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La opinión de los alumnos de la FCA

Mercadotecnia

6 actitudes que debes evitar a toda costa en redes sociales.

Santiago, Chile.- De más está decir que las redes sociales, utilizadas como herramienta de marketing buscan posicionar una marca, más que ser un juego para quien está tras ellas. Por lo mismo y para evitar algún desastre en términos de comunicación (el mismo que también puedes tener a nivel personal, considerando que tu nombre es tu marca…) sería bueno que tuvieras en cuenta al menos 6 actitudes que tienes que evitar a toda costa. Te invito a revisarlas.

Decir lo primero que se te venga a la cabeza. Sí, es claro que no lo harás en un principio, pero a veces, al tomar el pulso de los seguidores, la tentación de ser “relajado” puede jugarte una mala pasada. Recuerda que aunque borres un comentario, siempre quedará en la mente de alguien (o en un rápido pantallazo que puede llegar a viralizarse).

Escribir sin corregir. Nada da más mala imagen a una persona y a una empresa, que los errores ortográficos o gramaticales evidentes. No escribir bien es símbolo de un bagaje cultural pobre el que, por lógica, se asocia con desconocimiento de todas las áreas y provoca desconfianza. Si tienes problemas con el tema, nada cuesta utilizar un corrector.

Respuestas poco profesionales. El tono es importante en redes sociales, también la forma. Se puede ser casual, pero las respuestas deben ser cuidadosas en todo sentido. El usuario o cliente potencial pregunta porque está interesado y no le importa si has tenido un mal día, tu novia te dejó o acabas de discutir con tu jefe. Asegúrate de responder a las preguntas de tu audiencia con paciencia y claridad.

Suponer que sabes la respuesta. Puedes tener “el don de la palabra”, pero no toda la información que te pidan los seguidores. Cuando eso sucede, es preferible decir honestamente que averiguarás la respuesta y no aventurarse a reaccionar rápido para quedar bien. Puedes cometer un error de aquellos imperdonables.

Hablar de política o religión. Cada persona es un mundo y ese mundo tiene creencias que no siempre compartimos. En el afán de hacer comentarios de actualidad, podemos emitir opiniones que, independientemente de que reflejen o no el pensamiento de los directivos de la empresa, pueden generar anticuerpos en tus seguidores.

Perder el control. Este es el punto fundamental a evitar. No importa lo que suceda (problemas personales, agresiones de algún seguidor, crisis de la empresa, etc.) nunca pierdas el control respondiendo a la rápida, mal o insultando de vuelta. Recuerda que representas a la marca, así es que paciencia, paciencia y paciencia.

Opinión:

Para mí son muy importantes estas 6 actitudes que menciona el artículo, ya que millones de personas utilizamos estos medios, usamos la redes sociales y pues reflejan nuestra personalidad, nuestra cultura y forma de ser, también he visto que en Facebook  hay muchas personas que sueles preguntarle algo y te responden con groserías y lo peor aún con faltas ortográficas.

En fin es importante seguir estos consejos ya que al momento que alguien escribe o redacta un mensaje bien hecho no sé duda de lo que se está leyendo y si redactas un mensaje con faltas ortográficas o errores gramaticales, se duda del quien lo escribe y nadie lo toma en serio.

 

Autor: PORLAMUSICACHILENA

Fecha de publicación: 16-09-2014

Fuente: http://www.merca20.com/6-actitudes-que-debes-evitar-a-toda-costa-en-redes-sociales/

Nombre: Pérez Mendoza Jesús Emmanuel.

Grupo: 266

Los errores que podrían matar a los wearables

Los errores que podrían matar a los wearables

Fecha: Martes, 15 de julio de 2014 a las 12:00

Revista: CNNEXPANSIÓN

Autor: Gabriela Chávez.

CIUDAD DE MÉXICO— Con poca distancia entre una y otra, diferentes marcas se han ido sumando a la categoría de cómputo vestible. Relojes, bandas de actividad física e incluso joyería inteligente, han conformado un mercado millonario en corto tiempo; sin embargo, para los expertos, los dispositivos vestibles que actualmente ocupan las tiendas tienen fallas capaces de hundir este mercado.

De los gadgets vestibles que hay actualmente en el mercado, la mayoría deben de enlazarse a otro equipo como un smartphone o una tablet para funcionar, lo que les resta independencia y funcionalidad, advierte el vicepresidente de nuevos dispositivos para Intel, Michael Bell.

“¿Qué está mal con los vestibles hoy en día? Pues que simplemente no son independientes por sí mismos. Es un error que tengan que depender de otro dispositivo para poder ser útiles. Creo que es una categoría con mucho futuro pero hasta el momento en que sean capaces de ser un gadget en sí mismo”, dijo Bell en entrevista.

Bell argumenta que antes de continuar “hinchando” la categoría, es preciso desarrollar gadgets con la infraestructura necesaria en su interior para realizar funciones, como llamar, almacenar datos y tener poder de procesamiento. En el laboratorio, la idea de Bell sobre esta categoría es llevada a cabo en el desarrollo de nuevos dispositivos para Intel, desde donde dijo que explorará diversas formas de equipo desde audífonos y monitores de bebés, hasta autos.

Durante su última conferencia de desarrolladores, el CEO de Intel, Brain Krzanich, anunció que la firma ingresaría de lleno a este mercado, que se ha comenzado a desarrollar poco a poco a través de socios de negocio y al que su director definió como “la próxima frontera”.

Acerca de la dependencia marcada por Bell, el analista de dispositivos de la consultora IDC, Ramón Llamas, estimó que existen dos tipo de gadgets en esta categoría: los accesorios vestibles, que deben depender del enlace a la red a través de otro dispositivo para dar experiencias robustas y los que pueden conectarse por sí mismos pero requieren de apps móviles de un sistema operativo para ser más útiles.

“La clave de los wearables está en el número de aplicaciones que estén disponibles para ellos. Las compañías deben convencer a las personas de que tendrán una gran experiencia si cambian sus hábitos de consumo electrónico”, dijo Llamas.

A pesar de las consideraciones de los expertos, según lDC, al término de 2014 este sector habrá colocado 19.2 millones de unidades, mientras que para 2018 esta cifra crecerá a 112 millones. Además de ser un mercado en crecimiento, cifras como las de la consultora ABI Research, revelan la rentabilidad del mercado, el cual valúan en 18,000 millones de dólares para 2019.

Actualización necesaria

Las fallas que vislumbra Bell sobre la categoría tienen que ver con el interior del equipo; sin embargo, otro obstáculo es su poca capacidad de actualización y limitada variedad de formas y diseños, consideró el principal evangelista de Mozilla Firefox, Chris Heillman.

“En el espacio de wearables mi problema es que no veo que se apliquen a gadgets que se puedan actualizar. ¿Cómo actualizo un smartwatch? Tendrías que comprar uno nuevo cada vez y no quiero que la gente tenga que invertir más para tener una experiencia en wearables”, dijo Heillman durante una reciente visita a México.

El evangelista del sistema de arquitectura abierta, Mozilla Firefox, advirtió que está interesado en ver este sistema operativo funcionando en equipos vestibles; sin embargo, consideró que aún le falta madurez al segmento y adelantó que la creación de equipos modulares y personalizables son un camino por el cual la gente pueda diseñar sus aparatos e incluir conectividad en donde quiera.

“Un reloj modular… eso sí creo que sea rentable”, dijo.

Nombre: Alfonso Ramírez Osuna

Grupo: 615

Comentario:

La tecnología ha avanzado bastante estos últimos siglos. Recientemente vivimos el cambio del interfaz pantalla a pantalla táctil, y ahora le sigue ya no una pantalla, sino nuestros cuerpos. A mí parecer hay más cosas que “podrían matar” a los wearables, cosas como el precio, que actualmente no está al alcance de muchos, el sentimiento de estar cargando con tecnología todo el tiempo, y otros peligros como los datos que estos pueden hacer públicos y que estarían al alcance de cualquier hacker, como obtener passwords, o fotos para extorsionar o peor aún, la dirección y rutas que tomamos en el día. 

Aún le falta a esta tecnología para que sea aceptada como algo habitual en el día a día, tal vez a la gente de mi edad no la acepte a gran velocidad, pero los niños que nacieron en esta época sí.  Me emociona lo que nos espera.

Herbalife tiene un ‘ejército’ mexicano de 64,656 personas.

El país es uno de los mayores mercados de la firma, pues genera más del 11% de sus ventas globales; Herbalife enfrenta críticas e indagatorias en EU por su presunto modelo de negocio piramidal.

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Las críticas contra la empresa Herbalife parecen no tener impacto en México, ya que el país es uno de sus mayores mercados al representar poco más del 11% de las ventas globales durante 2013.

La compañía de suplementos alimenticios, cuyo modelo de negocio enfrenta fuertes críticas por parte del inversor estadounidense Bill Ackman, alcanzó ventas por 562.4 millones de dólares el año pasado en México, donde comenzó a operar en 1989.

El éxito obedece a la red de vendedores de la compañía en el país, que al cierre del segundo trimestre de este año alcanzaba 64,656 personas.

Los distribuidores adquieren la mercancía en alguno de los 904 centros de venta que existen en México, algunos de ellos en establecimientos Waldo’s, Modatelas y Farmacias Benavides, con quienes Herbalife tiene alianzas para mover sus mercancías a cambio de un porcentaje de las ventas.

Para ingresar como miembro a Herbalife se debe pagar 629 pesos por un kit que incluye dos productos. El asociado obtiene entonces descuentos que van de 25% al 50% en función de su volumen de compra posterior.

“No tenemos una cuota de entrada. No le estamos pidiendo a la gente que pague dinero para reclutarse en Herbalife, para afiliarse, sino que el costo que está pagando la persona es el de esos dos productos y tiene la oportunidad de devolverlos en los siguientes 90 días si no está satisfecho con ellos, o si no quiere seguir siendo distribuidor Herbalife o no tienen interés alguno en la compañía”, explicó el director Jurídico y de Asuntos Gubernamentales de Herbalife México, Octavio Moreno Escárcega.

 

Hay dos tipos de afiliados. Uno es aquel que solo compra el producto para consumo personal y el otro (el distribuidor) es el que hace compras de productos para revenderlos a precio de lista. En ambos casos, el techo del descuento es de 50%.

El volumen de compra y la capacidad para crear una organización con distribuidores a su cargo determinan las ganancias de una persona, así como los beneficios extras (comisiones o viajes). Las comisiones que puede obtener un vendedor en jefe provienen de un porcentaje de las ventas hechas por distribuidores que integran su organización.

Uno de los escaparates para promover los productos son los Clubes de Nutrición, espacios que habilitan los propios distribuidores en locales comerciales o en sus casas.

Karla Mata Sánchez, quien conoció Herbalife hace 10 años, es uno de los distribuidores activos. “Yo conocí el producto por mi novio porque toda su familia empezó a abrir clubes […], mis cuñadas me decían que me inscribiera y abriera mi club”, relató a CNNExpansión.

Karla se hizo vendedora desde hace cuatro años y afirma tener actualmente 140 clubes funcionando.

Sostiene que hasta el momento no ha tenido problema alguno con la empresa y que, por el contrario, los productos que ofrece han mejorado su salud.

En el otro lado están las fuertes críticas de Bill Ackman, quien ha encabezado la ofensiva con el argumento de que la empresa estafa a los migrantes y a los pobres. El fundador del fondo Pershing Square Capital sostiene que la firma es intrínsecamente fraudulenta al basarse en un sistema piramidal ilegal.

Mi opinión:

Considero realmente muy importante la manera en la que esta empresa se ha ido desarrollando con los años y el éxito de ventas que ha tenido, y que a pesar de las críticas que hace el empresario Bill Ackman hacia Herbalife esta se mantiene y logra éxitos en sus ventas globales.

 

Alumna: Lopez Gonzalez Yesica America, Grupo: 242 

Fuente: 

Por: Francisco Rivera | 

 

Martes, 26 de agosto de 2014 a las 06:00

 

 http://www.cnnexpansion.com/negocios/2014/08/25/herbalife-negocio-un-bien-batido

3 empresas que se adelantaron al iPhone 6 y al Apple Watch

 

Samsung, Huawei y LG lanzaron antes que la marca de la manzana sus teléfonos y ‘smartwatches’; aunque Apple podría tomar ventaja frente a sus rivales con su nuevo servicio de pagos móviles. 

Apple mostró este martes el iPhone6, iPhone 6 Plus y el reloj inteligente Apple Watch, que se toparán con dispositivos similares de Samsung, LG y Huawei. 

Días antes del evento en el que Apple develó los aparatos, otras compañías de tecnología hicieron lanzamientos similares. Aquí algunos de ellos.  

1.- Samsung

El mayor fabricante de teléfonos móviles del mundo lanzó el 3 de septiembre sus nuevos teléfonos Galaxy Note 4 y el Galaxy Note Edge, así como el nuevo smartwatch Galaxy Gear S y el dispositivo de realidad virtual Gear VR.

El Note 4 tiene una pantalla nítida de 5.7 pulgadas y una estructura de metal, que reflejan la estrategia de la surcoreana para mantenerse a tono frente a sus rivales.

El nuevo Note 4 es clave para la recuperación de Samsung Electronics, que inicialmente fue cuestionado por la idea de que los usuarios lleven pantallas enormes a sus oídos.

El nuevo Galaxy Note Edge es el primero en tener un lado curvo que permite a los usuarios mantenerse enfocado en la pantalla principal sin distraerse por los recordatorios o los mensajes de correo que están en el lado curvo.

Samsung también se adelantó al Apple Watch al lanzar el nuevo modelo de su Galaxy Gear S, que tiene una pantalla curva y asistente de voz, además, permite hacer y recibir llamadas sin necesidad de tener un móvil cerca.

2.- LG

La empresa lanzó el 28 de agosto el reloj G Watch R, que cuenta con un diseño clásico, es decir, una pantalla redonda, y funciona con sistema Android.

Este smartwatch tiene 4 GB de almacenamiento y está diseñado para resistir hasta 30 minutos bajo el agua. Además viene precargado con las aplicaciones de salud y ejercicio, así como un programa para medir el ritmo cardíaco.

El dispositivo estará disponible a inicios del cuarto trimestre de 2014, según señaló la compañía en un comunicado.

3.- Huawei Technologies Co

El viernes pasado se adelantó a Apple y lanzó una edición limitada de su teléfono de alta gama Ascend P7 con pantalla de cristal de zafiro, un costoso material que hace a las pantallas más resistentes a las ralladuras.

La empresa china también dijo que su phablet Ascend Matenew P7 se convertiría en el primer smartphone con sistema operativo Android del mercado en contar con sensor de huellas digitales, una tecnología que impuso por primera vez el iPhone 5S de Apple en 2013.

Huawei, que comenzó como fabricante de equipos de telecomunicaciones en 1987, se ha convertido rápidamente en los últimos años en el tercer fabricante mundial de teléfonos inteligentes, detrás de Samsung Electronics Co Ltd y de Apple.

Actualmente tiene el 6.9% del mercado de smartphones en el segundo trimestre, según IDC.

Fuente:

Miércoles, 10 de septiembre de 2014 a las 14:00 CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) Con información de Reuters y CNNExpansión  http://www.cnnexpansion.com/tecnologia/2014/09/10/las-empresas-que-se-adelantaron-al-iphone-6-y-al-apple-watch

 

Verizon ofrece gratis el iPhone 6 en EU

Los clientes recibirán el equipo a cambio de su antiguo modelo y la firma de un contrato de 2 años; sin embargo, algunos prefieren vender sus iPhones viejos en Internet y obtener más ganancia.

El iPhone 6 aún no está a la venta, pero ya existe una manera de obtenerlo de forma gratuita. 
En un giro inusual, la operadora estadounidense Verizon Wireless anunció el martes que obsequiará una versión del nuevo iPhone, que Apple presentó al público justo esa misma tarde.  
¿El truco? Los clientes deben entregar su viejo iPhone y firmar un contrato de dos años con Verizon.
Las operadoras de telefonía suelen dar un descuento en los teléfonos a los clientes que firman un contrato de servicios, y en ocasiones ofrecen de forma gratuita modelos anteriores. Pero es raro que una compañía ofrezca el último modelo sin cargo. (Verizon, por ejemplo, ofrece en la actualidad el anterior iPhone 4S sin costo y el más reciente 5S por 199 dólares cuando el cliente firma un contrato). 
Quienes deseen canjear esta oferta del iPhone 6 entregarán su viejo modelo y recibirán una tarjeta de regalo por 200 dólares, que se usará para comprar el nuevo teléfono, con un precio de 199 dólares.
Verizon no dijo por cuánto tiempo estará vigente esta oferta, pero detalló que aceptará los modelos usados de iPhone 4, 4S, 5, 5S y 5C, siempre y cuando el dispositivo funcione. Los clientes recibirán a cambio la versión de 16GB del iPhone 6.

Para algunos, es un mal negocio. El iPhone 5S se llega a vender hasta en más de 300 dólares en algunos sitios de comercio electrónico.

Mientras que T-Mobile y Sprint están tratando de atraer clientes alejándose de los contratos de dos años, Verizon mantiene esa estrategia y apuesta a que un iPhone 6 gratis será suficiente para atraer a nuevos clientes y ‘amarrarlos’.

El martes, Apple también dio a conocer un iPhone 6 Plus de mayor tamaño, un sistema de pagos móviles y un smartwatch o reloj inteligente.  
Los nuevos iPhones estarán disponibles a partir del 19 de septiembre.

Fuente:

Miércoles, 10 de septiembre de 2014 a las 10:20 Por: Gregory Wallace NUEVA YORK (CNNMoney) — http://www.cnnexpansion.com/tecnologia/2014/09/10/verizon-ofrece-gratis-el-iphone-6-en-eu

Apple presenta los iPhone 6 y 6 Plus y su reloj inteligente, el Apple Watch

El consejero delegado de Apple, Tim Cook, ha presentado los iPhone 6 y 6 Plus y el esperado reloj inteligente del gigante de Cupertino, el Apple Watch, el primer producto nuevo de Apple desde el lanzamiento del iPad en 2010.

"Tenemos unos productos increíbles para compartir con vosotros y creemos que al final de la jornada estaréis de acuerdo con nosotros en que este es un gran día para Apple", ha dicho Cook en un evento en el Flint Center de Cupertino (California), el mismo lugar donde Apple dio a conocer el primer ordenador Mac en 1984.

El Apple Watch es la primera gran apuesta de Cook, que asumió el liderazgo de la compañía en agosto del 2011, pocos meses antes de la muerte del fundador de Apple, Steve Jobs.

El consejero delegado de Apple ha descrito el reloj como el "dispositivo más personal que hemos fabricado nunca". Cook ha dicho que se trata de un artefacto "muy preciso", que se puede personalizar para que refleje el gusto y estilo del usuario y es también un dispositivo conectado con la salud.

De hecho, fabricantes de móviles como Samsung, LG y Motorola han apostado ya por los relojes inteligentes, un dispositivo que se enmarca en la categoría de informática de vestir y que se ha convertido en un segmento en el que cada vez hay más competencia.

El dispositivo de Apple tiene una corona similar a la de los relojes tradicionales que se puede girar para acceder a diferentes aplicaciones. Tim Cook ha explicado que el reloj no es un iPhone comprimido aunque hará falta un iPhone para usarlo.

El iPhone más grande y estrecho

Por su parte, los iPhone 6 y 6 Plus son los más estrechos presentados hasta la fecha y tienen, como se esperaba, pantallas más grandes de 4,7 pulgadas y 5,5 pulgadas, respectivamente, frente a las 4 pulgadas de los modelos actuales.

La empresa de software Adobe aseguró este lunes en su informe sobre tendencias en tecnología móvil que la pantalla de la próxima generación de iPhones debía de aumentar para impedir que el gigante tecnológico perdiese cuota de mercado y Apple no ha defraudado.

Estos son los mejores teléfonos de la historia

La nueva generación de iPhones viene equipada con el procesador Apple A8, que lleva incorporados más de 2.000 millones de transistores y pantallas de retina de alta definición. Son 50 veces más rápidos que el primer iPhone que debutó en el mercado en 2007 y su eficiencia es el doble que la del modelo anterior.

"Estos son los mejores teléfonos de la historia", ha dicho durante la presentación Phil Schiller, vicepresidente mundial de marketing de Apple.

Otra de las novedades esperadas es el cambio de posición del botón de encendido, los nuevos iPhone lo tendrán en uno de los laterales y no en la parte superior.

Por otra parte, la actualización a iOS 8 se lanzará el próximo 17 de septiembre y se podrán actualizar los iPhone desde el 4S y los iPad desde la segunda generación.

Tres versiones: 16, 64 y 128 gigabytes

Respecto a la capacidad de almacenamiento, estará disponible en tres versiones, de 16, 64 y 128 gigabytes.

Además, Apple ha destacado que los teléfonos llevan incorporadas cámaras más potentes de 8 megapíxeles y un sistema de autoenfoque el doble de rápido que el del iPhone 5 S, así como un sistema de estabilización de la imagen para impedir las fotografías borrosas.

Los nuevos iPhone tienen también un sistema para realizar pagos móviles, Apple Pay, que requerirá la verificación a través de una huella digital.

Asimismo, la nueva generación del iPhone tiene también mejor batería que el modelo anterior, ofrece mucha mayor autonomía, hasta 14 horas en conversación para el iPhone 6 y 24 horas para el 6 Plus.

Los nuevos modelos se podrán comprar a partir del 19 de septiembre en Estados Unidos y a final de año estarán disponibles en 115 países más.

Mientras que el reloj no estará disponible hasta principios de 2015.

Fuente:

Martes, 11 de septiembre de 2014 RTVE.es / AGENCIAS http://www.rtve.es/noticias/20140909/apple-presenta-iphone-6-6-plus-reloj-inteligente-apple-watch/1008340.shtml

 

 

Opinión

Las compañías de teléfonos compiten día con día en ser la primera compañía en estar actualizando sus modelos, para que el consumidor sienta una necesidad de estar actualizado y no quedarse atrás en las nuevas tecnologías que se desarrollan. Lo malo de estas compañías es que ya solo renuevan sus productos y no sacan nueva tecnología, como la principal ganancia de dichas organizaciones son la venta del mismo producto pero con generaciones nuevas que tengan programas, servicios, facilidad, entre otras cosas, que llamen la atención de consumidor.

Las mismas compañías en sus anuncios generan este patrón de que si quieres estar actualizado y estar a la moda, tienes que comprar la generación o modelo más reciente. No obstante es el caso de la compañía Verizon que regala el nuevo modelo de iPhone 6 e iPhone 6 Plus a cambio de que las personas entreguen sus teléfonos y firmen un contrato de 2 años que estarán comprometidos con la empresa. Me llama mucho la atención como otras compañías por ser los primeros en el mercado juegan un papel importante para la adquisición de un producto donde ellos salgan beneficiados y esto es por medio de la publicidad, creando una necesidad muy importante para el consumidor.

Las empresas en tecnología al saber que uno de sus competidores lanzara al mercado un nuevo producto en un determinado tiempo, generan ya sea un producto nuevo o una nueva generación de algún producto ya existente. Esto con el fin de adelantarse a las expectativas de un nuevo producto.

Un ejemplo muy importante son los niños menores de 15 años, ellos cuentan con productos tecnológicos nuevos que están en el momento en el mercado y cuando las empresas generan un nuevo producto, los niños ya quieren cambiar su antiguo aparato, no importándoles cuanto tiempo llevan con ellos o el tiempo en el que salió, para ellos es importante tener lo nuevo y estar a la moda, si no cuentan con la nueva tecnología ellos mismos o entre ellos empiezan los conflictos o desacuerdos por no estar a la moda.

Todo lo que tiene que ver con la tecnología tendrá como puntos a favor y en contra de este, ya que hoy en día el que no está actualizado se está quedando atrás en la evolución, y como las compañías saben que esto, va desarrollando cada vez más productos para generar una necesidad en los consumidores.

 

Botello Ruvalcaba Lesly Esperanza

Grupo: 242

La gran oportunidad de las marcas con los Millennials en México

 Por Manuel Sebreros 

México, DF. El llamado bono demográfico en México es una gran oportunidad para las marcas que deseen conectar con el público joven, toda vez que el 34 por ciento de la población pertenece a los llamados Millenials, que son los nacidos entre 1981 y el 2000. Según el censo del INEGI, ese porcentaje representa unos 40.5 millones de personas.

De acuerdo con Osbaldo Franco, analista de eMarketer, en su exposición dentro del Webinar “Millenials en México – quiénes son y qué hacen en internet”, explicó que las empresas deben aprovechar este momento en que la gran mayoría de estos jóvenes cuentan con herramientas tecnológicas para acercarse a ellos, ya que en algunos años comenzará el descenso en cuanto a los índices de crecimiento poblacional.

Franco resaltó que entre las características de los Millenials en México pasan más de cuatro horas conectados en línea, además, se estima que el 90 por ciento de ellos cuenta con al menos un dispositivo móvil, mientras que un 70 por ciento de los propietarios de un Smartphone son menores de 30 años. 

Acerca de la interacción de los Millenials en las redes sociales, el analista de eMarketer señaló que diversos estudios han encontrado que actualmente el 75 por ciento de ellos tiene al menos una cuenta; sin embargo, también se ha detectado un retroceso casi imperceptible en cuanto a la penetración de los social media entre la población más joven, esto puede deberse a que ellos muestran más predilección hacia los servicios de mensajería instantánea.

Sobre oportunidades de negocios, Osbaldo Franco indicó que la mayoría de los menores de 25 años están interesados en el e-Commerce, pero las dificultades para tener acceso, por ejemplo, a créditos bancarios o tarjetas, que son los métodos de pago que manejan la mayoría de las marcas en las ventas online.

El especialista consideró que los Millenials esperan que las marcas busquen cómo conquistarlos y captar su atención para comprar, principalmente a través de diálogos, que es lo que los jóvenes esperan, y no más la comunicación unidireccional que se había manejado hasta hace pocos años.

 

Comentarios

Como nos menciona este artículo muy interesante de la gran oportunidad que se viene generando por los jóvenes internautas en México hacia los grandes y diferenciados mercados como lo son en sus distintas marcas, como es que los mercados deben de aprovechar las oportunidades con los millennials implementando estrategias de compra de manera que los usuarios puedan acceder de manera fácil al producto que cumpla esas necesidades que lo requieren de una manera mas fácil y sin tener que utilizar una tarjeta de crédito. Se abren las puertas para incrementar las ganancias en un nivel exponencial a nivel mundial.

 

Alum. José Eduardo López Siordia 

grupo: 266 

Fuente: Revista Merca 2.0


Si te aburres poco innovas poco

Si te aburres poco innovas poco 

by ENGEL FONSECA 

http://www.merca20.com/si-te-aburres-poco-innovas-poco/

in COLUMNISTASENGEL FONSECAHOY EN MERCADOTECNIA 

Durante toda mi vida he recibido muchos comentarios críticos sobre mi velocidad para digerir las cosas bajo argumentos tipo “eres muy acelerado” o “no todo mundo está a tu velocidad”, la realidad es que me aburro muy rápido a nivel conocimiento lo cual consideraba como una desventaja cognitiva hasta que tuve la oportunidad de conocer a Mark Applebaum, profesor de Stanford, músico y recién speaker del evento “Iab Conecta” que tuve la oportunidad de entrevistar.

El aburrimiento es bueno solo cuando te incomoda

Tolerarte estar aburrido y no hacer nada al respecto simplemente no genera ningún valor. En cambio sí creamos en nuestra mente un circuito de intolerancia al aburrimiento de lo que si podemos cambiar se puede convertir en una fuerza detonante de cambio.

 

No existe la innovación aburrida


Es interesante pero siempre que vemos innovación, conocemos a alguien que está innovando lo último que ves en esta persona es aburrimiento. Siempre existe un “mindset” optimista que contagia de la idea de que existen infinitas posibilidades.

 

Ocupadamente aburridos


Bajo la idea de “echarle ganas” que en muchas ocasiones refiere a hacer lo mismo de la misma manera pero con mayor esfuerzo muchas personas se encuentran muy ocupadas pero sumamente aburridas. Un síntoma muy fácil de identificar es que hacen todo exactamente igual que siempre sin ninguna variable. 

Improvisar es “Real Time Intelligence”


Mark Applebaum compartió mucho sobre la importancia de improvisar para crear, para ser relevantes. Necesitamos darle espacio a nuestra mente de crear sin limitante alguno, puedes conocer más a detalle de esto en mi artículo “Hackea tu mente”. Improvisar es una gran habilidad que debemos de estimar mucho más ya que es “Inteligencia aplicable en tiempo real” o como se diría “Real time intelligence”. Improvisar no es para no prepararnos sino para crear en tiempo real de forma perfectible sin la pesada carga de tener que hacer todo perfecto.

No hay felicidad en el aburrimiento


No conozco una persona aburrida y contenta. Si comparas el rostro de una persona aburrida con una triste las similitudes son impresionantes.

 

La gente que innova mucho, se aburre mucho

Te invito a capitalizar tu aburrimiento. Si una campaña, un producto, una idea te aburre hay que improvisar y re inventarla.

 

En mi opinión este articulo refleja una realidad que se vive en todas las empresas del mundo, siempre hay alguien que en algún punto de su jornada laboral siente la necesidad de hacer las cosas diferente porque se cansa de la rutina, o simplemente deja de asistir a su empresa o renuncia porque se siente aburrido. Este articulo nos dice que el aburrimiento no es algo negativo como la gran mayoría de nosotros lo pensamos, sino que puede ser una energía potencial para el cambio o para la innovación, es decir, si no te gusta cómo se están haciendo las cosas actualmente o ya te cansaste de hacer lo mismo siempre, puedes crear cosas nuevas o maneras nuevas de hacer las mismas cosas para evitar el cansancio intelectual o el aburrimiento, al mismo tiempo estarás haciendo algo productivo para tu empresa y te sentirás satisfecho personalmente.

A mí se me hizo muy interesante el enfoque que tomo el autor, ya que tomo algo negativo como lo es el aburrimiento para reflejar una idea positiva como lo es la innovación, en mi punto de vista coincido con el autor, todo depende del enfoque en el que se vean las cosas.

 

Parra Orona Josué Abraham

Desarrollo Organizacional

Grupo: 266

Comprender el valor y la importancia de los clientes fieles es algo esencial

La fidelidad es una noción que en su nivel más abstracto implica una conexión verdadera con una fuente. Su significado original está vinculado a la lealtad y la atención al deber. La Fidelidad en términos sentimentales suele estar referida al compromiso que dos personas tienen entre sí. Pero también en ocasiones, utilizamos este término, para describir algunas relaciones entre consumidores y marcas. En estos casos, la relación consolidada entre ambas partes viene a describir lo que denominamos como " fidelización", un  fenómeno por el que un público determinado permanece fiel a la compra de un producto concreto de una marca concreta, de una forma continua o periódica. Pero... ¿Cómo se crea este tipo de vínculos? y ¿Cuáles son las causas que pueden echar por traste esta confianza?

La fidelidad del cliente es sin duda uno de los mayores activos de las empresas. Contar con la confianza de los consumidores, permite mantener una masa crítica de potenciales compradores. Sin embargo, la "infidelidad" hacia las marcas sigue creciendo entre los consumidores. 

Es importante tener en cuenta una premisa. Los clientes son infieles por naturaleza: una razón para cuidarlos mucho más. La lealtad no es precisamente la cualidad principal de los clientes. Menos del 15%  se podrían considerar como fieles a una determinada marca o empresa. En cambio, aunque quizás sean pocos, su valor para las marcas es más que evidente, dado que reportan entre el 55% y el 70% de los beneficios de la empresa. 

Determinados productos son adquiridos tras un puro acto analítico. Los “despiezamos” mentalmente y hacemos con ellos un listado de cualidades, comparamos varios con características similares, y finalmente compramos el que mejor se ajusta en conjunto a nuestras necesidades. Es por ello que estudios como el desarrollado por Clickfox, destacan la importancia de la primera compra como una gran prueba de fuego. Según el 48% de los encuestados, es imprescindible que la empresa cause una buena impresión durante la primera compra. El 40% de los clientes decidirá repetir la experiencia siempre y cuando tanto el producto como el servicio recibido por el cliente, haya superado sus expectativas. Sin embargo, según revelaba otro estudio relacionado de "Accenture Global Consumer Survey",  los consumidores son exigentes, infieles, comparten sus malas experiencias con otros.

Comprender el valor y la importancia de los clientes fieles es algo esencial 

En este sentido, destacar que el 78% de los consumidores fieles a una marca, reconoce que habla en favor de aquellas con las que ha tenido una experiencia positiva,  y el 69% reconoce estar dispuesta a comprar otros de sus productos . La fidelización del cliente no solo favorece la relación entre la marca y el usuario, sino que además obra en detrimento de la competencia; el 54% de los clientes afirman que, cuando confían en una marca, no tienen en cuenta las ofertas de las demás.

Aun sí, los casos donde se rompe este vínculo entre consumidores y marcas suelen producirse con bastante frecuencia. Las promesas incumplidas son un elemento clave de la frustración de los consumidores: El 63% indica que resulta muy frustrante que la empresa ofrezca una experiencia de servicio de atención al cliente distinta de la que prometió en un primer momento. El 78% tiende a cambiar de compañía cuando no se cumplen las promesas hechas.

Los expertos señalan que la el trato personalizado y las soluciones a medida, pueden resultar fundamentales para mantener la relación con el consumidor. El 48% afirmó que sus expectativas de recibir un trato personalizado al tratarse de un "buen" cliente habían incrementado en comparación al pasado año. Un porcentaje similar concedió especial importancia al hecho de que el personal del servicio de atención al cliente conozca su historia para no tener que repetirla cada vez que llama

Publicado el

19-02-2014 (10:59:46)

Fuente: Cibergrafia http://www.puromarketing.com/53/19290/comprender-valor-importancia-clientes-fieles-algo-esencial.html

 

Comentario

La fidelidad de los clientes es sin duda uno de los activos más valiosos con los que puede llegar a contar una empresa. Se refiere más que nada a un termino de sentimientos que suelen estar referidos por el compromiso, nos dice el autor de este artículos que contar con la fidelidad de ellos nos permite tener un grupo de compradores potenciales con los que podemos contar para ya sea las ventas del mes o el lanzamiento de algún nuevo producto parecido al que el cliente fiel consume.

Este artículo nos habla sobre una premisa importante que dice que los clientes son fieles por naturaleza y que por ello es una razón por la cual debemos de cuidarlos más. Pero la lealtad no es una de sus cualidades principales. Por lo cual es muy difícil hacer  a un cliente fiel a algún producto o servicio pero es muy fácil que con cualquier cosa que hagamos mal para los ojos del cliente, este se desapegue al producto o servicio al que estaba acostumbrado.

Comprender el valor o la importancia de los clientes fieles es algo esencial para una organización, ya que cuando un consumidor le es fiel a algún artículo o servicio el 69% de los consumidores fieles  estarían dispuestos a comprar algún producto o servicio de la misma marca a la que ya son fieles. También es importante no crear falsas expectativas hacia los posibles consumidores creando expectativas altas de algún producto o servicio y que en realidad no las tenga, ya que con estas falsas expectativas solo crearemos que el consumidor se desilusione de lo que compro y creara mala fama con sus  conocidos.

Es por ello que las empresas se deben de preocupar por cuidar a sus clientes fieles y también salir en búsqueda de los mismos, para así tener un nivel de ventas casi seguro y mantenerse en el mercado.

Quintero Astorga Olga Yahaira

Grupo 252

¿Cuáles son verdaderamente los canales de marketing más efectivos?

El marketing online presenta un extenso abanico de posibilidades. Existen multitud de técnicas y recursos que nos permitirán alcanzar al público objetivo, aunque no todas ofrecen los mismo resultados.

Por esta razón, es importante conocer las características intrínsecas de cada uno de ellos, y valorar la idoneidad de su aplicación en cada caso, en función de los objetivos, o los recursos disponibles. Los datos analizados en la infografía de Conductor.com nos revelan más datos sobre todo ello.

A la hora de atraer visitas a la web, los buscadores son la principal fuente de origen (54%), seguidos del e-mail (51%), los Social Media (32%) y el PPC (18%). Además, es importante el tráfico orgánico es capaz de duplicar la tasa de engagement con la marca, así como conseguir que visite al menos 5 páginas en la web. Por su parte, las redes sociales registran la mayor tasa de rebote, mientras que el PPC atrae a clientes verdaderamente interesados en el producto, que se encuentran en plena fase de compra.

Si analizamos qué porcentaje de este tráfico realmente atrae clientes, encontramos notables diferencias entre las empresas B2B y las B2C.

Así, entre aquellas que basan su actividad en comerciar con otras empresas (B2B), existe una gran similitud en cuanto al porcentaje de contactos interesados referidos por parte del tráfico orgánico, social, y e-mail (14%), que les posiciona sobre las acciones basadas en anuncios de pago (6%). En cambio, a la hora de valorar la tasa de conversión de estos leads, nos encontramos que, para estas empresas, el e-mail marketing destaca notablemente (40%), seguido del tráfico referido por los buscadores (36%); con gran diferencia respecto a los Social Media, que se equiparan a los anuncios de pago (18%).

En el caso de las empresas que se dirigen al cliente final, los datos ponen de relieve la importancia de los buscadores para atraer tráfico cualificado (18%), que además es el que se mantiene más fiel (50%). Por su parte, el 10% de los leads procede del PPC, también con un elevado porcentaje de respuesta (37%). Sin embargo, el mail reporta menos clientes de los que cabría esperar (7%), de los cuales solo el 12% son recurrentes. Las redes sociales registraron todavía valores más bajos, atrayendo apenas al 1% de los clientes interesados.

Centrando nuestro interés en el ROI, podemos comprobar la rentabilidad de las búsquedas orgánicas, con una tasa del 80%, seguido del e-mail marketing (70%). Ligeramente detrás aparecen las acciones de PPC (60%), quedando a la cola la estrategia de Social Media (40%).

Como podemos apreciar, nuestra estrategia de marketing online puede incluir diversos componentes. Todos ellos contribuyen, en mayor o menor medida, a aumentar la presencia de la marca, y fomentar el engagement. La clave reside en saber gestionar bien los recursos, y aprovechar las ventajas de cada técnica, con el objetivo de maximizar la rentabilidad de la inversión.

Fuente: http://www.puromarketing.com/30/22014/cuales-son-verdaderamente-canales-marketing-mas-efectivos.html

Mi opinión

Ya que este artículo se refiere al marketing online, explica  varias técnicas para atraer clientes, una de ellas es la principal fuente de origen o es decir su propia página web, la segunda es la utilización de e-mail, otra  los medios sociales y por último el PPC.

Ya que en si la importancia de este artículo es saber gestionar bien los recursos y aprovechar las ventajas de cada técnica con el objetivo de maximizar la rentabilidad que tienen las inversiones, yo opino que la mejor opción para hacerte publicidad o atraer clientes es utilizando tu pagina web con el diseño llamativo e innovador y también atrayendo la atención de los usuarios desde su e-mail con la publicidad que podemos ver a las orillas de las páginas web, y nos obligan a verlas ya que pueden ser de un color o formas llamativas o simplemente que nos estorben tanto la vista de lo que estamos haciendo que las miramos para ver de donde las podemos cerrar pero si esa notita de spam tiene información de algo que nos interesa nos llamara la atención, le  daremos clic y conoceremos mas del servicio o del producto.

Alumna: Olga Yahaira quintero Astorga

Grupo: 252