Mercadotecnia

Campbell cree que puede superar su crisis corporativa

ABRAHAM Flores Gutiérrez 

Grupo: 243

Mercadotecnia

 

NUEVA YORK (CNNMoney)- Campbell cree que puede superar su crisis corporativa haciendo un gran cambio en su estrategia.

La compañía anunció el jueves 30 de agosto que venderá Campbell Fresh, que incluye los jugos, zanahorias y aderezos para ensaladas de Bolthouse Farms, los dips y frituras de tortilla Garden Fresh y las propias sopas refrigeradas de Campbell.

Campbell también venderá su negocio internacional, que incluye al fabricante de galletas Tim Tam Arnott's y Kelsen Group.

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Lee: EU defiende aranceles a metales con una lata de sopa Campbell's

Las decisiones son el resultado de una revisión operativa completa que la compañía comenzó en mayo, a raíz de las malas ventas y de una integración difícil con la compañía de bocadillos Snyder's-Lance, que Campbell completó en marzo.

Campbell está luchando con muchos de los mismos problemas que enfrenta la industria de los alimentos: los precios se han hundido hasta el piso a medida que Amazon, Walmart, Costco y Kroger han intensificado su batalla por los clientes. Los cambios en los gustos de los consumidores y los aranceles sobre el aluminio exacerbaron los problemas de Campbell.

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Pero Campbell también se ha auto flagelado con sus malas apuestas. En una conferencia telefónica con analistas, el CEO interino, Keith McLoughlin, dijo que la compañía persiguió agresivamente la “megatendencia” de la salud sin considerar qué diferenciaba a Campbell de sus docenas de rivales que estaban haciendo exactamente lo mismo. Dijo que Campbell dependía demasiado de las fusiones y adquisiciones, y que perdió el enfoque en sus propios productos y marcas.

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Ahora, Campbell está reforzando sus marcas más populares. McLoughlin dijo que Goldfish, las galletas Pepperidge Farm, Snyders, los bocadillos Late July y las frituras Cape Cod y Kettle generarán alrededor del 70% del crecimiento de la compañía. Campbell planea invertir en mercadotecnia, innovación, capacidad de fabricación y comercio electrónico para cada una de las seis marcas.

El jueves pasado, McLoughlin dijo en un comunicado que el directorio había considerado una venta completa de la compañía entre otras opciones, pero finalmente decidió que la desinversión de los dos negocios era lo mejor.

 

“La junta permanece abierta y comprometida con la evaluación de todas las opciones estratégicas para mejorar el valor en el futuro”, agregó.

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McLoughlin dijo que las ventas le permitirán a Campbell enfocarse en sus principales negocios en Estados Unidos, incluidas las sopas enlatadas y para microondas, los jugos V8 y los refrigerios de Pepperidge Farm. Eso debería ayudar a reducir la deuda de la compañía.

 

Las ventas en los tres meses que terminaron en julio crecieron 33% con respecto al mismo periodo del año pasado, pero ese crecimiento se debió en su totalidad a las adquisiciones de Snyder's-Lance y Pacific Foods, que producen sopas y bebidas a base de plantas. Campbell compró Pacific el año pasado. Sin esos nuevos negocios, las ventas de Campbell habrían caído 3%.

Sin Pacific, las ventas de sopas de la compañía se habrían reducido en 14%.

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Las turbulencias internas han agitado a Campbell: Denise Morrison, la ex presidenta ejecutiva de la compañía, también se retiró abruptamente en mayo.

“El año fiscal 2018 fue un año desafiante para Campbell”, dijo McLoughlin. “Estos resultados y nuestras perspectivas para el año fiscal 2019 refuerzan la necesidad de las acciones significativas que anunciamos esta mañana”.

Los inversores han pedido que la empresa sea vendida por completo.

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Third Point LLC, que posee el 5.65% de la compañía, dijo a principios de este mes que “el único resultado justificable de la revisión estratégica es que [Campbell] se venda a un comprador estratégico”.

La compañía recurrió a Goldman Sachs y Centerview Partners para ayudarlo con la venta.

Las acciones de Campbell cayeron casi 17% este año.

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Campbell no estaba sola en sus esfuerzos por atraer a consumidores más saludables. Otras empresas, como PepsiCo, han ofrecido alimentos más saludables para atraer a consumidores cada vez más conscientes de las calorías y el azúcar.

 

 

A decir verdad no sabía que Campbell está en peligro económico pues siempre veía sus productos en los aparadores, pero si es de destacar que  quede decepcionado cuando la empresa decidió cambiar la receta de su sopa con tallarines a ponerle verduras, no estoy muy seguro cual fue la razón de esta decisión, pero, si se le nota el cambio del sabor a una textura más amarga por lo cual yo deje de comprarlo, Campbell también dice que esas mismas decisiones con otras promociones  que les causaron problemas, y que habría que ver nuevas formas de presentarlos.
Es de notar que al comprar Goldfish sus ventas han ido creciendo y no esta mal es una marca muy popular en Estados Unidos pero no creo que deba solo sacar las ventas de ahí o su fuerte de ahí ya que no es del todo su campo. En mi opinión pueden tratar con la comida seca o las sopas secas.

Referencias.

https://expansion.mx/empresas/2018/09/05/las-sopas-campbell-luchan-por-sobrevivir?utm_source=Matutino&utm_campaign=a92d46ae82-EMAIL_CAMPAIGN_2018_09_05_01_59&utm_medium=email&utm_term=0_35f350be4e-a92d46ae82-111740681#

CERVEZA INDIO DEFIENDE SU POLÉMICA CAMPAÑA: CONCIENTIZA SOBRE DISCRIMINACIÓN

 

La marca argumenta que quiso darle la vuelta a una palabra que usualmente se utiliza de manera despectiva.

 

Octubre 04, 2018 01:16 PM

 

Notimex

CIUDAD DE MÉXICO - La campaña “Orgullosamente Indio” tiene el objetivo de crear conciencia sobre la discriminación en México, al tratar de darle la vuelta a una palabra que coloquialmente se ha utilizado para insultar, aseguró la Gerente de la marca Indio, Gisselle Villarreal.

La directiva indicó que según la Encuesta Nacional de Discriminación, uno de cada cinco mexicanos ha padecido este problema, por lo que la iniciativa tiene el objetivo de concientizar, al aprovechar el alcance de su cerveza.

“La palabra indio, muchos de los mexicanos la utilizan para insultar y discriminar a otros mexicanos, cuando para nosotros es muy diferente, la palabra indio representa mucho orgullo”, indicó.

Por lo que, precisó, buscaron la forma de cómo darle la vuelta a la manera en la que se usa, y que dejara de ser un insulto, a fin de regresarle el valor a la palabra, que además es el nombre de su marca.

Además, indicó que están trabajando con el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conpared), para ver qué pueden hacer de manera conjunta hacia adelante, en materia de concientización en el país.

Con respecto a las fotos con hombres y mujeres vestidos con playeras que tienen impreso el nombre de la campaña, Gisselle Villarreal explicó que previo a la campaña la marca llevaría a cabo una activación de cuatro días, en la que se convocaría a personas de diversas tonalidades de piel a unirse al movimiento “orgullosamente indio”.

En el proceso, expuso, las personas que de manera voluntaria participaron y compartieron sus fotos correspondieron a un tono de piel similar, pero al detectar el rumbo que tomaba la conversación, decidieron suspender la actividad, para no desvirtuar la verdadera esencia de esta iniciativa.

“El objetivo real de la campaña es concientizar, regresarle el orgullo a la palabra indio, al nombre de nuestra marca y generar esta conciencia hacia los mexicanos de cómo entre nosotros no discriminamos”, agregó.

Nota original:

https://expansion.mx/mercadotecnia/2018/10/04/cerveza-indio-defiende-su-polemica-campana-concientiza-sobre-discriminacion?utm_source=Hoy&utm_campaign=a6295c8846-EMAIL_CAMPAIGN_2018_10_04_07_58&utm_medium=email&utm_term=0_35f350be4e-a6295c8846-111740681#

Opinión.

Seguramente la intención del grupo Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma que está a cargo de la cerveza Indio no era mal intencionada, pero desde mi punto de vista actuaron de manera precipitada y demostraron incompetencia en el área de marketing. Al utilizar solamente personas de tez blanca para su campaña, dieron paso a muchos malentendidos y molestias bien justificados, ya que la palabra “indio” sigue siendo muy utilizada para denigrar o tratar de ofender. Pero no son los únicos en los que noto este tipo de actitudes, ya que en México, la mayoría de campañas publicitarias usa solamente actores o modelos de piel blanca aunque en México existe una gran diversidad cultural. 

Avilez Velázquez José Antonio, grupo 243

EL COMPROMISO DE COCA-COLA CON MÉXICO

¿Por qué Industria Mexicana de Coca-Cola está plantando árboles en todo México? Más de 77 millones de árboles han sido plantados por esta red de empresas, y eso es apenas parte de uno de los esfuerzos para recuperar el agua que utiliza, porque la reforestación permite que se den más lluvias y se capte más agua. La Industria Mexicana de Coca-Cola alcanzó su meta de regresar a la naturaleza más del total de agua que utiliza en sus bebidas, aun antes del tiempo en que se lo había propuesto.

En 10 años de trabajo, como parte de la Industria Mexicana de Coca-Cola, se han reforestado más de 63 mil hectáreas, con más de 77 millones de árboles, le ha dado mantenimiento a más de 67 mil hectáreas y realizado otros esfuerzos para recuperar el agua. En un año, Coca-Cola y sus embotelladoras siembran más de 7 millones de árboles. El propósito es lograr que la empresa sea sustentable. “Si el entorno donde opera una empresa no tiene éxito, es muy difícil que el negocio tenga éxito”, explica Joan Prats, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Coca-Cola.

Por eso el énfasis en recuperar el agua y en crear condiciones para seguir operando en México. La sustentabilidad no se limita solo a proteger el medio ambiente, aunque es una parte importante. Se trabaja para reducir la generación de residuos, para reciclar los envases y para utilizar el agua de una forma más eficiente. Pero también se trabaja para tener una relación de largo plazo con México.

En 1926, un grupo de empresarios mexicanos trajo a México la producción y distribución de Coca-Cola, con lo que fundó la Industria Mexicana de Coca-Cola, a la que pertenecen Jugos del Valle-Santa Clara, y 8 grupos embotelladores en todo el país. Hace 92 años se ofrecía solo una marca, en una sola presentación. En ese tiempo, Coca-Cola ha ido creciendo y generando una relación cada vez más estrecha con México.

Tiene una red para atender a más de 1.3 millones de clientes directos, que ofrecen las bebidas a los 120 millones de mexicanos. Cada día, recorren el país 13 mil rutas de reparto, con más de 28,000 vehículos de fleteo, distribución y operación. Reparten los productos de 67 plantas embotelladoras, con 363 centros de distribución. La Industria Mexicana de Coca-Cola genera más de 97 mil empleos directos y más de un millón de empleos indirectos, consiguiendo promover un entorno productivo en el país.

Todos estos números se traducen en una generación de valor equivalente a más de 1.4% del Producto Interno Bruto de México. En tantos años, con tres o cuatro generaciones de mexicanos, se ha fortalecido una relación de conocimiento mutuo. Industria Mexicana de Coca-Cola quiere seguir trabajando en México y para ello, tiene que ser responsable con los recursos que utiliza y con las bebidas que ofrece. Su portafolio de producto se ha ido adaptando a las necesidades y estilos de vida de la población.

Ahora la compañía de bebidas ya tiene 75 marcas en 11 categorías diferentes, desde los refrescos, donde se incluye la Coca-Cola original y sin azúcar, hasta leche y café, pasando por jugos y néctares, bebidas con jugo de fruta, bebidas a base de semillas, agua, bebidas a base de té, bebidas para deportistas, bebidas fortificadas y saborizadas. Las marcas ya están en la conversación diaria de los mexicanos: Ciel, Sprite, Mundet, Santa Clara, agua mineral Topo Chico, AdeS… Y ahora, cada marca tiene diferentes presentaciones, que en conjunto llegan a 500. Imagínense el entretejido que debe darse para hacer llegar las diferentes presentaciones y tamaños ahí donde se demandan.

En los esfuerzos por cuidar el agua se incluye la meta de devolver a la naturaleza toda la que se utiliza en sus bebidas, meta que se alcanzó desde 2015 a nivel global y desde 2014 en México. Entre 2002 y 2017 redujo 35% el consumo de agua en plantas embotelladoras. El 100% de las aguas industriales derivadas de los procesos son reutilizadas. Y por lo pronto, dos terceras partes de las plantas productoras implementan el programa de 10 prácticas de eficiencia y reúso de agua. También apoya la iniciativa The Ocean Conservacy, para limpiar cuerpos de agua. Tan solo en 2017 se limpiaron 77 toneladas de residuos.

Eso en lo que respecta al agua. En envases, a nivel global la compañía trabaja en alcanzar la meta conocida como “Mundo sin Residuos” que tiene como objetivo que para 2030 por cada botella o lata que se venda se recupere y recicle otra para que tenga más de una vida útil.

Industria Mexicana de Coca-Cola está muy activa en la iniciativa “Mundo sin Residuos”. Para 2016, México se convirtió en el país líder en reciclaje de PET grado alimenticio, al reciclar 57% del PET que se produce. En Toluca están sus dos plantas recicladoras, PetStar, la más grande del mundo e IMER, la primera construida en América Latina, con una capacidad de para procesar 85 mil toneladas al año. Esto es equivalente a llenar tres veces el Estadio Azteca. Tan solo un dato para tener una idea de la magnitud del compromiso: la Industria Mexicana de Coca-Cola ya trabaja con 28,000 pepenadores para que recolecten botellas, a los que se les retribuye, y con los que se obtiene el material para volver a fabricar nuevos empaques.

El reto de la permanencia implica capacitación continua para los 97,000 empleados, así como un uso responsable de los recursos. Porque la Industria Mexicana de Coca-Cola está comprometida con México para el largo plazo.

Referencia:
Industria mexicana. (2018). El compromiso de coca-cola. septiembre 25, de Expansión Sitio web:https://expansion.mx/bespoke-ad/2018/09/25/el-compromiso-de-coca-cola-con-mexico?utm_source=Hoy&utm_campaign=fe0a5d9be2-EMAIL_CAMPAIGN_2018_09_26_12_38&utm_medium=email&utm_term=0_35f350be4e-fe0a5d9be2-111740681&ct=t%28TEST_MAT_260920189_26_2018_5_45%29  

OPINIÓN PERSONAL

Hoy en día una empresa que tiene o que maneja un gran nivel de responsabilidad social, se estandariza en los puestos más altos de popularidad a nivel sociedad y empresa. Considero que llamar la atención así, es la mejor manera para que las demás empresas comiencen a tomarlas como ejemplo y comiencen a seguirles el paso y al final todos tengan un poco de responsabilidad social.

Como en el artículo comentaron, es bueno regresarle a la naturaleza un poco de lo que ella les ofrece para su beneficio  y simplemente una buena acción de una empresa tan grande, marca mucho la diferencia porque  así van dejen un granito de arena en el lugar donde están fabricando y vendiendo sus productos.

Julieta Abigail Rodriguez Luevano 243

LOS ERRORES DE HERSHEY’S Y POR QUÉ ES INDISPENSABLE UNA CONSULTORÍA EN RELACIONES PÚBLICAS

Con el hashtag #HacerElBienSabeBien, Hershey's promovía en Instagram su campaña que mostraba fotos de presuntos infuencers posando mientras regalaban chocolates y leches saborizadas a migrantes, personas en situación de calle o trabajadores de la limpieza

El fin de semana pasado, la marca que logró un amplio posicionamiento en la conversación y un gran impacto en redes sociales fue Hershey’s México, aunque desgraciadamente a razón de haber lanzado una campaña que fue calificada como clasista y desafortunada por donde se le vea.

Con el hashtag #HacerElBienSabeBien, la chocolatera promovía en Instagram su campaña que mostraba fotos de presuntos infuencers posando mientras regalaban chocolates y leches saborizadas a migrantes, personas en situación de calle o trabajadores de la limpieza.

La idea de la activación era incentivar que la ciudadanía apoyara a personas poco favorecidas, un hecho que con ese primer ideal podría haber resultado totalmente positivo y hasta aplaudible, sobre todo si tomamos en cuenta que muchas marcas han utilizado el recurso del altruismo y las acciones responsables para promover sus valores.

Una encuesta publicada por el Departamento de Investigación de Merca2.0 relacionada con el marketing de infuencers, los influencers tienen un alto grado de aceptación entre los jóvenes, pues el 84.8 por ciento de los 540 encuestados, aceptó ser seguidor de algún influencer en redes sociales.

Sin embargo, la ejecución de la campaña fue lo que derivó en el mar de críticas; los usuarios de redes sociales descalificaron de inmediato el aprovechamiento de personas que los influencers contratados y la marca consideraron como poco favorecidas. Además de fortalecer estereotipos relacionados con tonos de piel.

Y es que las primeras críticas surgieron justo al notar que los supuestos influenciadores elegidos para la activación fueran todos de piel blanca, creando un contraste clasista que se revelaba al ver que todas las personas a quienes buscaban ayudar eran de piel morena.

Se criticó también el criterio a la hora elegir a los supuestos beneficiarios de la actividad: niños en situación de calle y migrantes, pero también trabajadores comunes y corrientes que los influencers asumían como desprotegidos, como el portero de un edificio o una trabajadora de limpieza.

De acuerdo a la firma consultora Deloitte, el 85% de los usuarios de redes sociales siguen a influencers. Su éxito es tal que el ROI al contratar a influencers llega a ser 11 veces superior frente al marketing digital tradicional.

Asimismo, el 49 por ciento de los usuarios confían en las recomendaciones de los influencers a la hora de realizar una decisión de compra, siempre y cuando la ejecución de las campañas sea adecuada.

Así, #HacerElBienSabeBien tuvo varios errores, no por la idea, sino por su ejecución. En un país con altos índices de desigualdad (en el que vive Carlos Slim, el más rico de Latinoamérica, junto a 50 millones de pobres) es difícil crear una relación entre regalar chocolates y buscar un cambio radical que deje marca en algún estrato de la sociedad.

El product placement de los productos de Hershey’s, por otro lado, fue pésimamente ejecutado (ediciones fotográficas de pésima calidad para incrustar en la foto los chocolates), y en ningún ejemplo se percibió como algo orgánico.

Pero, en definitiva, el error más grande en el que incurrió la marca de golosinas fue el de llevar una campaña como esta sin la consultoría de un pool de expertos en relaciones públicas.

Más allá de hacer eventos y convocar a la prensa, las agencias de relaciones públicas conocen la importancia de predecir las consecuencias de las campañas de marketing. En un escenario ideal, el área de mercadotecnia de las empresas, echa mano no sólo de su agencia digital, que ejecutará sus campañas, sino que, a la par, contará con la supervisión de su agencia de relaciones públicas, la cual tendrá el olfato de predecir el humor social y las repercusiones positivas y negativas de cada actividad.

De haber contado con una buena agencia de RRPP, Hershey’s habría sido advertida del balazo en el pie que significaría implementar la fallida campaña, no sólo por las condiciones de desigualdad que existen en México, sino porque vivimos en una sociedad, cuya opinión pública es extremadamente sensible a cualquier tema que pudiera interpretarse como controversial.

Es labor inherente a las agencias de relaciones públicas contar con un plan que se echaría a andar en caso de crisis, pero también, el advertir a sus clientes cuando ellos mismos están por ocasionarse una crisis de marca.

Referencia:
Ramírez Fernanda. (2018). Los errores de Hershey’s. Agosto 14, de Merca2.0Sitio web: https://www.merca20.com/los-errores-de-hersheys-y-por-que-es-indispensable-una-consultoria-en-relaciones-publicas/ 

 

OPINIÓN PERSONAL

A pesar de que la idea principal de la empresa Hershey’s era difundir un buen mensaje a la sociedad, al parecer no utilizo los medios necesarios, ya que se dejó llevar por la fama de los influencers y por el impacto que ellos tienen ante la sociedad en algunos temas, si le falto planear un poco más las estrategias antes de lanzar una campaña como esa.

Es de vital importancia para una empresa de ese reconocimiento que antes  de mandar una campaña o movimiento así al público, tuviera una consultoría de una agencia de relaciones públicas ya que esta, se encarga de estudiar el impacto que tendrá una campaña así, como ejecutarla  y como solucionar los problemas que vayan apareciendo.

Julieta Abigail Rodriguez Luevano 243

 

“10 COSAS FASCINANTES QUE NO SABIAS SOBRE LAS GALLETAS DE ANIMALITOS”

¿Recuerdas las galletas de animalitos? ¿No eran divertidas? Haz un viaje por el camino de la memoria con estos estrafalarios datos de estas maravillosas galletas.

1. Las galletas de animalitos se originaron en Inglaterra

Se han hecho desde el siglo XIX, y después de ganar tanta popularidad allí, los estadounidenses también quisieron probarlas para que los panaderos comenzaran a experimentar con sus propias recetas.

2. Ha habido 54 tipos diferentes de animales en su totalidad

Los que están incluidos actualmente son: tigres, pumas, camellos, rinocerontes, canguros, hipopótamos, bisontes, leones, hienas, cebras, elefantes, ovejas, osos, monos, focas y jirafas.

3. Las galletas de animalitos son el nombre de la comida, no de la marca en particular

En Estados Unidos, varias compañías diferentes producen golosinas en forma de animales. El primero fue Stauffer Biscuit Company en 1871. Todavía utilizan su receta original.

4. Nabisco fue el primero en vender las galletas en cajas

En 1902, comenzaron a vender lo que ellos llaman, “los animales de Bernum”. Se basaron en el circo muy popular puesto por P.T. Barnum. Las cajas tenían fotos de los animales y parecían los trenes que el circo usaba para transportar a los animales. Antes de esto, las galletas solo se vendían a granel de un barril.

5. Todavía son una golosina rentable

Hoy en día, más de 40 millones de paquetes de galletas de animalitos se venden en todo el mundo cada año y se distribuyen a 17 países diferentes.

6. Las galletas de animalitos tienen su propio día

Es el 18 de abril.

7. Una vez fueron una gran ganga

En 1902, se vendía una caja por 5 centavos. Hoy en día todavía son muy baratas, cada caja cuesta alrededor de un dólar.

8. El animal agregado más recientemente fue un koala, elegido a través de un concurso

En 2002, para celebrar su centésimo aniversario, Nabisco tuvo un concurso para elegir el próximo animal que se agregaría a la colección. El koala venció al pingüino, a la cobra y a la morsa.

9. El mono es el único animal que usa ropa

Nadie sabe por qué, pero el mono es el único animal vestido, trae puesto un par de pantalones.

10. Shirley Temple cantó sobre estas galletas

En la película Curly Top (1935), Shirley Temple cantó una canción llamada “Animal Crackers In My Soup”. Sin embargo, cantó incorrectamente sobre ellas, la canción dice “los monos y los conejos brincan y brincan”.

Los conejos nunca han sido uno de los 54 animales convertidos en galletas. La canción, a pesar de esto, siguió siendo popular y Nabisco la utilizó en sus comerciales durante muchos años.

Tomada de rd.com 13 Fascinating Things You Didn’t Know About Animal Crackers.

 

OPINION:

Este articulo me pareció muy interesante, y me llamo la atención ya que las galletas de animalitos es algo que la mayoría conocemos debido a su largo tiempo de vida y han pasado de generación en generación y todos al menos una vez las hemos mirado en el mercado o hemos escuchado sobre su existencia por la popularidad que ha adquirido a través del tiempo.

Sin embargo hay cosas tan básicas que en lo personal no sabía, como por ejemplo su origen y los diferentes animales que existen en sus presentaciones, ya que parece que todas las figuras son iguales pero en realidad existen 54 diseños diferentes.

FUENTE:

https://selecciones.com.mx/10-cosas-fascinantes-que-no-sabias-sobre-las-galletas-de-animalitos/

 

Vargas Escarcega Keiry Aylin Grupo 241

 

CEO evita convertirte en un patán

Jeanne Sahadi EXPANSIÓN en colaboración con CNN

Comentario: En la actualidad el tema de liderazgo es muy popular y muchos de nosotros pudiéramos crearnos ideas erróneas en cuanto a que es ser un buen líder realmente, y en este artículo me gusta que abordan el tema de no perder la calidad humana y la humildad que desde mi punto de vista son cualidades que siempre tenemos que tener presentes, cuando uno por fin llega al puesto de un CEO, ya que tiene en sus manos una gran responsabilidad con sus colaboradores y este tomara decisiones que puedan tener gran impacto en sus carreras profesionales de forma positiva o negativa.
En este artículo se menciona un experimento realizado por psicólogos sociales en donde se comprueba que los CEOS que son preparados para sentirse poderosos se vuelven más orientados a los objetivos y piensan de manera más abstracta. Se concentran más en sí mismos y en resumen se vuelven menos empáticos. Simplemente como conclusión creo que debemos sacarle provecho a las cosas positivas de este perfil y cuidar los aspectos egocéntricos.

“ Un líder es un negociador de esperanzas".
Napoleón Bonaparte, líder francés.

Jessica Padilla
Grupo 243

Para ti, ¿Que es mercadotecnia?

La pregunta se la hice a mi hermano de 14 años Nick Padilla el me dijo lo siguiente:
La mercadotecnia sirve para vender algo, son estrategias para hacer promoción.
Comentario: Creo que su respuesta parte de una idea muy genérica, mercadotecnia va mucho más allá, desde estudios de mercado, evaluar la situación social, tendencias, fluctuación, la oferta y demanda, etcétera. En base a esto se pueden identificar las estrategias que mejor se adaptan para lograr el acercamiento con nuestro consumidor potencial.

Ahondando en este tema recordé lo que dijo Victor Küppers en una de sus conferencias:
“O uno enamora o uno es barato”

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..." [5].

Jessica Padilla
Grupo 243

Fidelidad y la lealtad a las marcas ¿un mito del marketing?

Un experto pone en entredicho el peso de la lealtad, señalando que se cree que los consumidores son más fieles de lo que realmente lo son. 

Uno de los objetivos de las marcas y de las empresas es el de lograr que sus consumidores se conviertan en fieles a sus productos, a sus servicios y a sus identidades. No hay nada que más guste como broche de oro a la estrategia de marketing que lograr fidelizar a las audiencias y que esta se convierta en la seguidora entusiasta de la marca. Los puntos positivos de la lealtad son además muchos.

Por un lado, la compañía se asegura a ese consumidor, que preferirá siempre sus productos y que buscara siempre a la marca entre la oferta de la competencia. Por otro lado, un consumidor fiel suele ser también un gran embajador de la marca y se encarga de hablar de ella a sus amigos y a sus contactos logrando así posicionar mejor esos productos. En términos de negocio, y usando uno de esos términos de moda, el consumidor leal a la marca es una suerte de win·win.

Pero ¿existe el consumidor leal a la marca o es una especie de mito que los responsables de marketing quieren creer por sus potenciales puntos positivos? ¿Es la fidelidad a la marca una especie de invento? La importancia de la fidelidad de la marca debería ser puesta en cuarentena, o al menos eso es a lo que se podría llegar como conclusión tras analizar lo que apunta un experto en consumo. “La gente no es tan leal a las marcas”, apunta Paul Murphy, Global Analytics. Según defiende Murphy, no existe tanto “como la gente cree” lo de ser leal o no ser leal a las marcas, lo que importa es más el comportamiento de los consumidores. La clave está en cuanto se compra.

No se trata tanto, apunta, de estar manteniendo siempre a los consumidores que ya se tienen, como lograr que consumidores nuevos empiecen a comprar los productos. “Todo el mundo pasa demasiado tiempo observando a la gente que ya los compra”, señala. Murphy recuerda que la frecuencia más popular de compra de una marca es una vez al año (por lo que, se podría concluir de forma paralela, por muy fieles que sean los consumidores solo tendrán un momento de gasto.

¿Tiene Murphy razón o está olvidando en su análisis ciertas características de ciertas marcas y ciertos puntos de relación que establecen con sus consumidores? Porque, al fin y al cabo, si existen marcas, empresas y productos con los que los consumidores parecen tener relaciones que van mucho más allá de la necesidad de comprar y de la frecuencia de compra.

Apple es uno de los grandes ejemplos. Sus productos se han convertido en una especie de estilo de vida para sus consumidores, que son fieles a sus lanzamientos (incluso teniendo en cuenta que las nuevas versiones de los productos son siempre más caras que el anterior y que en ocasiones la mejora no ha sido tan aparente) y que además son defensores encarnizados de la marca. Apple es casi para ellos una religión.

La lista abarca desde los equipos de fútbol, donde la fidelidad por la marca puede llegar a los máximos extremos, hasta los productos de comida y alimentación.

Para esos consumidores esas marcas tienen casi un valor sentimental (o son directamente algo que aman, como ocurre con las lovemarks) y no consumirlas es casi una suerte de traición. Por tanto, ¿son ellas la prueba de que el experto se equivoca y que la fidelidad, en el caso de las marcas, existe?

Opinión

El artículo me pareció interesante debido a la controversia que existe si los consumidores solo adquieren un producto porque está de moda  o realmente tienen una relación sentimental con dicha marca. En lo personal estoy de acuerdo con ambas opiniones porque antes de ser fiel a cierto producto; tuvimos que comprar otro artículo similar, y por algún motivo no cumplió con nuestras expectativas de calidad, precio o gusto. Finalmente tras estas decepciones fuimos más inteligentes por nuestra inclinación a una marca en específica.

Referencia:

https://www.puromarketing.com/44/30885/fidelidad-lealtad-marcas-mito-marketing.html

Gómez Mastache Jorge Alberto    Grupo:  241