HERRAMIENTAS PARA EXPORTAR

 

ALUMNA: Robles Avelino Yareni Edith

PROFESOR: Samuel Gomez Patiño

GRUPO: 262    26/ABRIL/2010

 

HERRAMIENTAS PARA EXPORTAR

Contratos Internacionales

Un contrato internacional es un acuerdo entre dos o más partes que se crea cuando una de ellas realiza una oferta y la otra, en el extranjero, la acepta de manera expresa. Este documento debe tratar acerca de asuntos comerciales lícitos de bienes o servicios; por lo general se formalizan por escrito, con firmas autógrafas o con medios electrónicos (firma electrónica).

También hay contratos informales, que se formalizan mediante un acuerdo verbal o por un intercambio de documentos (correspondencia, fax, correo electrónico, pedidos, órdenes de compra, documentos de embarque; sin embargo, este tipo de contrato no suelen ser los más aconsejables. El contrato internacional regirá paso a paso toda la operación comercial: el precio de las mercancías, la logística, los canales de comercialización, los mecanismos de promoción, la solución de controversias internacionales.

Tiene gran importancia que antes de iniciar operaciones de comercio exterior se obtenga informes de la contraparte firmante, para investigar referencias comerciales y bancarias, así como la solvencia moral y económica, a efecto de contar con elementos suficientes que permitan conocerla y evitar, en lo posible, controversias comerciales y legales.

Tipos de contratos internacionales

Hay diferentes maneras contractuales para realizar exportaciones e importaciones de mercancías, y para ello se suelen utilizar las siguientes:

• De compraventa, que implica una sola transacción;

• De suministro (modalidad del contrato de compraventa), que puede incluir entregas repetidas de un producto, en el marco de un solo contrato;

• De distribución;

• De comisión o agencia mercantil;

• De licencia para el uso o explotación de una patente o marca;

• De maquila de exportación (confección de prendas de vestir, entre otros);

• De prestación de servicios;

• De franquicia de exportación.

 

El contrato de compraventa internacional de mercaderías

En escala internacional, el convenio estándar para el comercio internacional es el contrato de compraventa internacional de mercaderías, que está regido por la Convención de Viena de 1980, de la que México forma parte, y en la cual se establecen los principios generales aceptados para este tipo de contrato entre individuos o compañías domiciliadas en distintos países.

Cláusulas de compraventa internacional de mercaderías

Precio

La principal obligación de un comprador en un contrato es el pago de la mercancía a un precio determinado. Se recomienda negociarlo en términos de una divisa estable, de preferencia en dólares estadounidenses. En su caso, es necesario estipular el compromiso de las partes para efectuar revisiones periódicas con el fin de renegociar el precio pactado, cuando éste se vea afectado por variaciones en el mercado internacional o por condiciones económicas, políticas, naturales o sociales en el país de origen o en el de destino. Para esta cláusula se recomienda utilizar los términos internacionales de comercio (INCOTERMS, revisión 2000).

Modo de pago

En la negociación del contrato, se debe considerar en particular el grado de confianza que hay entre las partes para establecer, de común acuerdo, el mejor modo de pago. Hay diversos mecanismos para efectuar el pago; sin embargo, y en atención a la importancia y el monto de la operación, la modalidad que proporciona mayor seguridad es la carta de crédito. Es recomendable obtener una amplia explicación acerca de su operación en el Banco Nacional de Comercio Exterior (BANCOMEXT) o en las áreas correspondientes de la banca comercial.

Envase y embalaje

El envase y embalaje de cualquier mercancía se realiza de acuerdo con las necesidades, exigencias y regulaciones vigentes en el mercado de destino. Por tanto, las partes deben especificar el tipo de envase y embalaje seleccionados, con el objetivo de proteger el producto durante su transporte y cuidar que llegue a su destino sin que se altere su estado original.

Entrega de mercancía

En esta cláusula se deberá estipular con claridad la fecha de entrega, el punto donde se efectuará, así como la manera de realizarla (medio de transporte). Esto último dependerá de la cotización internacional de conformidad con los términos de comercio aplicados según los INCOTERMS 2000 CCI, que las partes hayan elegido para concretar la entrega de la mercancía.

Responsabilidad civil sobre el producto

En algunos países, como Estados Unidos, hay disposiciones legales relativas a la responsabilidad civil de un producto; como en el caso de alimentos enlatados o artículos electrodomésticos, los cuales, si causan daños (lesiones o muerte) a quien los use o los consuma, generan este tipo de responsabilidades a su productor. El fabricante puede transferir de manera total o parcial, mediante cláusulas expresadas en un contrato, el riesgo de responsabilidad civil que es imputable al fabricante, vendedor o distribuidor. Otro modo de eliminar o atenuar los efectos de una demanda es contratar un seguro.

Patentes y marcas

Los exportadores nacionales que cuentan con una marca, un diseño industrial, una patente propia o cualquier derecho de propiedad intelectual, están en riesgo constante de que éstos sean plagiados. Para reducir lo anterior, en el contrato se debe incluir una cláusula en la que la contraparte extranjera se obligue a reconocer el derecho de propiedad intelectual y, en su caso, contribuya a obtener su registro en el extranjero. Además, se puede comprometer a dar aviso a la compañía mexicana en caso de que tenga conocimiento acerca de la violación a estos derechos.

 

COMENTARIO PERSONAL

Es importante saber el contenido de cada cláusula de un contrato Internacional ya que en un futuro se puede tener la necesidad de realizar una exportación y al conocer las cláusulas entenderemos la importancia de anexar cada una de ellas y anexarlas del contrato.

En el artículo también menciona las consecuencias de no especificar ciertas cláusulas como es el caso de las marcas y patentes. Pues menciona que si no se hace una cláusula mencionando que  la marca y patente  es nuestra puede ser plagiada por la otra parte del contrato (extranjeros).

Es necesario conocer este tipo de herramientas, ya que nos ayudará a cometer menos errores en el momento en que lleguemos a la necesidad de realizar dicha exportación.

BIBLIOGRAFÍA:

REVISTA: Comercio Exterior

EDICIÓN: Mes de Febrero 2010

 

 

Todos somos piratas¿Cree que comprar productos ilegítimos es un gran negocio para usted?

Alumna: Ruth Nava Torres

Profesor : Samuel Gomez Patiño

Grupo:262

¿Cree que comprar productos ilegítimos es un gran negocio para usted?

Hace algunos años discutí con un violinista profesional quien, además de mostrar su talento en orquestas sinfónicas, solía tocar eventualmente con otros artistas de corte más popular, como Juan Gabriel o Luis Miguel. El sostenía que bajar música gratis por Internet y comprar discos y software piratas era válido, puesto que “las grandes disqueras y otras compañias ya han ganado mucho dinero vendiendonos caro”. Yo oponía el argumento de que, tarde o temprano, la piratería sería un bumerang que acabaría destrozando muchas industrias, incluso las nuestras, refiriéndome a la editorial o musical.

Tiempo ha pasado de esa conversación, algo acalorada, y algunas cosas sucedieron: ya hay libros piratas, ya es ilegal bajar cierta música por Internet, Luis Miguel y Juan Gabriel figuran entre los cantantes más copiados ilegalmente, y parte de la piratería es controlada por el narcotráfico; es cierto, también, que algunos discos son más baratos (no los de música “clásica”, por cierto).

Para nutrir la discusión digame acá entre nos: ¿ha comprado alguna vez algo pirata? Las probabilidades de que diga que sí son altísimas, porque las cifras de consumo de estos artículos ilegales también lo son (nueve de cada 10 mexicanos compran chafa), al grado de que ya son una real preocupación para las autoridades de México y otros países, entre los cuales no contaremos necesariamente a China; ese gran barco corsario donde se fabrica la enorme masa de artículos apócrifos. En lo macro, en las grandes cifras, se refresca el tamaño del fenómeno. Datos de la Cámara de Comercio de Estados Unidos señalan que en México la piratería alcanza 74,000 millones de dólares; según cálculos de la Organización para la Cooperacion y el Desarrollo Económico, la OCDE, de la que México es miembro, la piratería en 2008 representó al menos unos 250,000 millones de dólares, y el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial dice que el fenómeno es de al menos del doble de tamano: 500,000 millones de dólares.

Si les creemos a estas cifras, la compra que hacemos de películas, perfumes, música, ropa, programas de computo, videojuegos, accesorios, calzado y hasta medicinas, sería superior, en el caso de México, a 10 por ciento de su PIB. Si usted tuvo la mala fortuna de pertenecer a alguna de las insdustrias pirateadas, conocerá su sabor amargo.

Compramos pirata porque es más barato y porque los mexicanos no condenamos socialmente a quien adquiere lo falso. Creo que esa actitud tan relajada nos llevará a criar un monstruo que ya es, de por sí, mucho mayor que lo que entra al paِِís por petróleo, turismo y dinero de los migrantes.

 

Comentario

Este artículo la verdad me puso a recapacitar en el fenómeno de la piratería, ya que nos afecta en gran medida a todos, como lo muestra el articulo diciendo que en México entra  más dinero proveniente de la piratería  que por cosas como el petróleo, el turismo y dinero de los migrantes,  lo cual se me hizo algo increíble que se gane más dinero por realizar cosas ilegales que por cosas licitas, lo que trae como consecuencia el cierre de muchas empresas que tienen todo en regla a causa del narcotráfico, quien es en su mayoría el que dirige este fenómeno.

La gente compra productos piratas por que  estos tienen un precio  bajo y no les importa que tengan mala calidad, ya que  en el momento estos productos les satisfacen la necesidad, o muchas veces no es que les interese la calidad sino que no tienen el suficiente dinero para comprar buenos productos, y como la mayor parte del país se compone de gente que no tiene tantos recursos, trae como consecuencia que la piratería se sustente y siga desarrollándose.

La piratería hoy en día no tiene límites, tan así que hacen lo que sea por ganar dinero, como por ejemplo vender medicamentos o productos  alimenticios adulterados, cosa que no está nada bien porque ya están atentando directamente con la vida de las personas solo por hacerse ricos, pero la verdad  no solo es culpa de los vendedores, sino de todas las personas que corren el riesgo de enfermarse hasta de morirse por comprar productos piratas.

Este fenómeno sigue creciendo debido a que como consumidores lo vemos como algo normal, en vez de regañar  a la gente o hacerlos ver que está mal porque estamos contribuyendo con las actividades ilegales, por lo que hay que poner en práctica esta cultura de no a la piratería.

 

Autor: José Ramón Huerta

Revista COSTCO CONTACTO

Febrero 2010- Volumen 18- Numero 139

 

¿POR QUÉ ESTAMOS CONTRA MCDONALD’S?

 

Alumna: Gutierrez Garcia Gladis Gisela

Autor: Juan Manuel de la Colina

Fuente: http://www.monografias.com/trabajos20/mcdonalds/mcdonalds.shtml

El 16 de octubre, día mundial de la alimentación, se celebra, también, el día mundial de lucha contra McDonald’s. A primera vista esto puede parecer un disparate: ¿Qué tiene esta empresa de especialmente malo? ¿No es otro berrinche más de los cuatro loquitos "contreras" que siempre se oponen a todo, por principio?

Pues no, no lo es. Las razones que tenemos contra McDonald’s (y contra otras empresas multinacionales del rubro de la comida rápida, como Burger King, su competidora más cercana) son muchas y serias.

Resumiendo:

1. McDonald’s y las empresas similares destruyen el medio ambiente: La carne de las hamburguesas proviene de reses criadas en lo que antes fueron selvas tropicales de Centroamérica, deforestadas por esta empresa para la explotación ganadera, destruyendo recursos valiosísimos en aras de la ganancia inmediata.

2. McDonald’s y las empresas similares explotan y se aprovechan de la miseria de los pueblos de Centroamérica: Los trabajadores de las estancias mencionadas son peones mal pagados de situación laboral precaria, a los que no les queda otra opción que aceptar estas condiciones, empujados por la miseria.

3. McDonald’s explota y se aprovecha de la necesidad de sus propios empleados: Esta empresa aplica, con cajeros, mozos, parrilleros y demás empleados, una estricta política de "no huelgas, no reclamos, no sindicatos y no estabilidad", política que aplica sin restricciones a nivel mundial, sin importarle ni adaptarse a la legislación laboral de cada país. ¡Y todavía se supone que cada pueblo debe de estar agradecido cuando McDonald’s decida abrir una sucursal en su país, ya que "las inversiones" siempre son buenas (el dinero nunca hiede) y "generan empleo" (no importa en qué condiciones, también la esclavitud y la mita eran generadoras de empleo, hay que decirlo)! Que nuestros ridículos gobiernos latinoamericanos –que sólo son fuertes con el débil- se arrodillen ante cualquier multinacional no es nada nuevo, que el gobierno de los EEUU permita a las mismas multinacionales hacer y deshacer a su antojo tampoco, ya que siempre se ha guiado por la frase de Theodore Roosvelt "lo que es bueno para la General Motors...". Nos sorprende que también los baluartes europeos del "estado del bienestar", donde los derechos del trabajador eran una "conquista" al parecer irreversible (anda y fíate del Estado para que te defienda), lo permitan. McDonald’s está en la punta de lanza de la destrucción, a la chita callando, de los derechos laborales.

4. McDonald’s y otras empresas similares venden un producto básicamente dañino para la salud, y además buscan capturar al público infantil. La "comida chatarra" no es completa. Tiene serias deficiencias en el área de las vitaminas, sobre todo. Lo que no sería tan grave si se vendiera como un producto aislado, pero se vende como una alternativa completa de almuerzo y merienda ¡e incluso de merienda escolar! Un niño que casi todos los días almuerce o meriende comida de McDonald’s correrá un serio riesgo de desarrollar enfermedades cardiacas, por la cantidad de colesterol que tiene esta porquería. Qué , además, va acompañada de gaseosas que no alimentan, que están llenas de azúcares (que sólo engordan y atacan los dientes) y contienen cafeína, un ingrediente adictivo. Si a las tabacaleras se les exige que coloquen el cartelito "fumar es dañino para la salud" en las cajetillas y paquetes, ¿por qué no hacer lo mismo con McDonald’s y similares? Si una tabacalera buscara capturar al público infantil, ¿no nos parecería escandaloso? Se dirá que una hamburguesa de vez en cuando no hace daño, pero un cigarrillo una vez por mes o incluso por semana no creemos que cause tampoco ningún problema. Se dirá que esta comida, a diferencia del tabaco, no es adictiva (lo cual habría que comprobar) pero la marihuana tampoco genera más que una ligera dependencia psíquica, ¿por qué no somos coherentes y legalizamos la marihuana, permitiendo, además, que se venda a los niños?

5. Por último, McDonald’s y otras empresas similares generan una cantidad de basura impresionante. Esto es producto de todo su embalaje aparatoso y superfluo, nacido de su intención de presentar el local y la marca como "un mundo mágico" de dudoso gusto.

En conclusión, la lucha anti-McDonald’s no es un disparate ni mucho menos. McDonald’s y las empresas similares deberían cambiar radicalmente o desaparecer. Ahora, amigo consumidor, la pelota está en su campo. Usted paga con su dinero. Usted decide.

Opinión Personal:

 

En el articulo presentado, el autor da a conocer algunos de los motivos por lo cual no se debe consumir en algunas multinacionales de comida rápida, hace mención que no es tanto el hecho de estar en contra de alguna empresa de este tipo, si no que hacen esto debido a que estas  lo único que hacen es dañar la salud de sus consumidores; yo opino que Mc Donalds  es una de las empresas de las cuales genera grandes ingresos en todo el mundo y que de cierta manera ayuda a los países en los que se instala para que haya un poco de economía, pero leyendo acerca de cómo trata a sus trabajadores cambia mi punto de vista.

Una de las cosas principales que se debe ofrecer en una empresa, y más si es de alimentos, son productos de calidad por lo cual están obligados a que el cliente quede satisfecho con la compra que realice, esta empresa se ha visto envuelta en varios problemas legales por que sus productos varias veces han salido contaminados, provocando esto serios daños en los consumidores.

Así que para que una empresa pueda decir que es mundialmente exitosa no solo debe poseer varias franquicias en todo el mundo ni vender más barato y mucho, si no que debe ofrecer lo que los consumidores quieren, productos de calidad que los haga sentirse bien con la compra que hicieron para que de esta forma puedan volver a seguir consumiendo en la empresa.

No están obligados a cambiar los hábitos alimenticios de las personas, ni que sus productos sean alimentos que te hagan bien a la salud, porque todos sabemos que las hamburguesas y todo ese tipo de comida rápida nos causan mal, pero si por lo menos van a vender este tipo de productos que sean bien hechos y con los cuidados necesarios para mantener a sus consumidores de cierta forma protegidos, así de esta manera la empresa se ahorraría muchos problemas.

 

¿Qué tiene que ver Coca-Cola con la alimentación y agricultura ecológicas, el agua y el desarrollo sostenible?

Alumna: Simental Valles Namara Nayeli

Grupo: 262

Autor: Pilar Galindo

Fecha de publicación: 29/08/2008 

Fuente: http://www.webislam.com/?idt=10854

 

¿Qué tiene que ver Coca-Cola con la alimentación y agricultura ecológicas, el agua y el desarrollo sostenible?

 

En la Exposición Universal de Zaragoza 2008 (14 de junio al 14 de septiembre) cuyo lema es “Agua y Desarrollo Sostenible”, la multinacional Coca-Cola actúa como patrocinadora. Invierte unas migajas de sus cuantiosos beneficios y consigue blanquear sus actividades, ocultando su verdadero currículo. Todo ello en base al apoyo, tanto del Gobierno Español, como de las organizaciones que participan en la Exposición.

Además de participar en la Expo Zaragoza 2008, Coca-Cola realiza otras actividades:

En el terreno de los derechos políticos, laborales y sindicales.

Se han documentado 11 asesinatos en Colombia y alrededor de 200 casos de amenazas, secuestros y torturas de trabajadores de sus plantas. En este “trabajo sucio” la multinacional no trabaja directamente sino a través de paramilitares con el objetivo de acabar con la defensa que el sindicato Sinaltrainal hace de los trabajadores. También se han documentado en varios países la explotación de mano de obra infantil (Pakistán y El Salvador).

Sólo este hecho debería motivar una repulsa social que promoviera el bloqueo y boicot de los productos de Coca-Cola.

En el terreno de los derechos humanos (al agua potable, a la salud)

Las necesidades de agua de la empresa que produce el mayor número de refrescos del mundo absorben una proporción enorme de litros de agua, mientras una quinta parte de la población mundial no tiene acceso al agua potable. “La fabricación de un litro de estas bebidas destruye y contamina 10 litros de agua” (Vandana Shiva). Para garantizar su suministro en las regiones donde se asienta, requiere de dotaciones enormes de agua. Cuando no se le garantizan de forma legal, Coca-Cola se dedica a robar recursos hídricos a poblaciones pobres privatizando sus manantiales. El caso más sangrante es el de Kerala (India) donde acabó con la actividad agrícola y contaminó las aguas subterráneas con los residuos de cadmio y plomo de su planta, impidiendo el acceso al agua potable a la población. Una prolongada exposición al cadmio puede provocar disfunciones renales, daño a los huesos, hígado y sangre. El plomo afecta al sistema nervioso central, los riñones, la sangre, el sistema cardiovascular.

 

En el terreno de la defensa de la naturaleza.

Coca-Cola y sus marcas han sido denunciadas en repetidas ocasiones por daños que sus plantas de producción causan al medio ambiente en diferentes partes del mundo, especialmente en países del Sur (vertidos incontrolados de colorantes en la costa de Panamá). En Estados Unidos ha sido sancionada al menos en 10 ocasiones por el Organismo de Seguridad y Salud Laboral (OSHA) por condiciones insalubres y graves escapes químicos.

Con sólo estas actuaciones sería más que suficiente para prohibir sus operaciones y llevarla a los tribunales por los hechos probados: atentados contra la vida, los derechos políticos, humanos y de la naturaleza. Sin embargo nada de esto pasa, más allá de las campañas y los tribunales públicos que los movimientos sociales organizan para dar a conocer la “agenda oculta” de las multinacionales.

Lo más sangrante “si cabe” es la ocultación de los daños sobre la salud que causa la bebida de la Coca-cola en sí misma. La coca-cola es una bebida que además de no contener ningún nutriente, genera adicción y contiene sustancias que dañan nuestra salud. Su contenido de azúcar, variable según los productos entre un 10 y un 30% del producto, genera obesidad y diabetes. En los refrescos sin azúcar, ésta se sustituye por Aspartame que se ha demostrado cancerígeno. El azúcar, combinado con el ácido fosfórico (otro de sus ingredientes activos), altera el equilibrio del calcio y fósforo del organismo produciendo el deterioro de los huesos, desnutrición, anemia ferropénica y reducción de glóbulos rojos. Este mismo exceso produce deficiencia de vitamina b y b12. El ácido fosfórico produce más sed y es responsable de la adicción que genera la Coca-cola.

Todas estas razones deberían llevar a la prohibición de una bebida que se promociona sin ningún control. Las organizaciones y colectivos sociales que promovemos la defensa de una alimentación saludable y suficiente para todos, deberíamos impedir el funcionamiento de estas empresas peligrosas para la salud, la naturaleza y los derechos humanos.

Sin embargo, nos encontramos que ciertas organizaciones que tienen entre sus objetivos la defensa de una agricultura y una alimentación saludables y ecológicas, los días 21 y 22 de agosto en el pabellón de la Tribuna del Agua de la Expo, emplearon el patrocinio de Coca-cola, para sufragar los gastos de las jornadas “Agricultura ecológica y lucha contra el calentamiento global”.

¿HASTA DONDE VAMOS A LLEGAR?

 

Comentario

Este artículo llamó mi atención porque muestra los aspectos negativos de una de las empresas mas importantes del mundo, como lo es Coca-Cola, aquí se habla de toda la información que esta empresa quisiera que nunca se diera a conocer, pero considero que todos como consumidores de alguno de sus productos deberíamos saber, para tener pleno conocimiento de que acciones se realizan para elaborar ese producto, y así  poder ser nosotros mismos los que tomemos la decisión de seguir comprando sus productos o dejar de hacerlo.

Es bastante lamentable que empresas tan poderosas como Coca-Cola dañen de esta manera a la sociedad, ya que cuentan con todos los medios necesarios para hacer las cosas bien, pero lamentablemente no lo hacen. Además hacen uso de sus influencias políticas y económicas para realizar estas acciones reprobables, e invierten cantidades insignificantes de dinero en mantener una imagen de ayuda y cuidado social. 

Considero que es importante que la sociedad en general, como consumidores que somos de los productos que ofrecen las distintas empresas, seamos más exigentes y selectivos al momento de elegir y comprar un producto o servicio, porque en nuestras manos está que las empresas estén más comprometidas con el cuidado del medio ambiente y con la salud de la sociedad. La única forma de lograr esto es comprando productos solo de empresas que sean socialmente responsables, y dejando de consumir los productos que sabemos que no solo dañan nuestra salud, sino que también afectan la de los demás, de esta forma se ejercerá presión sobre la empresa, y esta se vera obligada a modificar y corregir sus procesos productivos dañinos.

MC DONALDS DEMUESTRA ALTA CALIDAD EN SUS PRODUCTOS

Alumna.- Annie Helena Mejía Flores

Grupo.- 262

Fuente.- http://www.franchisekey.com/mx/franquicia-noticias/MC-DONALDS-DEMUESTRA-ALTA-CALIDAD-EN-SUS-PRODUCTOS.htm

02.10.2009

MC DONALDS DEMUESTRA ALTA CALIDAD EN SUS PRODUCTOS

La famosa franquicia norteamericana de comida rápida invitó a un grupo de periodistas a verificar la naturalidad de sus ingredientes en todo el proceso de elaboración de sus deliciosos productos. 

Siguiendo las recomendaciones de los últimos estudios médicos donde se recomienda ingerir alimentos sanos, naturales y sin ningún tipo de conservantes o elementos artificiales, la gente está tomando consciencia de la importancia de la calidad de los productos que consume, en especial de los que consume fuera de la casa y en forma rápida.

Para avalar y apoyar esta saludable tendencia, en días pasados la franquicia McDonalds realizó una invitación a un grupo de periodistas con la intensión de que comprobaran el proceso integral de elaboración y producción de sus principales ingredientes, como vegetales, carnes y panes. El resultado de esta experiencia fue una grata impresión al constatar el altísimo nivel de calidad y cuidados que maneja la empresa.   

La planta de producción y selección de la materia prima vegetal de la franquicia que es distribuida a todos sus locales, está situada en el municipio de Dr. Mora, en el estado de Guanajuato, un campo abierto y excelente zona para cosechar las verduras más frescas y enteras de la región, libres de plagas y contaminantes.

Los puntos principales que observaron los visitantes fueron las buenas prácticas de agricultura, cosecha, manufactura y análisis de riego bajo los que se rige la franquicia. Otro dato importante fue el control de puntos de inspección en los que aseguran un cultivo y producción sana, libre de contaminantes que proporcionan la certeza de estar trabajando con los mejores productos del país y, por lo tanto, los consumidores pueden estar seguros de consumir un alimento salvo de contaminantes.
 
Cabe destacar que desde la llegada de McDonalds a México en 1985 y a la Argentina en 1986, la franquicia ha mantenido sus niveles de calidad, servicio, limpieza y valor para procurar la satisfacción de los consumidores. Con una producción de tres millones de libras de verduras por semana, una de las prioridades de la granja donde se cultivan es proveer vegetales sanos a su creciente base de clientes.

Con este tipo de promociones, la exitosa franquicia de comida rápida comprueba que sus productos son elaborados con ingredientes variados y nutritivos, que pueden ser incluidos confiadamente en la dieta base de cualquier persona, sin importar la edad, como complemento de una dieta equilibrada.

 

Articulo

“McDonald’s demuestra alta calidad en sus productos”

 

Comentario personal:

La invitación que hiso McDonald’s a la empresa, lo hiso con la finalidad de promocionar la calidad de sus productos, esto por la razón de que las personas hoy en día se preocupan por lo que ingieren y sobre todo prestan más atención a los productos de comida rápida, obviamente por la razón de la buena fabricación del producto.

            La empresa utilizo una estrategia, para calmar las dudas de sus consumidores actuales así como también las de sus clientes potenciales, al hacer esto manejan la información adecuada para que los periodistas tengan la perspectiva que desea la franquicia, fue una maniobra adecuada, ya que en dado caso de que se realizara una investigación acerca de  McDonald’s estos podrían defenderse diciendo que ya se comprobó la calidad del producto por otras personas externas a la empresa.

            La empresa en lo personal no es una marca de mis preferidas pero se debe reconocer que a pesar de los años ha sabido mantenerse en el mercado con los productos que ya manejaba como la “happy meal” y que aun sigue siendo el menú principal, en comida rápida  para los niños de la actualidad.

 

¿Sólo vende cuando su precio es el más bajo?

MARTES 10/MARZO/2010

 

ALUMNA: ROBLES AVELINO YARENI EDITH

PROFESOR:SAMUEL GOMEZ PATIÑO

GRUPO:262

REVISTA: PYMES

Por: Ricardo Bolaños

Normalmente, ahora mas que nunca buscamos que los clientes compren nuestros productos o servicios. ¿Cuáles son las herramientas que tenemos para que lo compren?  Precio, precio, precio. Pareciera como si lo único que les interesa a los clientes sea el precio. Recuerde que sólo es un componente de la mezcla de mercadotecnia. Hay tres más que puede explotar para su beneficio. Recordemos cual es le beneficio de un negocio: hacer dinero; no lo perdamos de vista. Podemos buscar diferentes objetivos como tener mayor participación en el mercado, facturar mas, ser distribuidor autorizado de x o y marca, sin embargo la naturaleza de los negocios es hacer dinero, no es su objetivo, es su razón de ser.

¿Cómo puede usar las otras p’s en su beneficio? Analicemos cada una de ellas. El precio puede bajarlo para tener mejor posición que su competidor, pero eso ya lo hemos probado y no ha dado buenos resultados ¿o si? La competencia por precio es la más desgastante y tensionante forma de competir. Se da en mercados de competencia perfecta, en los cuales hay muchos competidores y poca o nula diferenciación entre los productos. Entre las características de este tipo de mercado se encuentran: muchos competidores; productos iguales; utilidades cercanas a cero e imposibilidad de los participantes de variar las condiciones de precio y cantidad vendida. Lo anterior es teoría económica básica. ¿Cuál es la solución para nuestro mercado? La solución está en cambiar de mercado, buscar uno donde haya algún tipo de diferenciación, con lo que podremos tener mejor utilidad.

Producto es un conjunto de atributos que forman un ente susceptible de ser identificado. Existen productos tangibles e intangibles. Productos tangibles son todos aquellos que podemos tocar: una computadora, una impresora, un automóvil, un libro; los intangibles son aquellos que no podemos tocar: un curso, una reparación de un equipo, limpieza de oficina. A estos últimos se llaman servicios. Entre productos puramente tangibles, y puramente intangibles hay una gran gama de intermedios, es decir que tiene una parte tangible e intangible, como las soluciones en redes y restaurantes. Las últimas tendencias de mercadotecnia puntualizan que hay que definir el producto con base en las necesidades que satisface, más que en sus características. Por ejemplo nadie necesita una computadora en sí, lo que requerimos es pagar la nomina, para esto necesitamos hacer miles de cálculos y rápido, ahí es donde usamos una de las características de la computadora: la velocidad de procesamiento de datos.

 Una de las formas en las que puede ganar en producto, es teniendo productos de calidad, que soluciones una gama de necesidades más que una sola. Puede tener el producto de manera integral: no es lo mismo vender computadoras y programas para dentistas que vender soluciones para dentistas. En el primer caso, esta vendiendo dos productos diferentes. En el segundo caso está vendiendo un solo producto. Probablemente este último esté compuesto por los dos primeros, pero tiene algo más: la experiencia que le ha dado vender, conocer e instalar sistemas de ese tipo. Para un distribuidor de computadoras, en la solución que ofrece, el precio de venta será definitivamente mayor que la suma de la computadora y el programa, ahí podrá cargar realmente los servicios que usted otorga. En este caso analizamos, su producto es la solución que le da al dentista. No vende computadoras con programas, ¡eso lo venden todos! Usted vende soluciones para dentistas. Esto es diferenciación, y la debe de buscar en cada una de las p’s de mercadotecnia.

Plaza (distribución) se refiere a la forma en la cual mi producto llegará de mi empresa a las manos del consumidor. Estas formas se les conocen como canales de distribución. Comentemos ese trillado ejemplo de las pizzas: se entregaban en la tienda, para consumirse ahí o para llevar. Algún competidor decidió que sería bueno entregarlas a domicilio, el final todos lo sabemos.

Promoción es todo aquello que la empresa tenga que hacer para que el consumidor quiera consumir el producto y el cliente quiera comprarlo. Este punto considera: la información, la persuasión, recordación y el convencimiento de las cualidades de nuestro producto. Publicidad es la parte más conocida de la promoción, sin embargo la promoción también incluye ventas, ofertas, relaciones públicas. La mejor promoción es por recomendación. Un cliente satisfecho lo recomendará con tres o más, pero un cliente insatisfecho se lo contará al menos a nueve conocidos.

Finalmente podemos tener un cúmulo de herramientas para hacer mercadotecnia de nuestros productos, el límite es su imaginación y creatividad. Recuerde que el objetivo de la mercadotecnia es satisfacer las necesidades de algún segmento de mercado.

Después de leer el artículo llegue a la conclusión de que cada producto necesita que se aplique la herramienta adecuada de la mercadotecnia; es decir cada producto necesita esmerarse más en una herramienta que en otra y no siempre enfocarse a la misma como suele ser el Precio.

La mayoría de las empresas cree que solo el precio las hará mejorar con respecto a sus finanzas es decir aumento de utilidades, lo cual es erróneo.

Cada empresa debe analizar su producto y en base a eso ocupar las herramientas de forma prioritaria, es decir si la empresa maneja un Producto básico para el consumo no necesita hacer mucha promoción ya que es un producto básico que la gente por si solo buscara, solo necesitara mejorar su precio.

Si de lo contrario maneja un producto no básico si necesita enfocarse a la herramienta de la promoción como prioridad para darse a conocer antes los consumidores.

También es bueno que las empresas mejoren la calidad de sus productos para que puedan cumplir con las herramientas ya que por más que tengan un excelente precio, una buena promoción, un buen canal de distribución si el producto es malo y de baja calidad no podrán ser competitivos.

MERCADOTECNIA DE GUERRILLA

ALUMNO: RODRÍGUEZ GUTIÉRREZ MARYLÚ

GRUPO: 262

ESCRITO POR: PAULA CLAUSSEN

FECHA DE PUBLICACIÓN: (S.F.)

FUENTE: http://www.projectmercy.net/espanol.html

MERCADOTECNIA DE GUERRILLA

Hace menos de 20 años todo era bastante sencillo; se le pagaba a un medio de comunicación masivo como la radio, el periódico o la TV y se ponía un anuncio de interrupción. De esta forma, el consumidor se daría cuenta del producto mientras se entera de algo que le interesa —mediante un programa de TV, de radio o un artículo de periódico— y si le interesara lo suficiente, buscaría más información para realizar el proceso de compra. Para bien o para mal, esta fórmula fue usada por demasiada gente, obligando una evolución en un consumidor que antes era expuesto diariamente a una decena de marcas y hoy en día se topa con cerca de 1,500 en las mismas 24 horas.
Dicha evolución trajo una especie de invulnerabilidad hacia todo tipo de publicidad. Hoy el consumidor promedio inconscientemente filtra y selecciona los mensajes publicitarios a los que desea estar expuesto. Consecuentemente, los mercadólogos se toparon con un problema y nuevo reto; la vieja fórmula no era tan efectiva. Qué hacer? Buscar nuevas formas de llamar la atención. Los comerciales ahora tienen pegajosas canciones, son humorísticos, te cuentan una historia, los programas de TV ahora no se interrumpen sino que dentro del mismo programa está el anuncio usado por los personajes principales, el spam, el correo (real) basura, el marketing viral y algunas más, pero sin duda mi favorita, y de las que les platicaré el día de hoy es el marketing de guerrilla, o marketing ambiental.

¿Qué es?

Es la utilización del medio, que en conjunto con el tiempo, esfuerzo y sobretodo imaginación con el fin de transmitir un mensaje publicitario, dejando al lado la necesidad de grandes presupuestos, dado que generalmente no hay un medio al cuál pagarle —la distribución del mensaje publicitario es la tajada más grande del presupuesto de marketing—. El término Guerrilla Marketing fue acuñado en 1984 por Jay Conrad Levinson en un libro con el mismo nombre. En éste, Levinson da agresivos tips y armas para ser utilizados por pequeños negocios con recursos financieros limitados.
Las características del marketing ambiental, descritas por el mismo Levinson son las siguientes:

·          Está diseñado para empresas pequeñas
Con bajo presupuesto.

·          Debe estar enfocado en la psicología humana, más que en la experiencia
La experiencia es una habilidad adquirida por la repetición y constancia de realizar una tarea. El marketing de guerrilla se trata de crear algo nuevo.

·          En lugar del dinero, la principal inversión es la imaginación, tiempo y esfuerzo propio
Es barato, pero requiere quién lo haga.

·          Debe crear relaciones nuevas, pero enfocarse a las ya creadas
El 80% de las utilidades viene del 20% de los clientes. Generalmente estos son los que ya tienen confianza en la marca y repiten sus compras, además, son una de las mejores herramientas de marketing.

·          El uso de la mercadotecnia tradicional y la tecnología para lograr que el mensaje llegue
Dar uso a todos los recursos disponibles, el marketing de guerrilla no actúa solo. Necesita una buena plataforma de cuál sostenerse.

COMENTARIO

La globalización entre otras  cosas ha causado gran impacto en los gustos y preferencias de las personas, la mezcla de culturas y por ende de pensamientos hace que ya no sea tan sencillo impresionar al público, ahora éste demanda creatividad pero pero sin que se dañe al medio ambiente, es un proceso díficil para las empresas actuales pues hay miles de organismos compitiendose el mismo mercado, se necesita estar siempre a la vanguardia y tener a  personas creativas y tenaces trabajando para nosotros, tratando siempre de tener algo nuevo y de calidad para el cliente.

 

 

 

 

 

CASO TYLENOL

 

Alumna.- Carolina García Espinosa

Grupo.- 262

Fuente.- http://mexico.pmfarma.com

Publicado en Febrero de 2009.

 

¿Cura el Tylenol todas las crisis?

 

El pasado 19 de septiembre las autoridades sanitarias españolas retiraban del mercado el analgésico Tylenol - en su presentación de comprimidos masticables - al detectar la presencia de un colorante alimentario suspendido por la Comisión Europea. Este hecho, aunque en nada comparable, ha recordado lo sucedido en septiembre de 1982 con este mismo fármaco,  en su versión extra fuerte, cuando tuvo que ser retirado al provocar siete muertes en Chicago, tras ser víctima de un sabotaje por el que adulteraron intencionadamente con cianuro algunas partidas.

 

Por Víctor Gil Rodríguez. Periodista especializado en comunicación sanitaria.

 

Como era de esperar, durante las semanas posteriores a los hechos los medios de comunicación se hicieron eco de las muertes a medida que se iban produciendo, provocando el pánico y la progresiva pérdida de credibilidad y reputación en la marca Tylenol, de la compañía McNeill Consumers Products, filial de Johnson & Johnson. Durante seis semanas la noticia abrió los principales informativos del país y fue portada de periódicos y revistas. Los expertos en marketing vaticinaron entonces que la marca no sobreviviría a los hechos.

 

La cuota de ventas del analgésico cayó del 35%, antes de la crisis, hasta un 8%; mientras la competencia aprovechaba la oportunidad para ocupar el hueco de mercado generado por los acontecimientos. Es entonces cuando los responsables de la compañía, con su presidente a la cabeza, James Burke, toman una serie de decisiones, atrevidas y deficitarias a corto plazo, pero que se mostraron muy eficaces a largo. Desde entonces, el caso Tylenol es considerado como un paradigma en el manejo de la comunicación de crisis.

En primer lugar, se procedió a la retirada –recall en inglés- de todos los envases del producto del mercado -alrededor de 31 millones-, asumiendo unos costes de más de 100 millones de dólares. Ésta fue una de las decisiones más celebradas, al trasladar una imagen de compromiso y preocupación de la compañía, que daba la cara a pesar de no ser responsable de los sucesos. Además, se paró la producción del medicamento, y, por supuesto, se suspendió todo tipo de publicidad.

 

La empresa se preocupó de informar a todos los públicos, remitiendo a cada uno el tipo de detalles que demandaba. De inmediato se trasladó información a profesionales y centros sanitarios, y se habilitaron líneas telefónicas gratuitas para tranquilizar a los ciudadanos y aclarar todo lo sucedido. Además, se ofreció a los usuarios reposiciones gratuitas y cupones descuento para adquirir el medicamento. Posteriormente, se introdujo en el mercado una nueva versión de Tylenol con triple sistema de seguridad para evitar su manipulación.

 

En la relación con los medios de comunicación, la empresa se esforzó desde el principio en ofrecer transparencia informativa absoluta, facilitando todos los datos de que disponían. De inmediato Burke contactó con los jefes de informativos de las principales cadenas de televisión y se ofreció para aclarar los hechos, sometiéndose a todo tipo de preguntas en intervenciones televisivas, entre otras, en una amplia entrevista en el popular programa de investigación “60 minutos”, de la cadena norteamericana CBS.2

 

Dos meses después de los acontecimientos, Tylenol había recuperado el 67% de su mercado3, y en 1984 era de nuevo líder y había mejorado notablemente su reputación ante la sociedad. La revista Time4, en su número del 17 de octubre de 1983, dedicó un reportaje al caso asegurando entonces que las decisiones tomadas por James Burke “probablemente serán estudiadas en las escuelas de negocio durante muchos años.”

 

Recientemente los lectores del semanario Prnews5, han considerado el caso como el mayor hito en la historia de las relaciones públicas y continúa siendo estudiado en universidades de todo el mundo. Sin embargo, desde hace algunos años están apareciendo las primeras opiniones que ponen en entredicho que el caso Tylenol sea un paradigma de la comunicación de crisis. Uno de los más críticos ha sido Eric Dezenhall, ex – asesor de la Casa Blanca y en la actualidad presidente de Dezenhall Resources.

 

Dezenhall afirma que el caso Tylenol no puede tomarse como un modelo de crisis, ya que la imagen de la compañía apenas se deterioró al no ser en absoluto responsable de los hechos, sino la víctima. Por tanto, la opinión pública más que desconfiar, se podía compadecer de lo ocurrido, lo que ayudó a superar los hechos. También duda que la retirada del producto se produjera de una manera activa, afirmando que fueron los propios distribuidores quienes comenzaron a hacerlo. Dezenhall resume su opinión afirmando que “la crisis de Tylenol nos enseñó lo que las compañías excelentes hacen ante un sabotaje, pero no nos enseñó como las empresas con problemas pueden esquivar un desastre”.

 

Aunque muchas de las decisiones tomadas por Burke siguen hoy vigentes, lo cierto es que el escenario es muy distinto. Así, en la actualidad Internet y las nuevas tecnologías se muestran indispensables en el manejo de cualquier crisis. Pero además, cada contexto es diferente, por ejemplo en nuestro país todos los fármacos, necesiten o no de prescripción, se dispensan sólo en farmacias, lo que añade una serie de garantías sanitarias. En el caso que nos ocupa, Tylenol era de venta libre y estaba distribuido también por miles de supermercados de todo Estados Unidos ajenos al canal farmacéutico. Este hecho dificulta la retirada de los medicamentos en casos urgentes, algo que no sucede en España, donde las 21.941 oficinas de farmacia conforman una única red que agiliza el proceso.

 

En cualquier caso, Tylenol marcó un antes y un después en la gestión de crisis y sus postulados siguen hoy vigentes en todo el mundo, mérito que no le debemos negar. Por tanto, cierta razón tiene Dezenhall6 cuando manifiesta que “el mundo de los negocios está lleno de dolores de cabeza y Tylenol cura sólo algunos”; pero lo cierto es que los cura, y todavía no ha sido sustituido en el mercado por ningún otro analgésico contra las crisis.

 

COMENTARIO

El caso Tylenol puede ser algo trillado, pero lo interesante es que aun con el paso de los años sigue siendo estudiado, generando nuevas opiniones y  aun es  tema de discusión.

En 1982 Tylenol uno de los analgésicos mas consumidos en Estados Unidos, vivo una aterradora crisis que pudo haber terminado en  resultados fatales, que marcaran a la empresa para siempre. Manejar una situación tan delicada, como es la muerte de tus clientes por consumir tu producto, suena como algo sin solución, que bien para las personas afectas así lo fue,  pero lo sorprendente es darnos cuenta que  la marca pudo salir de esta crisis, Tylenol supo manejar esta situación  haciendo uso del “Recall” retirando de mercado su producto, aun que esto le ocasiono muy elevados costos. El volver a darle la confianza a los consumidores sobre un producto que ocasiona la muerte,  no lo veo para nada como una tarea fácil, pero Tylenol lo logro, pues hoy en día al momento de consumir uno de estos analgésicos en la mente de los consumidores no está este recuerdo.

 

 

 

Referencias.

1 EE UU bajo el síndrome del Tylenol envenenado. El País, 17 de octubre de 1982.

2 Tylenol’s rapid comeback. The New York Times, 17 de septiembre de 1983.

3  Tylenol Posts an Apparent Recovery. The New York Times, 25 de diciembre de 1982.

4 Tylenol’s “Miracle” Comeback. Time, 17 de octubre de 1983.

5 The Top 10 PR Endeavors: 25 Years Of Tylenol, Tea And Teddy Bears. PRNews,10 de octubre de 2007

6 Tylenol can’t cure all crises. USA Today, 17 de marzo de 2004.