¿QUÉ TAN EFECTIVAS SON LAS RECOMENDACIONES “BOCA A BOCA” PARA LA PUBLICIDAD?

Morales Crisóstomo Lesly M.

Mercadotecnia

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Internacional.- En un reciente estudio sobre la confianza de los consumidores a la publicidad llevada a cabo por la firma Nielsen, se reveló que la forma más efectiva de publicidad es la llamada “boca a boca”, en tanto que los medios como la publicidad móvil están ganando terreno. Esta encuesta revela que el 84% de los consumidores alrededor del mundo confía en las recomendaciones de boca en boca por parte de amigos y la familia por encima de las demás fuentes de publicidad.

El buzz en mercadotecnia ha crecido en 6% desde 2007. En América Latina, la cifra es concretamente mayor, pues representa el 84%.

En América Latina, después de las recomendaciones de boca en boca, las formas de publicidad en las que más confían los consumidores son el contenido editorial como artículos en periódicos (77%), seguida por anuncios en televisión, radio y periódicos (cada uno con 75%). La publicidad en revistas tuvo un porcentaje ligeramente menor de 71%.

En América Latina la confianza en la publicidad en línea y móvil también va en ascenso. El 64% de los encuestados en Latinoamérica manifestó tener confianza en los correos electrónicos a los que se suscribe.

El 61% dijo confiar en los resultados de buscadores, lo que representó un incremento significativo de 12 puntos porcentuales desde 2007.

La Encuesta Global de Nielsen sobre la Confianza en la Publicidad, se aplicó a más de 29,000 usuarios de Internet en 58 países para medir la percepción del consumidor en cuanto a 19 formas de publicidad.

 

Comentario:

Considero que este tipo de publicidad si influye en la decisión de adquirir o no un producto, los clientes al momento de comprar un producto esperan que obviamente funcione, si hay alguna persona que te recomiende el producto es más fácil decidirse por comprarlo ya que se tiene un testimonio que realmente funciona, estos tipos de comentarios vuelven más atractivo a los productos. Las empresas deben de cuidar mucho la calidad de sus productos, que los beneficios que ofrecen realmente sean cumplidos para que así se genere más publicidad “boca a boca” positiva y evitar la negativa.

 

Cibergrafía

SUAREZ, P. (2013, Octubre 24). ¿Qué tan efectivas son las recomendaciones “boca a boca” para la publicidad? Retrieved Octubre 25, 2013, from Merca2.0: http://www.merca20.com/que-tan-efectivas-son-las-recomendaciones-boca-a-boca-para-la-publicidad/