LA FELICIDAD COMO REQUISITO PARA SER MEJOR LÍDER

LA FELICIDAD COMO REQUISITO PARA SER MEJOR LÍDER

Aunque no se dé cuenta, un jefe puede contagiar sus emociones a su equipo de trabajo.

 

CIUDAD DE MÉXICO (Expansión) -

La empresa Call Center México tenía un problema de liderazgo. El equipo sentía miedo, inseguridad y no había comunicación. Su equipo directivo tomó conciencia de la situación y buscó herramientas para cambiarla.

La directora de la empresa, Ivett de Jacobis, comenzó a presentar estudios sobre lo que pasaba con los equipos de trabajo con un mal líder, situación que generaba pérdidas importantes dentro de la empresa. Después creó un plan para cambiar la actitud y el ambiente laboral. Uno de sus principales propuestas es que no se podía burlarse ni ser sarcástico ante la idea de algún compañero.

Los especialistas señalan que un líder debe de ser consciente de que el contagio de emociones existe: si tiene mala actitud se verá reflejado en el desempeño de la compañía, por el contrario si tiene disposición, estará más cerca del éxito.

La inteligencia emocional juega un papel importante en las operaciones de una empresa. Un líder con un estado emocional sano es aquel que acepta, siente, maneja y utiliza correctamente sus emociones, trasmitiendo actitudes positivas al equipo de trabajo. En consecuencia, existe alto rendimiento, menciona Francisco Nasta, master coach en Ontology Training, organización de transformación organizacional.

 

Según el estudio Equipos de Alto Desempeño en las organizaciones, de Marcial Losada, un equipo de alto rendimiento es rentable, mantiene satisfechos a sus clientes y demuestra una alta evolución.

De Jacobis, también fundadora de Espiral Positiva, consultoría en bienestar emocional, señala que existen cuatro tipos de líderes: el pasivo-constructivo, el activo-constructivo, el activo-destructivo y el pasivo-destructivo.

El mejor es el activo-constructivo, asegura. Su actitud siempre es de apertura frente a su equipo, hace comentarios entusiastas y crea un ambiente de confianza y seguridad. Además, trabaja y coopera en conjunto con sus colaboradores.

Por otro lado, el peor líder es el activo-destructivo: siempre minimiza las propuestas, señala lo negativo de estas y no muestra interés. Esto provoca que el ambiente que genera entre sus subordinados sea de incertidumbre, miedo, desconfianza e inseguridad, explica de Jacobis.

 

“Un líder que no sea emocionalmente establemente causa incertidumbre entre los seguidores, ya que estos suelen ser sorprendidos por las reacciones del jefe”, asegura José Luis Rivas Pérez, académico del departamento de Administración e investigador de Grupos de Alta Dirección en el ITAM.

Muchas veces, los líderes son tóxicos sin siquiera darse cuenta, a través de su lenguaje corporal o estar distraído. Otros factores son utilizar el sarcasmo, bloquear las ideas compartidas por su equipo, estancarse en un problema o repartir culpas.

En el caso de Call Center de México, la propuesta de cambio incluía acciones como que todas las reuniones iniciaran con un reconocimiento a lo positivo de la semana. Además, se adaptó un modelo de gestión para la solución de problemas: el 10% de la energía se dedica al problema y el 90% a su solución.

Se implementó un plan 6:1: por cada manifestación negativa había que emitir seis positivas, lo que generó un alto desempeño en la empresa.

Por último, la empresa identificó a las personas negativas o tóxicas, que entraron a un programa de coaching. Si éste no funcionaba, se les apoyaba para encontrar alguna otra empresa donde laborar, relata de Jacobis.

Cuando un líder no cumple con las características positivas que requiere el puesto, la consecución de los objetivos se puede ver afectada, pues el equipo se siente desmotivado, menciona Nasta.

 

OPINIÓN:

Estoy de acuerdo en que el estado de ánimo de un líder influye directamente en el equipo de trabajo. Esto es un factor muy importante ya que todos los colaboradores comparten un entorno laboral en el cual pasan la mayor parte del tiempo. Si el líder está de buen humor, los empleados trabajarán motivados. Sin embargo, si el líder genera un ambiente incomodo, de miedo o intranquilidad, es muy probable que los colaboradores no cumplan al máximo el rendimiento.

Un buen líder debe saber manejar sus emociones para liderar correctamente a los colaboradores, ya que muchas veces como colaborador tratan de seguir las acciones de su líder, buscando siempre reconocimiento y aprobación.  Es muy frecuente que los colaboradores de un equipo se vean contagiados por la energía positiva o negativa de alguno de ellos, en lo personal he tenido experiencias en donde la mala actitud me contagia de apatía y aburrimiento. Por eso es muy importante que como líder se aprenda a manejar las emociones y dejar los problemas o preocupaciones fuera del entorno laboral para no afectar el rendimiento personal, así como del equipo en general.

 

Verónica Rodríguez Reyes

Grupo: 253

http://expansion.mx/carrera/2017/09/15/la-felicidad-como-requisito-para-ser-mejor-lider

Ellos conquistaron a los millennials con los churros 'El Moro'

Los hermanos Santiago y Francisco Iriarte decidieron salir del tradicional local de San Juan de Letrán para llevar el sabor de los churros tradicionales a toda la CDMX.

Josie Arlyn.

 

            Santiago Iriarte sabía desde joven que el negocio familiar de los churros tendría que revolucionar, pero nunca imaginó que sería él junto con su hermano Francisco y su primo Diego, quienes cambiarían el menú tradicional de El Moro y los llevarían de San Juan de Letrán hasta Santa Fe y la Roma en la Ciudad de México.

            El Moro, que abrió en 1935 en el número 42 de la calle de San Juan de Letrán, ahora Eje Central, se ha posicionado entre el gusto de las familias, y de ser un lugar donde tu abuelita o papás te llevaban, se ha convertido en un sitio para jóvenes. 

            Visitar la sucursal del Centro Histórico es como probar un pedacito de historia, sin embargo, no es el único lugar donde se puede disfrutar de un churro y un chocolate. Actualmente tienen 5 sucursales más y esperan que a finales de 2017 se sumen otras dos; Zona Rosa y Santa Fe. 

 

La nueva cara de los churros

            Para que la expansión se diera, los hermanos tuvieron que involucrarse por completo, primero fue Santiago, después Francisco y al último, su primo Diego, quien es el encargado de operaciones. El reto era enorme, la sucursal del Centro es un lugar de tradición, pero la inquietud de los hermanos de llegar a nuevas generaciones hizo que tomaran el riesgo y salieran. 

            "Cuando comenzamos a trabajar en el Mercado Roma tuvimos la oportunidad de conocer a Nacho Cadena, quien fue el que desarrolló el nuevo diseño basándose en la sucursal del Centro Histórico. Nos agradó la limpieza del concepto y fue cuando tomamos el riesgo de implementarlo", afirma Santiago Iriarte. 

            Llegar a otro público, en especial a los millennials, se ha dado paulatinamente y de la mejor manera, de hecho, son los propios usuarios quienes posicionan la marca, al subir fotografías de su visita a una de las sucursales en la Ciudad de México. 

            "Hoy en día sino estás en redes sociales, no estás con los millennials, y queremos estar. De hecho, es Santiago quien las lleva", asegura su hermano Francisco.

            De acuerdo con un estudio de IAB, la parte más importante de la rutina de la generación millennial es siempre tener a la mano su smartphone, lo que les permite hacer más actividades y comunicarse, es ahí cuando las redes sociales juegan un factor importante en el consumo de esta generación.

            Desde que estaba en la Universidad, Santiago habló con su papá para que lo fuera involucrando en el negocio, a los dos años entró su hermano y por último su primo Diego. El objetivo de ellos es seguir con la calidad y servicio que los ha caracterizado.

            El 92% de los millennials mexicanos se considera más emprendedor que sus padres, y las cifras no engañan a los jóvenes, quienes en 2014 se lanzaron al Mercado Roma formando un gran equipo familiar y llevando más allá de Eje Central los churros y chocolates tradicionales.

            “Mi papá siempre se ponía nervioso, yo desde que era pequeño tenía la idea de que a nosotros nos toca venir y darle un giro de 180 grados, pero sin perder la esencia, y ahí vamos poco a poco”, señala Diego en entrevista para Entrepreneur.

            Estos jóvenes descifran día a día la forma de operar seis sucursales, así lo dice Santiago “capacitando a los empleados para que la calidad siga, pero sobre todo, trabajando entre nosotros como equipo, churreros, meseros, tratar siempre de estar acompañados de las mejores personas, pero que siempre estén contentos, porque sin ellos no seríamos nada”.

 

Churros para Reino Unido

            El churro, que es popular en toda España llegó a la Ciudad de México de la mano de Francisco Iriarte. Todo inició con un carrito en la plancha del Zócalo, pero al ver el éxito se trasladó a San Juan de Letrán para abrir El Moro.

            Aunque en España los churros son muy famosos, en otros países de Europa comienzan a despuntar, por ello, los hermanos piensan en el futuro y se ven en Londres donde apuestan que su modelo de negocio sería un éxito. El 65% del año está nublado, un buen chocolate ayudaría con el clima.

 

            “Pensamos en Londres que hace mucho frío todo el año, ahí sería padrísimo, aunque ves negocios de todo tipo en todos lados creemos que gracias al diseño se puede replicar en donde sea y sería  atractivo. Hemos tenido propuestas de ir al extranjero en Estados Unidos, Indonesia y hasta en Dubái.”

            Por el momento, se encuentran en la transición para tener un gobierno corporativo dentro de la empresa familiar y están formando cada una de las áreas que implica el crecimiento de esta marca.

 

Los retos

            La sucursal del Centro ha superado desde el brote de influenza en 2009 hasta un incendio en junio de 2010, en ambos casos, las actividades quedaron detenidas y las pérdidas afectaron a la empresa familiar.

            “La influenza nos afectó, yo empezaba a estar más de fijo y nos obligaron a cerrar más de una semana, nosotros sobrevivimos porque implementamos las cosas para llevar, donde teníamos una ventanita que era por donde atendíamos, pero salimos a flote”, narra Santiago.

 

            El incendio trajo nuevas medidas de seguridad para el local de Eje Central, aunque no pasó a mayores, por dos semanas estuvo sin servicio. La familia se puso reponer gracias al trabajo en equipo, los empleados ayudaron a recoger y limpiar todo “fue ahí cuando te das cuenta de que se ponen la camiseta por esto”.  

            Para Francisco Iriarte, el menor de los tres, la satisfacción de estar en una sucursal y “que llegue una abuelita con sus nietos y que diga que su abuelita la llevaba a la sucursal del Centro, y ahora ella los trae a la de Cuauhtémoc o la Roma, esa sensación de que nos estamos acercando a nuestros clientes y nos sólo porque sea una empresa familiar, sino porque ya es un proyecto nuestro que queremos seguir llevando y desarrollando”.

 De acuerdo con un estudio de PWC, el 85% de las empresas familiares quiebra en la tercera generación, pero al decirles estos números a los que ahora manejan El Moro, sólo sonríe pues el futuro de la empresa familiar está en sus manos y no van mal.

            “Nosotros somos la tercera generación y ya le estamos dando la vuelta por completo al negocio”, sentencian los hermanos sin miedo al futuro y al éxito.

            Santiago, Francisco y Diego saben de los retos a los que se enfrentan en un negocio familiar, pero sobre todo, de la historia con la que cargan y esperan que en 2018, las familias y las nuevas generaciones sigan deleitándose de los churros, que ahora tienen helado y de su chocolate.

 

           

Opinión.-

            Es interesante ver como este negocio está en el mercado después de tantos años. De ahí la importancia de innovación, el estar atentos a las necesidades y cambios existentes  para adecuar lo establecido con lo que atrae a los clientes de estos tiempos. Superar los diferentes obstáculos que se presentan no es cosa fácil, es tomar decisiones correctas que ayuden en momentos difíciles para satisfacer a los consumidores. El tener conocimiento de las deficiencias hace que se fortalezca su marca como lo que mencionaron  de su gobierno corporativo hasta concretar cada una de las áreas de la administración no dar el siguiente paso.

            La remodelación fue de gran atractivo visual pero lo interesante es que te venden momentos agradables con seres queridos.

 

NAYELI CASTILLO BOJORQUEZ

GRUPO:243

 

Bibliografias.-

https://www.entrepreneur.com/video/300147

http://www.floornature.es/cadena-asociados-para-el-moro-churros-desde-1935-12687/

CONSOLIDA VL CONSULTORES PRIMER ANIVERSARIO DE EFICIENCIA EN COMERCIO EXTERIOR

Mexicali, B.C.- La firma ofrece consultoría integral de comercio exterior en conjunto con un agente aduanal.

 

Bajo la premisa de calidad en el servicio al cliente, VL Consultores, profesionistas dedicados a brindar soluciones en materia de Comercio Exterior, consolidan su primer año de operaciones atendiendo clientes de la industria maquiladora a nivel regional.

 

En el marco nacional e internacional del comercio exterior, VL Consultores, se especializa en tres tipos de certificaciones indispensables para cualquier empresa con actividades de comercio exterior.

 

Éstas son:

• Operador Económico Autorizado (OEA)

• C-TPAT (Customs-Trade Partnership Against Terrorism por sus siglas en inglés)

• Certificación en materia del Impuesto al Valor Agregado (IVA e IEPS)

 

Su trabajo con respecto a estas certificaciones ha ganado el reconocimiento de sus clientes, ya que no sólo encaminan a las empresas a obtener su certificación, sino que VL Consultores le brinda las herramientas y la capacitación al cliente para que la mantenga.

 

Entender las necesidades reales de cada compañía representa un valor agregado para el cliente que trabaja con VL Consultores. Al año, realizan dos programas integrales de capacitaciones, uno en OEA para la empresa, agente aduanal y transportista, y el segundo para la certificación de IVA e IEPS, señaló Jorge Ricardo Dahdah Cuevas, Gerente de Comercio Exterior y Aduanas.

 

Ventajas competitivas

Además de gozar de muy buena relación con las autoridades en los diferentes órdenes de gobierno, una de las ventajas competitivas de VL Consultores es el servicio integral con la Agencia Aduanal Villanueva Lorenzo, con más de 70 años de experiencia. Incluso, Lucía Villanueva Lorenzo, socia de VL Consultores y agente aduanal, tiene bajo su cargo la Vicepresidencia Ejecutiva 2017-2019 de la Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana (CAAAREM) permitiendo gestionar trámites a

nivel nacional.

 

 

Valor agregado

Un valor agregado que tiene VL Consultores es el compromiso y flexibilidad en su servicio, así como la experiencia de sus consultores, permitiéndoles trabajar con empresas de calibre multinacional, regional y local, pues se adaptan a los métodos de cada una de ellas.

 

VL Consultores tiene como prioridad conocer a su cliente, sus procesos y entender su operación, lo que permite una relación personalizada y a largo plazo. Además, han desarrollado tecnologías de la información, para prestar sus servicios de una manera automatizada y más eficiente.

 

"Nuestro servicio no se enfoca en crear una relación de dependencia con el cliente. Siempre buscamos capacitarlo y sensibilizarlo sobre la legislación y las obligaciones que debe cumplir con la autoridad competente, que entienda el comercio exterior y pueda aplicarlo día a día" finalizó Dahdah Cuevas quien agradeció a los clientes que les han brindado su confianza para trabajar con ellos.

 

Servicios que ofrece VL Consultores en materia de Comercio Exterior:

 

• Capacitaciones y actualizaciones

• Auditorías e inventarios

• Permisos, avisos y autorizaciones ante diversas dependencias

• Certificaciones

• Consultoría y asesoría general

 

 

FUENTE:

“INDUSTRIAL NEWS BAJA CALIFORNIA”.
VIERNES 18 DE AGOSTO DE 2017.

 

CONCLUSIÓN:

En conclusión personalmente considero que una empresa mexicana que tenga tanto prestigio y conocimiento sobre este tipo de temas y certificaciones nos beneficiaria en general como mexicanos residentes de este país, pero más como empresarios, debido a que mantener una empresa con una o varias de estas certificaciones, que para comenzar son complicadas de obtener, mantener y renovar, conllevan un proceso constante muy riguroso que debe seguirse al pie de la letra, por tanto, contar con personas especializadas que puedan orientar a los empresarios del país, es algo muy bueno y beneficioso para los nuevos empresarios y emprendedores, así como para la mejora de la PYMES.

 

Scarlett Valeria Anguiano Velázquez.

1232306.

Grupo 243.

CHEDRAUI RECIBIRÁ APORTACIONES VOLUNTARIAS PARA LAS AFORE

Florencia Salvador Reyes

Grupo:243

Jueves,7 de septiembre de 2017

CHEDRAUI RECIBIRÁ APORTACIONES VOLUNTARIAS PARA LAS AFORE

La minorista recibirá de 50 a 5,000 pesos y no cobrará comisión; con su incorporación al sistema ya hay más de 7,000 puntos en el país para hacer depósitos. A partir de ese martes, todos los trabajadores con una Afore podrán ahorrar para su retiro de manera voluntaria en los más de 240 establecimientos de Chedraui, la primera tienda de autoservicio en el país en recibir este tipo de depósitos.

La cadena recibirá depósitos desde 50 hasta 5,000 pesos y no cobrará comisión, con sólo presentar la Clave Única de Registro de Población (CURP) o número celular, detalló este martes el presidente de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro.

La incorporación de esta minorista ya se cuentan con más de 7,000 puntos en total para que los mexicanos puedan ahorrar en una Afore de manera fácil, segura y práctica, lo cual habrá duplicado el número de puntos de ahorro en el sistema de pensiones.

“Los millones de tickets que se generan en Chedraui nos dan la posibilidad de masificar el esfuerzo de hacer el ahorro voluntario”.

Este programa inició con las tiendas 7-Eleven, Círculo K, Telecomm Telégrafos, el Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros (Bansefi), transferencias vía celular y Farmcias del ahorro.

"Si una persona ahorra de manera voluntaria 1% de su salario de forma sistemática, su pensión subiría de 9% a 10%; de esta manera, un trabajador que ahorra 60 pesos al mes, aumentaría su pensión de 3,000 a 3,300 pesos".

Al cierre de julio de 2017, el saldo en el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) fue de tres billones 17,532.7 millones de pesos, de los cuales 1.7% (51,732.1 millones de pesos) corresponden a ahorro voluntario, lo que representó una cifra récord.

Chedraui emite en promedio 26 millones de tickets de compra al mes, lo que se traduce en una afluencia de 111,000 clientes, de acuerdo con la Consar.

Los trabajadores independientes que no tienen una cuenta Afore pueden registrarse en la administradora de su preferencia y por medio de la aplicación Afore móvil,o las tiendas Chedraui, comenzar a depositar para su retiro.

Bibliografía: http://expansion.mx/dinero/2017/09/05/chedraui-recibira-aportaciones-voluntarias-para-las-afore

Publicado por: Notimex

Opinión 

Me parece muy interesante el nuevo proyecto de la cadena comercial Chedraui que piensan en el bienestar de los consumidores para que ahorren dinero en las pensiones de los trabajadores en general ya que es un buen comienzo e iniciativa de la gente para que haga un hábito del ahorro de cada ingreso familiar.

Las tiendas populares que ofrecen Afores en México se benefician mucho con los convenios que hicieron con Chedraui porque las empresas que interviene ganan sus comisiones y les conviene porque así generan más clientes para estas compañías.

Es un tema muy amplio por muchas razones y uno de ellos es, los adultos pueden ser ejemplos para que sus hijos aprendan como administrar sus bienes, en México el ahorro de dinero es muy complicado porque se gastan más de lo tienen para pagar y así se endeudan para pedir préstamos a familiares, amigos, bancos entre otros, cuando las personas van a realizar cualquier tipo de compra será rápido y sencillo hacer un deposito mínimo para iniciar a generar sus ahorros que será  gran ayuda para sus gastos cuando estén en su etapa de vejez.

Telmex y At&t encabezan las quejas de los usuarios en telecomunicaciones

Karla Paola Manjarrez Tolentino, 1238009

Tijuana B.C. a 27 de septiembre de 2017

TELMEX Y AT&T ENCABEZAN LAS QUEJAS DE LOS USUARIOS EN TELECOMUNICACIONES

La telefonía móvil e internet concentran el 71% de las reclamaciones en el sector. Pese a todo, el número de inconformidades es casi inexistente comparado con el número de líneas que existen.

Las quejas en los servicios de telecomunicaciones son mínimas, comparadas con el número de líneas que existen.

Según las últimas cifras disponibles, en el periodo de mayo de 2016 al cierre de junio de este año, el regulador del sector —el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)— ha recibido 8,906 quejas relacionadas con los servicios de telefonía móvil e internet, que concentraron el 71% del total de las inconformidades.

Telmex figura como la empresa con más quejas, con 4,021 en el periodo, aunque esas inconformidades representan sólo el 0.0182% de sus 22 millones de líneas. Además, es la firma con más reclamaciones porque concentra el mayor número de clientes, cerca de dos tercios del total.

En el servicio móvil, AT&T se colocó a la cabeza de las quejas durante los últimos cuatro reportes de Soy Usuario, elaborados por el IFT, que abarcan 13 meses. Sin embargo, las 1,633 inconformidades acumuladas solo representan 0.0126% de sus líneas.

En total, en México se registraron algo más de 112 millones de líneas móviles al cierre de marzo, de acuerdo con cifras del IFT, de las que Telcel, de América Móvil posee casi 65%, y AT&T, 11.2%.

RAPIDEZ EN ATENCIÓN A QUEJAS

Si bien las empresas de telecomunicaciones tienen recursos para atender las quejas de sus usuarios, como las líneas gratuitas y los centros de atención a clientes, el tiempo que tardan en solucionar una reclamación también es un reto.

En cuatro de los cinco periodos reportados por el IFT, Virgin Mobile fue el operador con el tiempo de respuesta más rápido a las inconformidades canalizadas, con un promedio de 3.4 días.

Weex estuvo en el último lugar en tres de los cinco reportes, con un promedio de 14 días de espera para atender a sus clientes.

En los servicios fijos, Telnor, de América Móvil, superó su propio récord en tardanza de atención, ya que en el periodo de enero a marzo tardó 27 días en resolver las quejas de sus usuarios.

 

América Móvil, AT&T y Virgin Mobile fueron consultadas respecto a sus resultados en los informes Soy Usuario, pero no estuvieron inmediatamente disponibles para hacer comentarios.

 

Bibliografía

CIUDAD DE MÉXICO (Expansión). Liliana Corona.

http://expansion.mx/empresas/2017/09/27/telmex-y-at-t-encabezan-las-quejas-de-los-usuarios-en-telecomunicaciones?internal_source=MEGAMENU_TRENDING.

Opinión:

A partir de la aplicación de la reforma de telecomunicaciones en el 2014 se esperaba que se mejorara el servicio de las distintas empresas que entraban en el sector de telecomunicaciones, esto a su vez  acabaría con el monopolio y crearía competitividad entre las empresas, sin embargo no siempre se trata de solo ofrecer las tarifas más bajas, pues lo que los consumidores buscan es la calidad del servicio, y es aquí donde estas grandes compañías fallan un poco, como se expresa en el artículo anterior, las quejas hasta junio del presente año 2017 siguen siendo muchas, entonces estas empresas deben enfocarse a la solución mas óptima de las deficiencias que se presentan en sus servicios enfocándose en el tiempo de tardanza en solucionar el problema, eficiencia y la atención al cliente.

A lo que va del año ha aumentado el número de personas que cuentan con  internet en su teléfono móvil, siendo así esto crea una mayor demanda para las compañías que se dedican ofrecer este servicio, por lo tanto su sistema no puede quedar obsoleto, deben buscar la forma de agilizar su servicio para que siga siendo competitivo. Todo esto a su vez arrojara buenos resultados a la economía del país donde tanto proveedor como consumidor ganarán.

LO QUE EL MERCADÓLOGO DEBE SABER SOBRE LOS COLORES

La cabeza del consumidor es un complejo mundo en el que el mercadólgo tiene camino por descubrir. El reto de conquistarlo parece interminable y complejo.

Entre esas complejidades está el elegir un producto por su color o un servicio por el tono que se usa en las insignias de la marca.

Es decir, el profesional del marketing debe definir lo que quiere comunicar y elegir el color correcto para que el consumidor reciba el mensaje adecuado.

Cifras reveladas por la compañía Kissmetrics apuntan a que los colores anaranjado, amarillo y café, son los que regularmente se asocian con conceptos como barato o inexpresivos.

En este sentido también indicó que el color que el sexo masculino rechaza regularmente es el café, además del anaranjado, púrpura y amarillo, mientras que para las mujeres el amarillo, anaranjado y el gris fueron sus últimas opciones entre sus preferencias.

Finalmente, los tonos violeta tienden a relacionarse con la creatividad; los grises demuestran un balance y los verdes suelen usarse para demostrar afinidad. Ón la ecología.

El azul es uno de los colores favoritos principalmente por los hombres pero que a las mujeres transmite tranquilidad.El profesional del marketing deberá considerar que la elección del consumidor es inconsciente, tal como dicta el neuromarketing, por lo que hay que atender los colores con cuidado.

 

Opinión personal:

 

Cómo hemos estado observando la mercadotecnia se trata más que solo vender, son una serie de actividades que nos hace conocer al consumidor en este caso es el color y su intensidad influye en que el consumidor compre algo. Los colores expresan lo que la gente busca en un producto como lo mencionan lo barato en colores poco vistosos, un ejemplo personal es el que el color naranja provoca el hambre y atrae al cliente a consumir en un local, por eso los colores y su estudio son una fuente atrayente del consumo y nos da un paso a la evolución de las ventas desde que concepto tiene hasta el color que se maneja para su venta y que el consumidor se sienta satisfecho de su producto.

NOMBRE DE LA ALUMNA: CITLALI ANEL ALARCÓN CEJA

GRUPO: 241

LA MUERTE PUEDE ESPERAR

Martes, 22 de agosto de 2017

LA MUERTE PUEDE ESPERAR

Samuel Gómez Patiño

Hace poco me encontré con un video en Facebook donde entrevistaban a un personaje y la pregunta central era si le gustaría ser inmortal. Me parece que muchos hemos reflexionado sobre la muerte e independientemente de nuestras creencias religiosas y culturales, el misterio de morir y que hay después de la muerte nos sigue inquietando.

            Imagina el escenario: eres inmortal, puedes sobrevivir a cualquier catástrofe, enfermedad, ataque delictivo armado, no puedes morir. ¿Qué te levanta por la mañana? ¿Por qué hacerlo hoy, si tengo toda la eternidad para terminarlo? Andaríamos por la vida sin la preocupación del mañana, al día siguiente seguiría con vida.

            La vida es sólo un ciclo, somos concebidos, nacemos, crecemos, nos reproducimos, envejecemos y morimos. Todos los seres vivos completamos el ciclo, está en cada uno alargar el tiempo de duración en este ciclo. Al final de cuentas lo único seguro al nacer es que nos vamos a morir.

            La respuesta del personaje fue interesante, lo mejor de la vida es que podemos morir. Si no fuera así, que caso tendría trabajar o estudiar, por ejemplo. Tenemos que vivir sabiendo que algún día tendremos que morir, porque esto es lo que nos impulsa a hacer algo, trabajar, innovar. Curiosamente nuestro miedo a morir nos impulsa a vivir y disfrutar de sus retos, de lo bueno y de lo malo, de los momentos, en fin, de la vida.

            La visión de un negocio es un conjunto de valores y la definición de un estado ideal que se desea alcanzar (El Profesor, 2013). Las organizaciones, de manera consciente o inconsciente tratan de trascender su generación. Cualquier negocio que empieza a formalizarse debe pensar a largo plazo. A veces les comento a mis alumnos, que en México iniciamos un negocio, arreglamos el local, hacemos una inauguración, celebramos una misa y creemos que al día siguiente ya somos millonarios.

            ¿Acaso las empresas se vuelven inmortales? No. Al igual que las personas toda organización tiene un ciclo: se concibe, se formaliza, se inaugura, crece, se multiplica y eventualmente se cierra. Depende de las habilidades de sus administradores para alargar la vida de su negocio y lograr que trascienda inclusive a sus creadores. Como Disney, Coca-Cola. Televisa, Bimbo, Wal-Mart y muchas otras.

            ¿Debemos abrir nuestro negocio pensando que algún día ya no existirá? Sí. La única forma de sobrevivir es reinventarse todos los días, por lo que los administradores de los negocios deben saber desde el inicio que podemos fracasar y eventualmente caer ante la competencia.

            ¿Debemos tener miedo a fracasar? No. Es como no aprender a nadar por miedo a morir ahogado. Debemos permanecer impávidos ante el miedo al fracaso, es inherente del riesgo de hacer algo, pero tampoco nos vamos a tirar al mar en nuestra primera lección para aprender a nadar.

            Me parece que al igual que a las personas, en las organizaciones no ser inmortales las hace más fuertes, innovadoras, creativas, competitivas; las ayuda a disfrutar del camino, levantarse del fracaso, sonreír y regresar al camino. Las grandes empresas siguen ahí porque no se duermen en sus laureles, al igual que un ser vivo llega a la cima y busca la siguiente.

            Empresas como Kodak, quienes crearon la cámara digital, pero que ellos mismos no se dieron cuenta de su utilidad hasta que fue demasiado tarde. Comprar un rollo y la cámara, tomar fotografías y llevarlas a revelar, tener que esperar a ver el resultado (siempre salía alguna mal tomada) ya no era relevante, ahora los Smartphone o teléfonos inteligentes tienen la capacidad de tomar buenas fotografías, poder mirarlas inmediatamente, almacenarlas en otros dispositivos o si es necesario imprimirlas. Los administradores le llamamos miopía de la gerencia, no vieron más allá de su negocio y a donde se movía el mercado, ahora Kodak, de ser el gigante mundial de la fotografía lucha ´por sobrevivir.

            En los últimos años de vida de mi padre, quizás unos tres años antes de partir, me solicito que lo llevara al hospital, rondaba los 80 años y pensé que se sentía mal de salud por lo que le pregunte qué era lo que tenía y me dijo: ¡quiero que me lleves al hospital y le digas al doctor que ya no quiero vivir!

            Le comenté que no era posible que lo hiciera, que siendo creyente de Dios se preguntara que le faltaba por hacer, ¿Cuál sería la misión que tenía que terminar? Murió varios años después, me parece que encontró que era lo que faltaba para que partiera en paz.

            La próxima semana, no es lo que dices sino como lo dices.      

 

*Vicepresidente Educativo del Club Toastmasters Ejecutivos de Tijuana

Licenciado y Maestro en Administración de Empresas

Catedrático en la Facultad de Contaduría y Administración, en Tijuana

Universidad Autónoma de Baja California

OPINIÓN

Me pareció un tema muy interesante pues habla sobre algo que no me había puesto a pensar antes, ¿que pasaría si fuéramos inmortales? El maestro menciona una serie de frases en las que estoy de acuerdo: si fuéramos inmortales no tendríamos razones para levantarnos en las mañanas, no haríamos las cosas hoy por que en fin tendríamos toda la vida para hacerlas, no tendría ningún caso el trabajar o estudiar, ¿para que? El saber que algún día nos vamos a morir es lo que nos impulsa a hacer, innovar, crear etc. Laboralmente hablando también las empresas tienen su ciclo de vida y este puede durar dependiendo de que tan actualizada y organizada pueda estar por sus administradores, una empresa que sabe que puede morir un día está preocupada por innovar y crear cosas nuevas y es esto lo que las hace no morir nunca.

En fin, morir es parte de vivir y lo mejor es que tenemos toda la vida para prepararnos, estudiar, trabajar, viajar, conocer nuevos lugares, nuevas personas, a sabiendas de que un día nos vamos a morir, pero ya realizadas todas nuestras metas, propósitos y sueños.

 

Céspedes Martínez Lucía Guadalupe

Grupo: 241

16 de octubre del 2017

Descubre los seis secretos para lograr anuncios exitosos

Lo primero es tener claro que las tácticas publicitarias en medios masivos y online están orientadas a DESTACAR a la marca en un mar de ofertas y a ATRER interesados a la misma.

Todo el marketing, en general, es una mezcla de tácticas y acciones cuya función principal es generar posicionamiento y estimular al mercado a solicitar informes.

El primer contacto real que tenga ese mercado con tu marca, se inicia el proceso de ventas, cuyas tácticas y acciones deben igualmente tenerse planeadas y alineadas a la estrategia de marketing, pero ya empieza un proceso que efectivamente busca CERRAR las ventas. Explico esto, porque muchas empresas quieren que su publicidad se mida en términos de venta, y la realidad es que no va por ahí.

La publicidad y su efectividad se deben medir en términos de afluencia, que ya después con un buen proceso de ventas termina en ese único y valioso fin para la empresa. ¿Va?

Así que cuando contratas publicidad, lo que buscas como objetivo es:

Que sepa que existes la persona correcta
Que le llames suficientemente la atención para que te busque

Y para lograr estos objetivos en la publicidad tradicional, lo más importante es el medio, la programación, el anuncio y la repetición. Son los cuatro elementos que requieres para lograr resultados en radio, prensa, revista y televisión. ¡No hay de otra!

Medio. Que esté lo más enfocado a tu mercado meta.
Programación. Que aparezca en la sección o programa de mayor afluencia por tu mercado meta.
Anuncio. Que sea de impacto, diferenciado y con llamado a la acción.
Repetición. Constantes apariciones son indispensables para captar interés y posicionamiento.

Una vez explicado esto, te quiero compartir los seis factores dónde radica el éxito de la creación de tus anuncios publicitarios, prácticamente para cualquier medio masivo.

Seis Factores para crear Anuncios Exitosos:

1. Objetivo Claro
Lo primero que hay que hacer antes de crear su anuncio es asegurarte de que entiendas el mensaje que deseas transmitir. ¿Está vendiendo un producto, un servicio, una marca? No gastes tu tiempo en la creación de un anuncio llamativo visualmente que todo el mundo recuerda, si no en que la gente recuerde el mensaje completo que se busque enviar.

2. Congruencia Cliente & Anuncio
El anuncio es para tu público objetivo, no para tu jefe, no para ti mismo. Todo tu anuncio debe estar dirigido a tu mercado meta: texto, imágenes, tono de comunicación y llamadas a la acción.

3. Concepto, Experiencia, Creatividad
Todo gira en torno a la experiencia que le provoques a tus clientes, seguro que lo has oído muchas veces, así que en los anuncios impresos esto no es una excepción. Antes de empezar con textos y diseños, debes tomarte el tiempo de crear el concepto adecuado para poder generar una experiencia significativa y transmitir el mensaje central del anuncio.

4. Oferta corta, texto simple.
¿Cuál es el menor número de palabras que puedes utilizar para transmitir tu mensaje? Esto es lo a que debemos aspirar al usar textos dentro de un anuncio publicitario. Recuerda que debes permanecer enfocado en las ideas principales determinadas en el paso uno.

5. Imagen más que palabras
En un anuncio exitoso, el diseño de la información es a veces tan importante como la información misma. Debes hacer que el anuncio parezca atractivo para el cliente. Y las imágenes son las que impactan un 70% más que cualquier otro elemento.

6. Llámalos a la Acción
¿Cuál es el siguiente paso que deseas que tu lector lleve a cabo? Dile con claridad lo que esperas que haga.

La publicidad eficaz incluye a menudo algunas palabras para crear un sentido de urgencia. Cuando se crea la urgencia, a menudo estimula a los clientes a la acción. Aquí puedes incluir, ofertas, recompensas y fechas límite.

Por supuesto, no olvides nunca también añadir tu logotipo y pie de anuncio con los datos más relevantes para el objetivo del anuncio y el mercado al que se dirige.

 

 

https://www.merca20.com/descubre-los-seis-secretos-para-lograr-anuncios-exitosos/

 

COMENTARIO

Esto nos ayuda a tener un conocimiento amplio de lo que lleva un anuncio eficiente que nos ayudará a aumentar nuestras ventas o en otras instancias a realizar anuncios exitosos para ayudar a transmitir el mensaje que nuestra empresa está requiriendo. Tener un claro objetivo y congruencia en lo que se va a transmitir al cliente, nos brinda ventaja ante el impacto que queremos tener y tenemos que ser detallistas en las imágenes para que estas sean las que dejen experiencia en nuestro mercadeo meta. Esto nos ayudará para que las personas correctas nos busquen para solicitar nuestro producto o servicio.

MAYRA PATRICIA SANCHEZ HERNANDEZ .

GRUPO 253