Los vendedores de ilusiones

Reducir diez kilogramos de peso en una semana, bajar dos tallas en unos cuantos días, formar el cuerpo ideal o eliminar en minutos el estrés generado por nuestra rutina diaria, nunca antes había sido tan fácil de poderlo lograr. Basta ahora con invertir unos cuantos pesos en aparatos o tratamientos que, debemos reconocerlo, hacen maravillas con nuestro cuerpo en unas pocas horas. Nunca más la necesidad de acudir a un especialista para mantener nuestro cuerpo sano y en forma. Los vendedores de ilusiones están aquí para ayudarte, no solamente a cuidar y purificar tu cuerpo, sino también a potenciar tu empresa.

A través de publicidad spam (mensajes no deseados) y de espectaculares sitios en Internet, estos vendedores de ilusiones prometen lo mejor de lo mejor en promoción en línea para su empresa, primeras posiciones en Google, más visitas, tráfico, atraer clientes potenciales, incrementar ventas y posiblemente algunos de ellos hasta se comprometan a eliminar a nuestra competencia. Los servicios se ofrecen a cambio de una mínima inversión o cuota mensual.

Si usted no cuenta al menos con los conocimientos elementales sobre mercadotecnia en Internet, seguramente será presa fácil de estos vendedores de ilusiones, quienes le ofrecen una amplia gama de servicios garantizando óptimos resultados. Servicios tales como:

• Alta en miles de buscadores
• Primeras posiciones en Google
• Atraer visitantes calificados
• Resultados inmediatos
• Aumentar sus ventas

Todo esto sin tener que modificar ni siquiera una sola línea de código de su sitio en Internet (como si fuesen aquellos afamados médicos cirujanos que operan sólo con la mente, sin emplear instrumentos). O en su defecto, insertando contenido que nadie podrá jamás ver, bueno, excepto los verdaderamente curiosos. O probablemente vinculando su página web con cientos de otros sitios, muchos de ellos de dudosa procedencia.

Lo sorprendente del caso es que toda la operación de estos vendedores de milagros la hacen frente a nosotros, con nuestra venia, aprovechando que la mayoría de las personas que contratan sus servicios desconocen que:

• El registro en buscadores es gratuito
• Registro no es lo mismo que posicionamiento
• Su empresa no requiere de miles de buscadores
• Con Google, Yahoo y Windows Live es suficiente
• Existen prácticas ilegales de posicionamiento
• A su página web se le inserta contenido oculto
• Su página web estará plagada de frases sin sentido
• Su sitio podría estar vinculado a sitios de pornografía
• Usted puede no ser el propietario de su propio dominio
• La promoción de su sitio pende de un hilo

Antes de emplear los servicios de un vendedor de ilusiones, investigue un poco más acerca de las prácticas de mercadotecnia por Internet que son efectivas dentro de un marco ético y pregunte qué técnicas son las que se aplican en cada oferta de servicios que usted evalúe. De esta forma, podrá tomar mejores decisiones al contratar los servicios de una agencia de diseño web.

La promoción de negocios a través de posicionamiento de páginas web en buscadores es un proceso complejo en el que necesariamente tendrá usted que invertir. Para potenciar los músculos de su cuerpo, se requieren horas de esfuerzo en el gimnasio, no un cinturón con 2 baterías triple A que milagrosamente haga el trabajo.

Aprenda a identificar a tiempo las soluciones que provienen de vendedores de ilusiones y de esta forma se evitará usted muchos dolores de cabeza.

Fuente:www.informaticamilenium.com.mx

Autor: Jorge A. Mendoza

OPINION

Pienso que este articulo trata sobre algo muy cierto que es el engaño que muchas empresas "venden" por asi decir al consumidor prometiendo cosas que realmente sus productos no pueden ofrecer.

Por: Veronica Vallejo

Según el mercado es la estrategia

Los tipos de mercado.
Es un hecho que para introducir y posicionar un nuevo producto o servicio, es indispensable saber en qué mercado lo vamos a colocar. De ahí la importancia de tener claro los tipos de mercado que existen. Pero, ¿cómo definimos mercado?

Muy común es escuchar la versión de los economistas, quienes lo definen sencillamente como el conjunto de compradores y vendedores que realizan transacciones de un producto o servicio específico.

De una manera formal, diremos que un mercado es el conformado por los clientes actuales y potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que están dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.

En mercadotecnia, dada la diversidad de compradores y vendedores, y de productos y servicios, es elemental hablar de distintos tipos de mercado como pueden ser:

· mercados de necesidad (personas interesadas en comida vegetariana, alimentos bajos en grasas, aparatos para discapacitados, libros o revistas en Braille...),
· mercados de producto (discos, revistas, cosméticos, cuadernos...),
· mercados demográficos (el público juvenil, infantil, tercera edad, mujeres...) o
· mercados geográficos (el mercado japonés, francés, español, cubano...).

Otros mercados igual de importantes son:
El gubernamental. Como sabes, el gobierno desempeña diversos papeles entre los cuales está brindar los servicios públicos que se necesitan, razón por la cual el Gobierno y sus dependencias constituyen un importante comprador de bienes y servicios.

En general, las organizaciones gubernamentales requieren que los proveedores participen en licitaciones en las cuales someten a concurso sus cotizaciones y, por lo regular, se asigna el contrato al que presenta la cotización más baja. Las políticas de adquisiciones del Gobierno se orientan más hacia el precio, lo que lleva a los proveedores a invertir considerables esfuerzos por abatir costos.

El empresarial está integrado por aquellos que adquieren bienes y servicios para emplearlos en la producción de bienes y servicios que venderán, alquilarán y entregarán a otros. Simplemente piensa que para producir un simple par de zapatos, los comerciantes de pieles venden los cueros a los curtidores, que a su vez los venden a los fabricantes de calzado, éstos venden su producción a los mayoristas, quienes a su vez los venden a los detallistas para finalmente, ofrecerlos a los consumidores.

Los principales sectores que conforman este mercado son el agrícola, forestal y de pesca, minero, de transformación, construcción, transporte, comunicación, servicios públicos, banca, servicios financieros y seguros, distribución y servicios en general.

El institucional se caracteriza por disponer de una clientela cautiva y, en muchas ocasiones, de bajos presupuestos. Consta de escuelas, hospitales, asilos, prisiones y demás instituciones que deben proporcionar bienes y servicios a las personas bajo su cuidado.

Debido a las características y necesidades especiales de compra de los clientes institucionales, es usual que los proveedores -por ejemplo compañías del ramo alimenticio como Lala, McCormick, Herdez, Del Monte y otras- produzcan, empaquen y asignen precios a sus productos en forma muy diferente al de sus presentaciones normales.

El mercado global. Finalmente, y dadas las características mercantiles que existen, las empresas ya no pueden prestar atención sólo al mercado nacional por muy grande que éste sea. Para ello hay que tener visión y fuerte capacidad económica.

La mercadotecnia global no sólo debe cuidar aspectos como público objetivo, distribución, publicidad, competencia y demás, sino estar al pendiente de riesgos debido a las fluctuaciones en los tipos de cambio, gobiernos inestables, barreras proteccionistas y altos costos de adaptación de producto y comunicación, entre otros.

Nestlé, Bimbo, Coca-Cola, Sony, Nissan, McDonald"s, Selecciones del Reader"s Digest y otras, son algunas de las muchas corporaciones que hoy atienden un mercado global.

Fuente: http://www.marketing-up.com.mx

OPINION

lo que este articulo comunica es muy interesante ya que algo que mucha gente no sabe es que no puedes utilizar una sola estrategia para todos los distintos tipos de mercado, que cada consumidor es distinto y que principalmente se tiene que seleccionar que tipo de mercado es al que se quieren dirigir, para despues crear una estrategia adecuada al mismo, incluso limitarse a las necesidades de este mercado. 

Por: Veronica Vallejo

¡Que tu mensaje comunique!

Uno de los más recientes productos de Bimbo, los Palitrigos, tiene una comunicación dirigida a dos grupos de consumidores: amas de casa y jóvenes (ver nota “A botanear con Palitrigos”), hecho para el cual le exige al área de mercadotecnia tener un conocimiento claro y preciso del público al que pretende conquistar con su nueva oferta.

Emitir un mensaje sin una idea profunda de los elementos que lo componen, puede ocasionar que tu lanzamiento tenga hundimientos o fallas graves en su desarrollo (¡un excelente posicionamiento o muy pocas ventas!), por lo que debes ser consciente de éstos en la comunicación hacia tu público objetivo.

Y de esta manera incluir en la publicidad y actividades promocionales u otros, imágenes y/o textos que hagan a tu consumidor sentirse aludido. Tal como los Palitrigos, que utilizan conceptos de familia, deporte, jóvenes, alimentación sana, etcétera.

El proceso básico
Es muy sabido por todos nosotros el camino que conlleva la transmisión de un mensaje y los elementos que en él intervienen. No obstante, demos un pequeño repaso:

El proceso comienza con el emisor quien es la persona o compañía que decide comunicar algo al mercado meta con el fin de lograr de éste una respuesta, ya sea de compra, de conocimiento, de presencia, de lealtad a la marca, en fin.

Este emisor utiliza un código con el que da a entender su mensaje, el cual se compone de símbolos, palabras, imágenes, sonidos, colores, en fin, a través de los que se transmite la información al mercado meta.

Quien recibe esto es el receptor, para ello es esencial ubicar el segmento de mercado al que pertenece así como el medio en el que se mueve (trabajo, escuela, diversión…). Entre más definido esté tu mercado meta, como lo dijimos inicialmente, mejor será la respuesta a tu mensaje.

Ahora bien, si tu receptor ha decodificado tu mensaje de la manera deseada, surgirá una retroalimentación, que es la verificación que hace el emisor acerca de lo que el consumidor percibió.

Ésta es la etapa más importante del proceso: aquí comprobarás la eficacia de tu mensaje.

Cómo comunicar eficientemente
Ante todo tienes que definir claramente cómo está compuesto el grupo hacia el cual vas a dirigir tus esfuerzos de mercadotecnia. Es decir, de qué edad son en promedio, su nivel cultural, de ingresos, gustos y preferencias, zona donde vive y demás datos.

De esta manera podrás estructurar el mensaje contestando los siguientes incisos:
• Qué se dirá

• Cómo se dirá

• Cuándo se dirá

• Quién lo dirá

• Dónde se dirá

Como puedes leer en la nota de Palitrigos, la publicidad de este producto cuenta con el apoyo de dos figuras del futbol soccer mexicano: Sebastián “Loco” Abreu del Cruz Azul y Osvaldo Sánchez del Guadalajara, lo que le da mayor fuerza a su mensaje.

Una vez identificada tu audiencia meta, debes definir cómo pretendes obtener la anhelada decisión de compra de tu consumidor. De aquí resulta vital conocer el proceso de decisión de compra:

Reconocimiento de una necesidad. El consumidor determina que tiene un faltante o carencia de algún producto o servicio.

Evaluación de alternativas. Aquí define cuáles son las opciones que por beneficio y precio, se adecuan más a sus intereses.

Evaluación de realizar en ese momento la compra o postergarla. Éste es un punto álgido en el cual el consumidor puede pasar mucho tiempo en decidirse al realizar la compra, o bien no la realiza nunca.

Realización de la compra. Es cuando el individuo finalmente adquiere el producto o servicio.

Comportamiento después de la compra. Aquí tienes que investigar cuál es la opinión del comprador acerca del producto o servicio y qué tan satisfecho o insatisfecho se encuentra con esa adquisición.

Roles del consumidor
Otro aspecto fundamental que no debes olvidar, es que cada persona juega un rol para la adquisición de tu producto o servicio. De ahí que Palitrigos, por ejemplo, enfoque su publicidad hacia mamás y jóvenes, como una manera de “asegurar” la compra por ambos lados.

Los roles son:
1. Iniciador. Es la persona a la cual se le ocurre comprar tal o cual marca dependiendo de la necesidad que éste tenga de algún producto y/o servicio. Es importante identificar claramente quién juega el rol de iniciador en las compras.

2. Influyente. Es la persona que se distingue por el nivel de conocimientos que posee sobre determinada área, y su opinión se considera valiosa al momento de realizar una compra.

3. Resolutivo. Es quien toma la decisión final al comprar o no el producto. Generalmente hace un análisis exhaustivo del costo-beneficio de comprar tal o cual alternativa. Es quien paga la compra.

4. Comprador. Es el que realiza físicamente la compra, no importa si será el usuario o no del producto.

5. Usuario final. Es quien en última instancia aprovecha los beneficios del producto/servicio en cuestión.

Para entender el procedimiento de éstos y su relación entre sí, supongamos ahora el ejemplo sencillo de la compra de una computadora:

1. Dados los trabajos escolares, investigaciones por internet y demás, los hijos (iniciadores) solicitan a los padres la compra de una PC.

2. El papá, mamá, compañeros de escuela o el maestro (influyente), es quien, con su conocimiento, reafirma la utilidad de esta herramienta, lo necesario que es tenerla, hasta incluso de qué capacidad y marca.

3. Papá o mamá (resolutivo) toman la decisión de adquirir el equipo, evaluando de antemano qué marca, de qué precio, en qué tienda y con qué características.

4. Papá o mamá (comprador) pagarán, y finalmente

5. Los hijos (usuarios finales) la usarán.


Así que, para que tu copy publicitario o tu actividad promocional tengan el efecto mercadológico deseado, no olvides tomar en cuenta todos estos aspectos, con ello realmente comunicarás tu mensaje.

Fuente: http://www.marketing-up.com.mx 

OPINION

Es importante que el mensaje que la empresa quiere transmitir al consumidor principalmente sea claro porque de ahi parte la percepcio  que tiene el consumidor del producto, y muchas veces de ahi depende el que lo consuman o no, incluso el que lo sigan o no consumiendo, por eso es que pienso que el mensaje es importante, es importante tambien mencionar que si el mensaje no dice nada incluso puede pasar desapercivido lo que se quiere proyectar.

Por: Veronica Vallejo

Ponle precio a tu producto... ¿cómo?

Para entender perfectamente cómo se llega a decidir el precio final de un producto o servicio que se ofrecerá al consumidor, es indispensable tener claro qué es el precio: es el valor de intercambio mediante el cual los seres humanos realizamos la mayoría de nuestras transacciones a fin de intercambiar bienes y servicios.
Es así que obtenemos desde los alimentos, vestimenta y educación, elementos básicos en nuestra vida, hasta el helado que se nos antojó, la entrada al espectáculo de moda, el par de tenis que necesitamos o el último modelo de auto que deseamos.

Para fijar el precio de un producto o servicio, existen varios a factores a considerar. El primero de ellos es que la compañía decida a dónde enfocará su producto/servicio. Por ejemplo, si una firma de vehículos recreativos desea producir un cámper de lujo obvio es que será para uso de clientes adinerados, lo que implica pedir un alto precio por él. Situación diferente de una compañía galletera que desea promover presentaciones pequeñas de galletas entre los niños, público que exige precios bajos. En ambos casos la estrategia de fijación de precios se determina en gran medida por la colocación en el mercado.

Otros aspectos son fijar el precio del producto o servicio con base en:
· Utilidad. La organización decide establecer sus precios con relación en un porcentaje de ganancia de acuerdo con las tasas de rendimiento de los instrumentos financieros (cetes, fondos de inversión, pagarés, etcétera)
· Competencia. Es común que las compañías establezcan sus precios conforme a los competidores más cercanos. Lo hacen basados en el supuesto de que el consumidor ya está acostumbrado a pagar cierta cantidad por tal bien o servicio de esa misma categoría

· Conquista de mercado. Es cuando la corporación opta por ofrecer precios bajos, sacrificando utilidad a fin de obtener el mayor número de clientes en el menor tiempo posible. Esta estrategia dura mientras se obtiene un nivel de participación de mercado.

· Combinación de los elementos anteriores. Esta estrategia es la más recomendada ya que toma en cuenta tanto al consumidor como a la utilidad que se pretende obtener así como a la competencia a fin de ofrecer al mercado un precio lo bastante atractivo para motivar y lograr su compra.

Otros factores a observar en la fijación de precios:

a) Costo de los productos. El precio final debe incluir todos los elementos que intervienen directamente en la producción de un producto o servicio. De lo contrario, no será rentable
b) Precio de venta de productos sustitutos. Estos son los que el consumidor compra en sustitución de otro, obteniendo en su compra beneficios similares a tu producto por lo que, al final, puede dejar de consumir el tuyo. Por ejemplo, que en lugar de comprar el café soluble de siempre, empiece a sustituirse por el de café capuchino en polvo
c) Oferta y demanda. Se refiere a la cantidad de productos disponibles en el mercado y a su demanda por parte de los consumidores: sólo date una vuelta por el anaquel de champúes y te darás cuenta que hay muchos que ni siquiera sabías que existían

El aspecto psicológico en los precios también es de importancia. Establecer precios con base en la imagen es efectivo especialmente con productos sensibles al ego como perfumes y automóviles. En un estudio sobre la relación entre percepciones en cuanto a precio y calidad de los automóviles detectó que la relación opera en forma recíproca.

Otra cuestión es que muchos vendedores piensan que los precios deben terminar en números nones. En los anuncios de los periódicos predominan los precios que terminan con números impares. Por ejemplo, un amplificador estéreo se valúa en $299 en vez de $300, así muchos ven el precio en el rango de $200 en lugar de $300. Aunque mucha gente dice que "ya no se van con la finta", sí impacta.

Asimismo, debido a la percepción, las marcas con calidad relativa promedio y altos presupuestos publicitarios relativos son capaces de fijar precios superiores. Pues, aparentemente, los consumidores están dispuestos a pagar precios más altos por productos conocidos que por productos desconocidos.

Políticas de fijación de precios de la compañía. Es común que muchas empresas instrumenten un departamento de fijación de precios para determinar o aprobar decisiones en éstos. Su objetivo es asegurar que los vendedores coticen precios razonables para los consumidores y redituables para la compañía.

Efecto del precio sobre otras partes. Siempre será bueno cuestionarse la reacción de otros: ¿qué pensarán al respecto los distribuidores y vendedores? ¿La fuerza de ventas de la compañía estará dispuesta a vender a ese precio o se quejará de que el precio es muy alto? ¿Cómo reaccionarán los competidores a este precio?

Fuente: http://www.marketing-up.com.mx/noticias_mkup.php?acc=ver&id=161

OPINION

Este articulo se me muy interesante ya que uno de los problemas al que nos encontramos la mayoria de las personas, es cuando tenemos que ponerle precio a algo que ofrcemos, es algo muy complicado y en este articulo hasta certo punto se orienta y se mencionan ciertos puntos que se deben tomar en cuenta para cotizar un producto o servicio, incluso como consumidor te alerta sobre algunos trucos que utilizan las empresas para hacerte pensar que sus precios han bajado. 

Por: Veronica Vallejo

Atrae clientes y genera más ventas

Por: Roberto A. James López*

Saca el máximo provecho a cada etapa del proceso de ventas y transforma tu relación con el cliente en un activo que te ayudará a generar más ingresos. http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=4930

Ganar clientes es, ciertamente, un arte. Pero administrar un ciclo de ventas para hacer que esos clientes lleguen, no lo es. Se trata de un proceso profesional que todo emprendedor debe manejar a la perfección para potencializar su negocio y diferenciar a su empresa de la competencia. Un ciclo de ventas se divide en cuatro etapas: 1. Preparación. Es el trabajo previo a la gestión de ventas y consiste, como mínimo, en buscar información de la compañía o cliente al que prospectarás. Prepara folletos enfocados en la necesidad del cliente, diseña una presentación digital (en powerpoint u otro programa similar) y adelanta una primera cotización, etc. Mientras más preparado vayas, más posibilidades tienes de entender las verdaderas necesidades del prospecto. Esto, además, te forjará una imagen proactiva, seria y confiable. 2. Negociación. Tiene que ver con la primera descripción sobre "las bondades de tu producto o el alcance de tu servicio", una vez que consigas la cita con el cliente (sea personal o por teléfono). Conforme avanza la conversación entre las partes, se establecen descuentos, tiempos de entrega, plazos de pago, revisión de contratos, etc. El objetivo mínimo es identificar claramente las necesidades del cliente y abrir la posibilidad concreta a una propuesta comercial. Es ideal, en este paso, aproximar un precio final. 3. Realización. Una vez iniciada la relación comercial con el prospecto, regresa a tu empresa y prepárate para entregar, en tiempo y forma, todo lo prometido en la segunda etapa del círculo. Es aquí donde muchos vendedores fallan: no cumplen los compromisos adquiridos. Es fundamental que anotes todo lo que debes enviar o averiguar. Fallar en este paso equivale, posiblemente, a perder la venta. 4. Seguimiento. El objetivo de esta etapa es generar acciones que ayuden a que el círculo nunca cierre y se mantenga siempre, por decirlo de alguna forma, dando vueltas. En este punto, algunas recomendaciones clave: * Después de efectuar la primera venta, deja pasar 48 horas para que tu departamento de atención a clientes realice una llamada a la empresa y verifique que todo se haya entregado a tiempo y con las condiciones pactadas en la negociación. Si tu negocio es pequeño y no cuenta con departamento de servicio a clientes, pide a una persona de tu empresa, que no haya participado directamente en la venta, que lo haga. * Un par de semanas después, envía a tu cliente una carta de descuento, en donde le expliques que cuando realice su siguiente compra, será acreedor a un 5% o 10% de descuento. * Transcurridas seis u ocho semanas de efectuada la primera venta, haz una llamada de seguimiento a tu cliente y pregúntale cómo le ha resultado el producto o servicio que le vendiste. Y, paso siguiente, coméntale sobre las posibilidades para hacer una nueva cita y conocer sus necesidades. * Invita a tus clientes a todos los eventos que realices para presentar nuevos productos o no dejes de enviarle el nuevo catálogo. * No olvides enviarle, ya sea por medio electrónico o papel, una tarjeta de felicitación en Navidad, cumpleaños, aniversario de la compañía, etc. * Ten mucho cuidado al administrar tu base de datos de clientes durante la etapa de seguimiento. Así como a ti te molesta que un banco te llame dos veces en un día para ofrecer la misma tarjeta de crédito, al cliente le pasa lo mismo.

opinion

Este articulo es un ejemplo de como las empresas pueden seguir estratigias, durante la venta y despues de ella, siendo el seguimiento una parte muy imortante, pues creo que de aqui depende si el cliente decide regresar a consumir el producto o servicio de nueva cuenta, los tips que de este articulo son de gran utilidad y nos guia paso a paso en el momento de efectuar la venta, y despues.

alan gonzalez

Inversión en medios 2008: La guerra de los monitores

merca 2.0

Por Alfredo Cervera

Investigación: Luis Arenas

La televisión abierta y de paga fueron la mayor apuesta de los anunciantes, mientras que internet debe esperar otro rato por su mano ganadora.

En pleno siglo XXI, la inversión publicitaria en México no presentó grandes cambios en relación con años pasados. Mientras que en Estados Unidos hay debates en torno a las nuevas dinámicas de negocio originadas por el gran alcance de los medios digitales, en nuestro país las estrategias de mercadotecnia más exitosas no hicieron cambios radicales en su pauta.
La televisión, al menos en México, mantiene su liderazgo una vez más, al captar el 55.98 por ciento de la inversión publicitaria durante el año pasado, con 52 mil 211 millones de pesos. Internet, la promesa de las agencias de medios como el nuevo canal masivo en sintonía con el público, no aumentó su porcentaje de participación en el mix, al mantener un 1.43 por ciento. Esto no quiere decir que la web carezca de fuerza para influir a los consumidores, pero su radio de incidencia es todavía muy limitado, porque las condiciones económicas impiden que la mayoría de los mexicanos tengan acceso a este servicio.
Algunos consideran que las pocas personas que cuentan con internet son las que más consumen, como el nivel socioeconómico (NSE) AB, el cual representa el 52.85 por ciento de los ingresos en nuestro país. Así, este grupo debería ser el target primordial para los anunciantes a la hora de dar a conocer sus lanzamientos, con el ciberespacio como el centro de las tácticas de marketing para cautivar a sus acaudalados usuarios. No obstante, este segmento sólo gasta el 7.3 por ciento de su sueldo en bienes de consumo, lo cual se traduce en 360 mil millones de pesos anuales.

actualmente mexico se encuentra retrasado en la cuestion de la publicidad via internet, las agencias publicitarias estan mas enfcadas al a cuestion de la publicidad en la televicion pues es el medio mas recurrido por los mexicanos esto nos habla un poco de la cultura de nuestro pais . y como las agencias publicitarias tinen segmentado el mercado actual

alan gonzalez zamora

LA MERCADOTECNIA MARCHA EN REVERSA

La organización Weight Watchers nos quiere hacer saber que está de nuestro lado. “Las dietas son terribles”, dicen los anuncios en su nueva campaña de “Deje de hacer dieta y empiece a vivir”.

Sin embargo, ¿acaso la organización de Weight Watchers no ofrece un plan de dietas? Mientras tanto Tylenol también se ha hecho altruista con anuncios impresos que ofrecen consejos amigables sobre cómo evitar los dolores que pudieran animar a la gente a comprar sus productos. “Siéntese bien, una mala postura le puede traer como consecuencia un dolor de cabeza”, dice el anuncio. Hacer sentir bien al consumidor

Hemos entrado a la etapa del anuncio verdaderamente contraintuitivo. Compañías como Unilever y Johnson & Johnson han estado salpicando sus sitios en la Red y anuncios impresos con consejos de salud y afirmaciones de autoestima, y no tanto acerca de por qué usted necesita sus productos.

¿Acaso han olvidado que de las ventas vienen sus ganancias? Definitivamente que no. Lo que están haciendo es respaldarse de la idea de que pueden ganar clientes con adulaciones y mucha información útil.

“Nadie duda del hecho de que hagan lo que hagan lo hacen para tener una ganancia”, dice C. B. Bhattacharya, catedrático de mercadotecnia de la Universidad de Boston. “Sin embargo, si el consumidor es capaz de decir que la empresa también tiene en mente lo que es bueno para él, ó ella, es una gran ventaja.

Por supuesto que quieren hacer dinero, pero también cuidan mi bienestar”. Estas campañas no son una señal de que los ejecutivos de anuncios se están ablandando. Sino que son mercadólogos conocedores que están tratando de jugar a la empresa buena para conseguir muchas ganancias.

La extraña táctica que sí funciona

Campañas como estas ciertamente son una desviación de la mayor parte de prácticas del pasado. Los anuncios de belleza y de salud típicamente operan bajo dos modelos básicos: muéstrale al cliente lo bien que se va a sentir o ver con la ayuda de una máscara o de una dieta, o muéstrale las terribles consecuencias de declinar el producto: un pelo dañado o una cara llena de espinillas que se desarrollarán de no consumir cierto shampoo o un producto para lavarse la cara.

Sin embargo, estas empresas hacen hasta lo imposible para darle una razón de por qué usted no requiere de sus productos, o en el caso de Tylenol, de decirle cómo no tener un dolor de cabeza para comenzar.

Es una táctica extraña, sin embargo, una que ha funcionado para cuando menos una empresa. “Dove” le empezó a decir a los clientes que “las verdaderas mujeres aman las curvas”, y se elevaron las ventas.

La campaña por “la verdadera belleza” de la empresa, la cual empezó en 2004, urge a las mujeres a amar sus cuerpos tal y como están mientras al mismo tiempo promovía la nueva línea de lociones anticelulíticas y bronceadoras.

Los anuncios iban desde los espectaculares con mujeres de proporciones realistas hasta el anuncio en el Super Bowl golpeando a la industria de la belleza con base en promover imágenes aún más irreales de la belleza femenina.

“Los anuncios respaldan estereotipos femeninos y dicen, ‘oigan, hablemos de esto’” dice Janet Kestin, una de las creadoras de la campaña.

Dove no da a conocer las cifras de sus ventas, sin embargo, la compañía dice que desde que empezó la campaña, la empresa cruzó la marca de mil millones de dólares de ventas, entró a media docena de nuevas categorías de productos y cosechó todo un abanico de premios de anuncios por videos innovadores y anuncios impresos y en la televisión.

El año pasado Dove rompió otra regla no establecida con un anuncio que mostraba desnudas a mujeres mayores de 50 años cuidadosamente fotografiadas para promover una línea de productos que festejaban la belleza de la mujer adulta. Dove dice que las empresas televisoras no quisieron sacar al aire el anuncio, pero que éste es observable en el nicho de la red de la empresa.

La idea es simpatizar

Jean Grow, quien imparte la clase de mercadotecnia en la Universidad de Marquette, explica que Dove fue tan exitosa debido a que los nuevos clientes de la empresa eran tremendamente leales; sintieron que comprar los productos Dove era análogo a hacer un enunciado acerca de los anuncios sobre la belleza de la mujer. “Con base en pagar más por sus productos, el cliente dice que cree en lo que la empresa está haciendo”, dice Jean. Los anuncios convirtieron a una marca de belleza en un enunciado moral —no está nada mal por lo que empezó como un jabón de tocador.

Ahora, otras empresas de la salud y la belleza se suman con campañas similares de “estamos aquí sólo por ayudar”. Weight Watchers explica su campaña de “Deje de hacer dieta y empiece a vivir” como un intento de simpatizar con el cliente y decirle algo similar a la idea de “Entendemos… y sabemos que las dietas han llegado a ser un arreglo rápido”, dice Cheryl Callan, la vicepresidenta de mercadotecnia.

“Ella es abierta acerca de los objetivos de Weight Watchers: los consumidores los recompensarán por su discusión franca acerca de las dietas ‘de onda’. Tenemos la esperanza de que nos den crédito por ser refrescantemente honestos”, dice ella.

La otra industria gigante de dietas, Jenny Craig, ha tomado una metodología similarmente amigable. Esta empresa se ha olvidado del standard de la industria de los “antes” y “después”, una persona de talla 12 que milagrosamente reduce a talla 2. Ahora la empresa tiene como vocera a Queen Latifah diciéndole a los potenciales dietistas que deben ser “realistas” y que perder 5 por ciento de peso es suficiente.

Dar lo que quiere el otro

Bhattacharya, de la Universidad de Boston, dice que estas campañas con base en la honestidad son particularmente exitosas porque construyen un sentido de reciprocidad entre el que se anuncia y el consumidor. El anuncio tradicional normalmente es una relación de un solo sentido en el cual los anunciantes tratan de vender un producto al consumidor.

Sin embargo, estas campañas permiten una relación de flujo en ambos sentidos: el anunciante hace algo bonito por sus clientes —les dice cómo prevenir un dolor de cabeza o cómo mejorar la autoestima— por lo que el consumidor hace algo bonito por el que se anuncia —comprar el producto.

El tipo de anuncio también sobresale. Tal vez ésta sea la razón por la que haya tenido tanto éxito en una industria en donde hay perfección hasta la fatiga.

Tal vez las mujeres están finalmente hartas de súper modelos y actrices que se ven irreales. “El mensaje no llega si el anuncio dice ‘así es como usted debe verse’”, dice Barbara Lippert, de Adweek, empresa que critica los anuncios. “Estos nuevos anuncios están simplificados al extremo”.

Todavía no está ganada la batalla

Si estas campañas logran o no desbancar a las modelos diciendo: “Así es como debieran verse”, todavía está por verse. Grow de la Universidad de Marquette es rápida en señalar que estos “anuncios antianuncios” están muy lejos de convertirse en la norma de la industria.

Si uno hojea una revista de modas, muy probablemente verá a una modelo casi anoréxica en lugar de una más “normal” de las de Dove.

Y si bien la campaña de Dove fue un éxito rotundo sin precedentes, otras pudieran no compartir el éxito financiero. Grow considera que el promover una campaña antidietas por Weight Watchers es estirar el punto demasiado.

Esta empresa está demasiado metida en la industria de la pérdida de peso como para tener credibilidad al criticarla. “Su producto es la antítesis de lo que están diciendo”, dice Grow.

ENTONCES.... ¿LAS VERDADERAS MUJERES AMAN SUS CURVAS O NO?

La contradicción entre el tipo de publicidad que nos hace sentir bien, y el que nos “obliga” a vernos bien marca el punto sobre el que deben girar las empresas con campañas que critican y promueven sus industrias.

Aún Dove, la campeona de la autoestima, está teniendo cada vez más dificultad para girar alrededor de ese punto. Su nueva campaña de “Andar fresca” que debutó recientemente es un minidrama acerca de veinteañeras que batallan con los empleos, los amigos, con los que aman y por supuesto, para amarse a sí mismas.

En los siguientes días saldrá el nuevo anuncio de Dove, irónicamente, durante una pausa comercial en el show de MTV “The Hills” en donde sale una de las estrellas que ha sido muy abierta al hablar de los implantes de senos y de las modificaciones a su nariz.

Y luego se encuentra el hecho de que la empresa de la que Dove es subsidiaria, la Unilever, también posee a Slimfast que vende una “malteada para controlar el hambre”, un producto cuyos anuncios muestran a mujeres diciendo: “Adiós al pan, hola al control”. ¿En qué quedó aquello de que las verdaderas mujeres aman sus curvas?

 Publicacion de Newsweek

OPINIÓN

Este articulo realmente es muy interesante ya que de cierta manera nos abre los ojos como consumidores, con respecto a las intenciones de esas empresas que se valen de “artimañas” por así decirlo, para envolver al consumidor y hacerle creer que esta de su lado, que es su amigo, su cómplice y al final solo buscan que consumas su producto, creo que hasta cierto punto mucha gente llego a creer en las buenas intenciones de estas empresas, pero de nuevo vuelven a actuar interesadamente. Es tan extenso este artículo, pero realmente lo que mencione anteriormente es lo que a mi parecer es más reelevante.

Por: Veronica Vallejo

El poder subliminal de las marcas

La publicidad subconsciente o subliminal ha sido un tema controvertido desde su origen. Entre acusaciones de fraudes e ideas mágicas este concepto se mueve con agilidad entre los expertos, los crédulos y los que creen que el mundo está gobernado por fuerzas ocultas.

Sin embargo, el estudio de este tema es necesario. Y muchas universidades ya lo están retomando como un tema serio a considerar. He aquí un ejemplo de esto: investigadores de la Universidad de Duke y de la Universidad de Waterloo publicaron recientemente los resultados de un estudio que sugiere que la exposición muy breve a los logos de las marcas empresas provoca cambios de conductas que va en concordancia con la connotación que la marca expresa.

De hecho los investigadores sugieren –o cuando menos así lo expresa en su blog Tom Krasit- que la publicidad subliminal es realmente más eficaz que la publicidad tradicional. Y esto se debe a que la gente no tiene tiempo, en 30 milisegundos, para levantar sus defensas en contra del anuncio.

El estudio cuyo testimonio encontramos en YouTube consistió en decirles a 341 estudiantes, que se pondría a prueba su agudeza visual. El examen consistía en observar una pantalla, y darle seguimiento a dos sucesos: planear el aspecto de una caja multicolor en un lugar diferente de la pantalla, y mantener la cuenta de los números que aparecían el centro de la pantalla.

Los estudiantes no sabían en ese momento que antes que la caja apareciera en un caso, los expusieron el logo de Apple y a otros el de IBM por 30 milisegundos. Después de terminar la prueba, dieron los estudiantes una segunda tarea para pensar en todas las maneras posibles que podrían utilizar un ladrillo. Los resultados son interesantes, pues la gente que había visto que el logo de Apple vino definió más maneras de usar el ladrillo y definió aplicaciones más creativas.

Los investigadores también intentaron la prueba con logos del canal de Disney y de E! Channel y encontraron que la gente que fue expuesta la imagen de Disney "se comportó posteriormente de modo mucho más honesto que los que vieron el logo de E! Channel.

Autor: Gustavo Guerrero

OPINIÓN

Este articulo se me hizo interesante por los estudios que se mencionan en el mismo que realizaron algunas universidades, pero lo que me sorprendió aun mas es que estos estudios hayan dado ciertos resultados que hasta cierto punto son coherentes. Se me hace interesante saber que las marcas no solo te ofrecen lo que “dicen” sino que también a través de sus imágenes te están vendiendo algo, así como contagiándote de algunos hábitos, habilidades, etc.

Por: Veronica Vallejo