la novela de George Orwell 1984, que dibujó un mundo en el que todos los ciudadanos eran vigilados por el Gran Hermano. Facebook niega las acusaciones, aunque no es la primera demanda a la que se enfrenta. En 2012 un juez falló a su favor cuando cuatro personas la denunciaron por violar las leyes de protección de la intimidad al grabar lo que hacen los usuarios mientras visitan su plataforma, incluso cuando han cerrado la sesión.

¿Nunca te has preguntado por qué Facebook y empresas similares valen tantos miles de millones? ¿Qué venden, si son de acceso gratuito y nadie paga por navegar en ellas? El escritor de ciencia ficción Robert A. Heinlein decía que “no hay nada como una comida gratis”. En castizo: nadie da duros a cuatro pesetas. ¿Quieres buscadores y cuentas de correo gratuito, y hablar con tus amigos y enviar todo tipo de cosas por internet sin soltar un céntimo? Te lo doy, pero vas a tener que pagar. ¿Cómo? Cediéndome tu vida. Si no entras al trapo, tendrás que moverte por la red de forma anónima, jamás comprar un Smartphone ni registrarte en un servicio gratuito de internet. ¿Se entiende ahora por qué Facebook pagó 21.800 millones de dólares por WhatsApp, una empresa con treinta trabajadores cuyo producto es una aplicación para móvil gratuita, sin anuncios ni publicidad? Pues porque con ella se garantiza el acceso a más de 600 millones de móviles y sus agendas. Según las condiciones que aceptas cuando te suscribes a Facebook, te avienes a que puedan controlar todos tus mensajes y los archivos que guardes en ellos. El dueño de la compañía, Mark Zuckerberg, que siendo un tipo incapaz de relacionarse con otras personas ha creado la red social virtual más popular del planeta, dijo que su empresa era “una residencia de estudiantes bien iluminada” donde “vayas donde vayas vas a ver a tus amigos”. Lo que no mencionó es que también te vigila y vende lo que haces. Gracias a lo que realizas en la red saben mucho sobre ti, y lo conocen porque han instalado un sistema de seguimiento en tus dispositivos electrónicos. El arma de espionaje ya no son los micrófonos ni la video vigilancia: son las citadas tracking cookies, que graban toda tu vida online.

 

*Miguel Ángel Sabadell. (N/A). Así nos espían en las redes sociales. N/A, de MUY INTERESANTE Sitio web: https://www.muyinteresante.es/revista-muy/noticias-muy/articulo/asi-nos-espian-en-las-redes-sociales-951474008569

 

Opinión: Esto es lo que pasa en la realidad, pero la mayoría de los usuarios que no conoce  creemos que al tomar nuestro teléfono o computadora y comenzar a navegar de una página a otra pensamos que nadie más sabe a los sitios web a los que ingresamos, que nadie sabe con quién estoy platicando en Messenger y a quien le mando fotos por WhatsApp, etc. Pero la realidad es que realmente todo en internet se sabe, ya que existen personas que están controlando las páginas a las que nos metemos, o los archivos que estamos compartiendo desde mi ordenador a la página. Un claro ejemplo lo cita esta noticia donde el ciudadano Misuri Winston Smith demando a Facebook por vender los sitios a los que el hombre ingresaba para investigar sobre el cáncer de pulmón, realmente me pone a pensar que quizá ese caso no es tan grave, pero que pasa si sucediera que la página de Facebook y hablo de esa red social porque mundialmente es lo que más utilizamos, que pasaría que sin darnos cuenta esta red social este vendiendo nuestra información nuestras fotos que subimos a la red día a día o sencillamente que alguien más sepa donde vivimos y que es lo que estamos haciendo, realmente daría miedo estar vigilado las 24 horas sin darnos cuenta. Pues tengo malas noticias ya sucedió y sí fue otra vez la red social más popular Facebook donde recibió una demanda de 4 personas que lo acusaban de que violaba las leyes de protección a la intimidad al grabar lo que hacían estos cuatro usuarios mientras visitaban su plataforma e incluso más grave cuando estos usuarios ya habían cerrado sesión.  

Alumna: Andrea Mercedes Ramirez Salas  Grupo:551 

Fecha: 22/02/2018

La importancia del Cliente vs el Empleado, ¿Cuál genera más dinero en las empresas?.

 

 En algun momento de nuestra vida, todos hemos sido, somos o seremos “empleados”. Pocos tienen la suerte de empezar siendo jefes y ninguno se salvara de alguna mala experiencia en el trabajo,. Pero desde pequeños somos clientes de alguna marca.

Aunque muchos aseguran que el cliente es lo primero, hay que tener en cuenta que el “Engagement” de nuestros clientes con la marca empieza por el compromiso del empleado con la empresa. Desde el puesto mas bajo hasta el mas alto. Cada uno genera un valor a la empresa (desde el mensajero que saluda con una sonrisa, la limpiadora que deja el despacho como le gusta al jefe, el conserje que te ayuda a buscar las llaves del coche cuando terminas tu jornada laboral). Todos son importantes, cada pieza dentro de la cadena de valor en una empresa genera unos efectos positivos o negativos dentro de ella.

El empleado puede actuar de forma directa en la venta del producto o puede ser el principal elemento de marketing para atraer clientes potenciales. Si ellos estan contentos y cuentan con las optimas condiciones para la realizacion de su trabajo entregaran lo mejor de si a la empresa proporcionando un beneficio para los clientes, un valor adicional o actuando de una forma directga en la fidelizacion de los mismos.

En terminos numericos, si el coste de un empleado para su empresa implica  800/mes,  y  no utilizas al empleado como tu mejor elemento de marketing estaras aumentando los costos de obtencion de clientes a un valor superior del que tendrias potenciando tu marca desde los propios empleados.

 

 

 

 

Podemos decir que los empleados contentos generan clientes potenciales y ayudan a generar mayor fidelizacion de los actuales. Algunos aspectos como el estrés laboral indicador que puede mermar la capacidad productiva de una empresa o el abastecimiento laboral un indicador que preocupa en todas las organizaciones.

Existen varios consejos para poder generar “empleados modelicos” dentro de una empresa sin una gran inversion monetaria:

 

  1. Generar un sentimiento de pertenencia  a la empresa a través de la valoración de su trabajo por parte de los superiores y de los propios compañeros con herramientas como: cartas de reconocimiento por su labor, reuniones trimestrales para que conozcan todas las prestaciones que ofrece el producto, revista para los empleados que cuenten la historia de cada uno dentro de la empresa.

 

  1. Conocer los resultados de la empresa. Muchas veces los trabajadores hacen alusión a us salarios sin valorar el esfuerzo económico que está realizando la empresa  por mantener su puesto de trabajo.

 

  1. Despedir a los jefes que no cuentan con una capacidad buena de liderazgo, esto para facilitar el ejemplo a seguir de los colaboradores con los superiores.

 

 

OPINION PERSONAL

 

En mi opinión considero que el artículo anterior menciona puntos de gran importancia, ya que siempre se menciona la frase de “El cliente siempre tiene la razón”. Lo cual es incorrecto, principalmente porque si tu negocio cuenta con personal que ame lo que realiza, que le gusten las actividades que desempeñan entonces mantendrá a los clientes satisfechos, con una buena actitud  y sobre todo ese gusto por volver a adquirir ya sea tu producto o servicio, concuerdo de igual manera en que el ejemplo lo deben de poner los superiores de la empresa, ya que muchos de los casos los colaboradores toman ese ejemplo a seguir de sus jefes directos, por ello es bueno saber que tienes a tu cargo un grupo de personas que esperan hacer un buen trabajo con todo aquello que les pueda brindar un superior, se trata de tener una mejora continua, de mantener a tus clientes satisfechos y que les brindes la oportunidad de poder recomendarte con sus conocidos.

Un punto clave siempre será la actitud con la que tu trates a toda aquella persona que desee adquirir tu servicio o producto, simplemente desde el momento en que pisan tus instalaciones hasta que concluyen su visita, recordando que un simple saludo maneja esa diferencia para mantenerte en el mercado como competencia para muchas empresas de un mismo giro.

 

Alumno(a): Aviles Barrios Yajaira Andrea 

GPO: 253 

FECHA: 09-11-2017/11-12-2017

 

Referencia:

 

http://www.puromarketing.com/14/26129/importancia-cliente-empleado-cual-genera-mas-dinero-empresas.html

https://www.facebook.com/Aprendiendo-de-negocios-923236577692934/

 

Opinión 

Para empezar concuerdo con la idea de que no sólo el cliente es la fuente más importante de una organización, claro está que es parte esencial pero, no lo es todo, por otro lado están los empleados, como lo hemos sido en algún momento de nuestra vida profesional; y ahí es dónde yo difiero con mis jefes de trabajo, en la mayoría de las ocasiones nos hacen sentir inferiores con su típica frase ‘‘nadie es indispensable’’ y puede que tengan razón en ese sentido pero, si tú como jefe haces sentir a tus empleados como ‘‘tú sólo haz tu trabajo que para eso te pago’’ difícilmente podrás tener a tus clientes contentos si tus empleados no lo son.

González Cobarruvias Celia Rocío 

Grupo:243

Fecha: 08/03/2018

SÉ FELIZ EN TU TRABAJO... AUNQUE LO ODIES

 

Solo 13% de los empleados se consideran satisfechos con su trabajo, según especialistas en psicología positiva.

 

         Aprender de las circunstancias negativas no solo mejorará la resiliencia del colaborador, también le otorgará nuevas habilidades para un futuro cambio de empleo.  

El estrés y la depresión son comunes en las empresas: 60% de los empleados a nivel mundial afirma tener una pésima calidad de sueño, 42% tiene dificultades para concentrarse, afirma Ilona Boniwell, consultora en psicología positiva. Y en México, por cada episodio depresivo, se pierden 36 días de trabajo, según datos de la Federación Mundial de la Salud Mental.

Con estas cifras, es difícil pensar que algún colaborador se escape de tener, alguna vez, un trabajo que no le satisface. El problema viene cuando le angustia y deprime.

“Una señal de estar en un mal trabajo, en términos de que deprime, es no tener claro cómo contribuyes a un fin con tus habilidades. La gente que se siente ‘desperdiciada’ respecto a sus conocimientos, o no sabe cómo hacer una alianza entre lo que sabe y lo requerido en el trabajo, puede estar si acaso cinco años en un lugar, no esperes más de él o ella”, explica Boniwell, diseñadora de programas educativos en Francia y el Reino Unido.

 

OPINION PERSONAL

 

En mi opinión considero que el estrés y la depresión son dos factores de gran importancia dentro de tu ámbito laboral ya que forman parte del cómo te sientas al momento de estar desempeñando tus actividades. Es interesante saber que gran porcentaje de los colaboradores que actualmente existen dentro de las empresas no se escapan de tener un trabajo que no sea de su agrado, por ello pieza clave el buscar un empleo que en verdad te agrade o te haga sentir cómodo para poder desarrollar las habilidades que tienes y darle productividad a tu empresa.

A veces la única guía para laborar es el factor económico o quizá la necesidad de mantener un empleo, sin embargo no por eso debemos estancarnos en ese puesto que no es convincente para uno mismo o que no nos brindara un ámbito laboral agradable.

En gran parte, todos estos factores te motivan y te ponen a muy poco de convertirte en un lider para tu empresa, y el apoyar a los colaboradores que tienes a tu cargo, hacerles saber que si están aprovechando su puesto en verdad pueden desarrollar todas habilidades que tienen a favor y poder compartirlas con el resto del personal.

 

Alumno (a): Aviles Barrios Yajaira Andrea 

GPO: 253 

FECHA: 12-10-2017 / 11-12-2017

 

Referencia: http://www.facebook.com/Aprendiendo-de-negocios-923236577692934/

http://expansion.mx/carrera/2017/10/09/se-feliz-en-tu-trabajo-aunque-lo-odies?utm_source=gigya&utm_medium=twitter

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Las organizaciones contemporáneas se encuentran dentro de un ambiente dinámico, por lo que para competir y enfrentar los desafíos que se les presentan deben adaptarse de manera rápida e inmediata.  En estos procesos de transformación se generan sentimientos y emociones que afectan el desempeño, la productividad y por supuesto la satisfacción de las personas que pertenecen a las organizaciones. 


Resistirse a los cambios es una reacción humana perfectamente “normal”. Esto se debe principalmente a que las personas buscan la certidumbre, pues ésta brinda seguridad y tranquilidad. Por su parte, el cambio nos enfrenta a lo desconocido, lo incierto y lo indefinido, por lo que la primera reacción emocional que se experimenta es el miedo. 

Otra reacción emocional que se ha podido analizar en los procesos de cambio organizacional es el enojo, sentimiento que experimenta el individuo como resultado de frustraciones y que puede manejarse desde un punto de vista positivo para alcanzar objetivos de desarrollo personal e incluso organizacional; sin embargo, cuando el enojo deja de ser transitorio, o se reprime y se convierte en resentimiento, genera conflictos interpersonales que afectan negativamente el desarrollo de la organización.

Para gestionar los cambios dentro de las organizaciones, los líderes deben investigar las razones por las que se genera resistencia. Por lo general, las principales causas por las que surge la resistencia hacia los cambios dentro de las organizaciones es la falta de información y la mala comunicación, ya que se generan falsas expectativas y percepciones erróneas en los colaboradores.
Es importante destacar que el cambio se puede realizar siempre y cuando se trate de una estrategia planificada y dirigida, pues cuando se introducen cambios espontáneos la situación se complica, creando más dificultades en el proceso.

Para finalizar es importante destacar que uno de los principales retos a los que se enfrentan los directivos y líderes empresariales de la sociedad actual, es el poder considerar el cambio como algo natural, necesario e indispensable dentro de la organización, y por lo tanto será su labor impulsar el desarrollo de la adaptabilidad como competencia fundamental de su capital humano.

OPINION PERSONAL

En lo personal pienso que toda empresa debe de tomar en cuenta el cambio como punto clave, ya que las nuevas organizaciones están implementando todo tipo de actualizaciones de manera rápida, por lo que las organizaciones ya establecidas tienen que estar listas para que no las saquen del mercado.

Otro punto importante es la forma en que la empresa implementa los cambios en sus colaboradores ya que dependiendo de cómo lo hagas es la actitud que ellos tomaran hacia ese cambio, puede ser positivo y la empresa crecerá o puede ser negativo y la empresa se puede detener por cierto tiempo en lo que tanto los colaboradores entienden el cambio o la empresa busca otras maneras de integrar dichos  cambios.

FUENTE   http://www.elfinanciero.com.mx/opinion/el-cambio-organizacional.html 

 

RODRIGUEZ AVILA FABIOLA ESMERALDA                   

GRUPO 253