5 riesgos económicos para Francia

Cervantes González Eduardo

Grupo: 615

Materia: Entorno Global de los Negocios

Estado de emergencia crea 5 riesgos económicos para Francia

Las medidas de seguridad podrían reducir la actividad económica y la confianza de los consumidores; economistas creen que cualquier impacto económico será de corta duración.

Por: Ivana Kottasova | Martes, 24 de noviembre de 2015 a las 06:06

LONDRES (CNNMoney) — La frágil economía de Francia estaba mostrando signos de recuperación antes de los mortíferos ataques en París. Ahora, el país está en riesgo de volver al estancamiento.

El Gobierno declaró un estado de emergencia después de que terroristas mataran a 129 personas el viernes 13 de noviembre, y el Parlamento respaldó el llamado del presidente Francois Hollande para extenderlo durante tres meses.

La emergencia da a la policía poderes especiales para detener y registrar personas, restringir el movimiento, realizar arrestos domiciliarios y prohibir reuniones masivas.

Está diseñado para proteger al público, pero también podría afectar a la economía francesa. Estas son las razones:

1. Crecimiento anémico: Francia acaba de regresar apenas al crecimiento. Su economía creció 0.3% en el tercer trimestre, tras haberse estancado en el segundo, y se espera que suba solo 1.1% este año.

La naturaleza de los sitios atacados —bares, restaurantes, un teatro y un estadio— podrían mantener a la gente alejada de los lugares públicos. Cualquier desaceleración en el gasto después de los ataques podría eliminar el crecimiento en el último trimestre del año.

2. Turistas ansiosos: Francia es uno de los principales destinos turísticos del mundo, al atraer a casi 84 millones de visitantes al año. Pero el prolongado estado de emergencia podría inquietar a algunos viajeros.

Estados Unidos y Canadá están diciendo a la gente que sea más cautelosa si visitan Francia. Australia ha aconsejado a sus ciudadanos “reconsiderar su necesidad de viajar” a París tras el ataque. Gran Bretaña ha dicho que las escuelas deben cancelar viajes previstos para esta semana.

Los ataques contra Charlie Hebdo y otros objetivos en París en enero provocaron que algunos turistas se mantuvieran alejados. Eurostar, la compañía que opera los trenes entre París, Londres y otras grandes ciudades europeas, dijo que una caída de los ingresos en el primer semestre de este año se debió en parte a esos ataques.

Francia está presionando para imponer controles mucho más estrictos en las fronteras exteriores de Europa. Eso sería un inconveniente para los turistas. Mucho más grave sería el restablecimiento de los controles fronterizos dentro de Europa; aunque solo sea de forma temporal. Eso afectaría a los turistas, a las empresas que dependen del comercio, y a las personas que viven en un país y trabajan en otro.

3. Pérdida de la confianza: Los trágicos acontecimientos del pasado viernes podrían provocar que la gente sea más cautelosa acerca de su dinero. Esto perjudicará a la economía, debido a que el crecimiento de Francia es impulsado en gran medida por el gasto del consumidor. La prolongación del estado de emergencia no ayudará a la confianza.

"La gente podría darse cuenta de repente de que las cosas están peor de lo que pensaba”, dijo Jennifer McKeown, economista senior de Capital Economics. "Por otra parte, la fuerte reacción del Gobierno francés podría tranquilizarlos”.

4. Más deuda: El Gobierno está aumentando su gasto en defensa y seguridad, por ejemplo, al contratar al menos 17,000 nuevos empleados, incluyendo 5,000 policías. Eso podría poner a Francia en riesgo de operar un déficit presupuestario más alto del previsto, lo cual podría impulsar al alza el costo de los préstamos.

“No estamos proyectando un aumento significativo en los rendimientos de los bonos, aunque pueden aumentar si los déficits aumentan notablemente como consecuencia de los gastos de seguridad más altos”, dijo Diego Iscaro, economista de IHS.

5. Políticas populistas: Los ataques también pueden conducir a un cambio en la política francesa. La popularidad del presidente Hollande ha estado rondando cerca de mínimos históricos durante todo el año, y los ataques podrían dar un impulso al Frente Nacional de extrema derecha. Eso podría obligar a los partidos mayoritarios a abandonar sus planes de reformas económicas.

“Podría haber apoyo para más proteccionismo, más gasto público, marcha atrás a reformas laborales, y todo eso podría afectar el crecimiento”, dijo McKeown. También podría haber una reacción violenta contra la migración.

A pesar de todos los problemas que Francia enfrenta, los economistas esperan que cualquier impacto en la economía sea de corta duración. Ataques similares en Madrid en 2004 y en Londres en 2005 fueron seguidos por caídas en la actividad, y luego un fuerte repunte.

Opinión personal:

Considero que Francia puede recuperarse mediante proyectos que se desarrollen en las zonas más afectadas. Además, que tengan planes a corto o largo plazo para poder estabilizar la actividad económica del país.

 

http://www.cnnexpansion.com/economia/2015/11/20/estado-de-emergencia-riesgo-economico-para-francia

¿En qué fecha festiva los mexicanos gastan más dinero?

http://www.merca20.com/en-que-fecha-festiva-los-mexicanos-gastan-mas-dinero

México tiene cinco fechas festivas sobresalientes.

por Alexandra Dominguez 30-10-2015, 12:04

México se caracteriza por tener diferentes festividades a lo largo del año, mismas que implican un mayor gasto de dinero en la compra de obsequios o productos relacionados con determinada fecha. Hay que mencionar que hay ocasiones que son más importantes que otras, esto por la cantidad monetaria que se les destina.

El país tiene diferentes fechas festivas, como por ejemplo Día de Reyes, San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Día de Muertos, Día de la Independencia y Navidad. Hay que mencionar que cada una de estas festividades implica diferentes cantidades monetarias, factor en donde influye en la oferta de productos que complementan la celebración, así como alimentos, regalos y decoración.

En relación, De la Riva Group indica que México tiene cinco festividades importantes, esto con el flujo monetario que se registra en cada. Estas son el Día de Reyes, el Día de la Madre, San Valentin, Día del padre y Navidad.

Hay que destacar que datos obtenidos por la Confederación de la Mediana Empresa (CAME) indican que el gasto estimado por persona para el Día de la Madre es de entre 500 y 700 pesos. Asimismo, información de la Cámara de Comercio, Servicio y Turismo de México, señala que el costo de los obsequios por el Día del Padre van desde los 450 a 800 pesos, dentro del tema se destaca que este año la cantidad aumentó un 45 por ciento en consecuencia de la transmisión de la Copa América de Futbol en establecimientos comerciales. De esta manera, las ventas previstas para junio alcanzarán lo 55 mil 746 millones de pesos. Hay que mencionar que el Día del Padre queda desplazado por el de la madre.

Por otra parte, datos de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo en Pequeño de la Ciudad de México (Canacope) revelan que la cantidad promedio gastada en San Valentín -o Día del Amor y la Amistad- es de 1,190 millones de pesos, asimismo indica que esta cantidad incluye ventas del sector formal e informal.

En cuanto al Día de Reyes, la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo en Pequeño (Canacope-Servytur) indican que la derrama económica es de mil 200 pesos por familia, mismo que provoca una derrama económica de mil 560 millones de pesos tan sólo en 2014. Por último, información de la agencia de investigación de mercados, TNS, arroja que en Navidad los mexicanos suelen gastar dos mil 837 pesos, dónde la mayor parte se destina a obsequios a familiares y amigos.

Conclusión.

Nadie nos ha dicho que tenemos por fuerza que regalar en cada fecha festiva, como ven cada mes tenemos algo que celebrar y si aparte le incluimos el cumpleaños, aniversario de bodas, graduación o cualquier otro festejo, solo vivimos para comprar regalos que muchas veces es lo que ganamos y los gastos de la casa donde quedan, por eso es que no endeudamos hasta más no poder. Considero que no es necesario dar para demostrar el cariño a alguien, tenemos que organizarnos para no quedarnos sin dinero en las fechas consideradas importantes o pensar en qué forma podemos sustituir el regalo por otra cosa, o simplemente buscar un segundo trabajo para poder continuar manteniendo la tradición de gastar y gastar, es cuestión de cada quien.

Flores Pichardo Hilda M.                Grupo 615  Entorno Global de los Negocios

9 cosas que hacen los jefes que obligan a renunciar

¿Por qué los buenos empleados dejan un trabajo? Te decimos cuáles actitudes provocan que los empleados salgan corriendo.

Por Travis Bradberry

14-09-2015

Es impresionante cuán común es ver a jefes quejándose de que sus mejores empleados renuncian. Y sí deben quejarse de ello ya que pocas cosas son tan costosas y disruptivas para una empresa como la salida de un buen elemento.

Muchos directores tienden a adjudicar la rotación de empleados a su cargo a cientos de razones, mientras ignoran la raíz del problema: los buenos empleados no se alejan de su trabajo, se alejan de los malos jefes.

Lo triste es que estas renuncias pueden evitarse. Lo único que se requiere es una nueva perspectiva y un esfuerzo extra de parte del mánager.

Necesitamos entender cuáles son las nueve cosas que los jefes hacen que obligan a los buenos trabajadores a renunciar.

1. Sobrecargan de trabajo

Nada desgasta a los buenos empleados tanto como una sobrecarga de labores. Es muy tentador sacarle todo el provecho a los mejores elementos, pero presionar demasiado a los elementos positivos de un equipo los hace sentir castigados por ser buenos en su labor. Es una medida contra productiva. Un nuevo estudio en la Universidad de Stanford demuestra que la productividad por hora disminuye dramáticamente cuando la semana laboral excede las 50 horas de trabajo.

Si debes incrementar la carga de responsabilidades de un buen empleado, tendrás que subirlo de puesto y salario. Los empleados talentosos son capaces de asumir nuevas obligaciones.

2. No reconocen las contribuciones de los demás

Es muy fácil subestimar el poder de una “palmadita en la espalda”, especialmente cuando hay empleados buenos que acostumbran a dar buenos resultados. A todos nos gusta recibir las gracias por nuestros esfuerzos, sobre todo aquellas personas que constantemente se esfuerzan en ser mejores. Los jefes deben ser capaces de encontrar qué hace que sus mejores empleados se sientan bien (para algunos es un aumento, para otros es el reconocimiento público). 

 

3. No les importan sus empleados

Más de la mitad de las personas que abandonan su empleo lo hacen porque tienen una pobre relación con su jefe. Las compañías más inteligentes se aseguran de que sus directivos sepan balancear ser profesionales con ser humanos. Estos son los directores que celebran el éxito de un empleado, son empáticos con aquellos que están pasando dificultades y son capaces de enfrentar a las personas que pueden mejorar. Es imposible trabajar para una persona por más de ocho horas al día cuando no le interesa otra cosa más que el producto y las cifras que entregas.

4. No honran su palabra

Cuando cumples con lo que prometes, creces a los ojos de tus empleados porque pruebas ser de confianza y honorable (dos cualidades imprescindibles para un jefe). Pero cuando no actúas según lo dicho, te muestras como un ser irrespetuoso al que no le importa nada ni nadie. Después de todo, si el jefe no cumple con su palabra, ¿por qué habrían de hacerlo los demás?

5. Promueven a las personas incorrectas

Los empleados que trabajan muy duro suelen querer colaborar con colegas que se esfuercen de la misma manera. Cuando los jefes no se afanan en contratar buenas personas, se desmotivan. Promover a los empleados incorrectos es aún peor. No hay un insulto mayor que asciendan al compañero que no hace nada cuando tú trabajas con todo tu esfuerzo.

6. No dejan que las personas persigan sus sueños

Los empleados talentosos suelen ser muy apasionados. Ofrecerles oportunidades para perseguir sus sueños mejora su productividad y la satisfacción con su trabajo. Pero muchos jefes quieren que sus empleados trabajen dentro de una cajita hecha de reglas. Sus miedos carecen de fundamento porque estudios demuestran que las personas que son capaces de seguir sus pasiones dentro de sus empleos experimentan una especie de “subidón”, un estado mental de euforia que les permite ser hasta cinco veces más productivos que los demás.

7. No saben desarrollar las habilidades de su gente 

Hay jefes que desconocen la operación diaria de sus empleados y que tratan de excusarse diciendo que confían en ellos y que sus trabajadores son autónomos. Esto es una tontería. Los buenos gerentes dirigen, sin importar que tan talentosos sean sus colaboradores. Ponen atención a las labores de sus equipos y constantemente ofrecen retroalimentación.

Al ser jefe te toca encontrar las áreas de oportunidad de tus mejores empleados para que puedan desarrollarse. Si no lo haces, tus colaboradores se aburrirán y se irán.

8. Fallan en impulsar la creatividad

Los empleados más talentosos buscan mejorar todo lo que tocan. Si les quitas la habilidad de innovar porque solo te sientes cómodo con el status quo, harás que odien sus trabajos. Encerrar el deseo innato de mejorar no solo limita a tu equipo, te limita a ti.

9. No desafían a las personas

Los grandes jefes provocan a sus empleados para lograr cosas que antes parecían imposibles. En lugar de fijar metas mundanas, ponen objetivos que impulsan a la gente a salir de su zona de confort. Después, hacen todo cuanto pueden por apoyar a sus equipos a lograrlos. Cuando las personas inteligentes se la pasan haciendo cosas demasiado fáciles o aburridas, empiezan a buscar otros empleos que los desafíen intelectualmente.

En conclusión, si quieres que los mejores miembros de tu equipo se queden en tu empresa, debes pensar muy cuidadosamente cómo los tratas. Los buenos empleados aguantan mucho, pero su talento les da abundancia de opciones. Tienes que lograr que quieran trabajar para ti.

Comentario

No siempre es seguro, pero todos tenemos que conocer que al comenzar en el mundo laboral con los jefes, no necesariamente son un conjunto de virtudes.

No todos los que merecen llegar a convertirse en jefe llegan, por ello debemos tener conciencia de que habrá más de alguno que se empeñará en hacernos la vida imposible como empleados, ya que carece de felicidad en su puesto de trabajo, carece de capacidades necesarias para hacer lo que hace.

Hay muchas formas de lidiar con un mal jefe, las que evitan que tengamos que estar con él en todo momento y nos permiten hacer nuestro trabajo con tranquilidad.

Link de la página

http://www.soyentrepreneur.com/29403-9-cosas-que-hacen-los-jefes-que-obligan-a-renunciar.html

 

 

Chávez Caro Jesús

Grupo 615

Entorno Global de los Negocios

4 principios de comunicación que Coca Cola aplica en sus compañías

 

4 principios de comunicación que Coca Cola aplica en sus compañías

El storytelling es la base fundamental de toda campaña de marketing y de ello depende que sea exitosa o pase desapercibida para lo shoppers, por eso las marcas deben desarrollar una historia que conecte emocionalmente con su target a través de diversos canales, ya sea con acciones below the line físicas o digitales o una combinación de ambas

De acuerdo con Ulises Ramírez, director de mercadotecnia de Coca-Cola, toda campaña debe centrarse en el consumidor, descubrir cuáles son las tendencias que este sigue, atender sus preocupaciones y finalmente crear experiencias que los relacionen con la marca.

Para crear campañas poderosas, Ramírez destaca que hay 4 principios de comunicación que pueden reforzar el storytelling de una campaña y continuación te los decimos:

Social at the heart

Comunicación social: contar una historia que conecte con el consumidor

OESP

Tener un medio propio (por ejemplo Coca-Cola.fm, radio en línea)
Ganar medios—redes sociales
Medios compartidos— socios estratégicos por ejemplo Cinepolis
Medios pagados— a los que se paga para promover las campañas (televisión, radio, impresos)

Balance 70:20:10

70% del esfuerzo en la campaña, de los recursos, en lo que funciona
20% en aquellas acciones emergentes y que se están explorando
10% en lo nuevo, donde no hay ROI

System design

Que el storytelling se pueda conectar digital y físicamente
Permitir al usuario seguir a la marca en cualquier punto

fuente: http://www.informabtl.com/4-principios-de-comunicacion-que-coca-cola-aplica-en-sus-campanas-btl/

Opinión

Me llamó la atención este articulo porque Coca Cola es una de las compañías más exitosas y reconocidas en todo el mundo y el hecho de que el storytelling sea la principal estrategia en su marketing quiere decir que le ha funcionado. Creo que es interesante como es que al sentirte relacionado con algún producto sientes la necesidad de comprarlo aunque sea dañino para tu salud como por ejemplo la Coca Cola. Estamos dejando que los medios nos manipulen mediante nuestras emociones y creo que esto es un acto que carece de ética. 

4 elementos que los reclutadores buscan en una entrevista de trabajo

 

1. Habilidades

Las competencias de cada persona son importantes para los reclutadores, pues con base en esto pueden llegar a determinar qué tan idóneos son para un puesto laboral. Saber sobre un determinado tema facilitará las labores, además se invertirá menos tiempo en el proceso de aprendizaje en caso de ser contratado.

1. Experiencia

Haber hecho actividades similares en el pasado ayuda a que se comprenda de mejor forma cómo opera una compañía. La experiencia brinda al reclutador la capacidad de analizar cómo una persona podría reaccionar ante determinada situación.

1. Comportamiento

La comunicación no verbal llega a señalar factores más reveladores de la personalidad de un individuo, esto en relación con lo que emite de forma verbal. Este punto también incluye el arreglo personal, la forma de actuar y movernos en el entorno.

1. Gustos

Es necesario que los intereses de una compañía empaten con los de un candidato, como por ejemplo los valores, la misión y la visión. Esto con la finalidad de que la persona se sienta cómoda y acumule tiempo en la compañía.

Conclusión

De los 4 puntos ya antes mencionados, considero que las habilidades son muy importantes ya que sin ellas no podríamos desempeñar las actividades de trabajo que se nos asignen una vez que seamos contratados.

La experiencia no siempre es necesaria ya que hay empleos en los que es necesario aprender ahí mismo respecto al tiempo de actividad que realicen, pero en muchas ocasiones la experiencia denota conocimiento sobre el área a evaluar o a desempeñar.

Respecto a los comportamientos, es necesario que sea bueno ya que a través de este podemos lograr la obtención de un buen clima organizacional en la empresa.

Y por último, es trabajo de los reclutadores identificar si a la persona le gusta el puesto que le están ofreciendo, hay muchos casos en donde contratan grandes cantidades de gente sin antes evaluar si eran los indicados para desempeñar dichas actividades laborales y terminan haciéndolas mal o de mala gana generando únicamente retrasos o problemas a la empresa.

 

Bibliografía

http://www.merca20.com/4-elementos-que-los-reclutadores-buscan-en-una-entrevista-de-trabajo/

10 cosas que tienes que aprender en 10 años de trabajo

Universidad Autónoma De Baja California

LAE. Samuel Gómez Patiño

Mancera Robles Jocelyn Marlene

Grupo: 261

Viernes 27 de noviembre de 2015

10 cosas que tienes que aprender en 10 años de trabajo

Habilidades de negociación, auto conocimiento, crear un porfolio y aprender a mandar un mail entre el top 10 de habilidades que tienes que tener cuando cumplas 10 años en el mundo laboral.

MIÉ 18 DE NOVIEMBRE DE 2015

La experiencia y la práctica hacen al maestro, reza al adagio popular. Y para cuando cumplimos 10 años navegando por el mundo laboral, hay algunas habilidades que se vuelven indispensable adoptar tarde o temprano. ¿Cuáles son?

 

Conoce tu súper poder

O en otras palabras, tener pleno conocimiento sobre eso en lo que somos mucho mejores que el resto, eso en lo que nos sentimos plenos y exitosos. No necesariamente es una habilidad muy difícil o única, puede ser algo tan sencillo como saber mantener el buen humor a pesar de las dificultades externas. Algunas personas tienen súper poderes sociales y emocionales, como una gran resistencia o una gran capacidad aprender de los errores propios y reconocerlos. Otros tienen habilidades magistrales para manejar grupos de trabajo y otros tienen excelentes aptitudes para la tecnología o el manejo de software. La ventaja de conocer nuestro súper poder es que podemos entrar a un grupo de trabajo o una entrevista laboral y demostrar algo que no se puede poner en un CV y que agrega mucho valor gratuitamente. La contra cara es igual de importante: conocer nuestras debilidades hace que podamos manejaras mucho mejor.

 

Aprender a delegar

Cuando cumplimos diez años dentro del mundo del trabajo, quiere decir que si tuvimos un poco de suerte y un poco de habilidad habremos escalado al menos un poco en la montaña jerárquica de nuestro rubro. Esto significa que los más jóvenes o  menos aptos estarán bajo nuestra supervisión y vamos a tener que dominar la habilidad de delegar. El estadio maduro de una profesión involucra aprender a confiar y liderar grupos de trabajo, así que es imprescindible saber a quién, cómo y cuándo delegar. Si aprendemos a delegar correctamente vamos a poder avanzar mucho mejor en nuestros proyectos laborales porque vamos a contar con un equipo de trabajo eficiente detrás nuestro.

 

Hacer algo que nos dé y nos saqué orgullo

No es necesario que sea algo que nos de dinero, prestigio, ni nos haga trascender en de alguna manera. Pero sí algo que nos haya sentir orgullosos de nosotros mismos porque logramos cumplir una meta, logramos ponernos a prueba o algo parecido. También hay que compensarlo con algo que no nos haga sentir orgullosos. Eso quiere decir que apostamos y perdimos, que no tenemos miedo a emprender y que también nos equivocamos.

 

Romper límites

Cuando pasamos mucho tiempo en un trabajo estable solemos acostumbrarnos a no transgredir ningún límite. La comodidad que da la eficacia de la rutina no deja espacio a la innovación y, más importante, a la puesta a prueba de uno mismo. Romper límites es la mejor forma de saber en qué mejoramos y qué falta mejorar. ¿Solemos manejar reuniones de 30 personas? Que la próxima sea de 50 o 100.

 

Aprender a dar y recibir feedback

 Llegado un punto alto en nuestro historial de trabajo, se hace imprescindible dar y recibir buenos consejos. La única forma de mejorar es saber si estamos o no cumpliendo las expectativas propias o impuestas por otros. Un buen profesional tiene que saber que la crítica no es personal y aprender de ella. Lo mismo vale para un líder: es mandatario saber dar buenos consejos que ayuden a mejorar a otros. A los 10 años de trabajo, quizás ya seamos líderes para algunos y otros serán líderes para nosotros.

 

Aprender a decir que no

Cuando recién ingresamos al mundo laboral la palabra "no" está prohibida. Hacemos cualquier trabajo por cualquier retribución. Pero para un profesional maduro aprender a decir que "no" no es una opción si queremos mantener el buen curso de nuestra vida profesional y nuestra salud mental.

 

Armar un porfolio

Diez años de trabajo profesional es mucho tiempo. Muchas empresas nacieron y triunfaron en diez años o menos. Muchos profesionales cambiaron el mundo en diez años o menos. No tenemos por qué ser igual que ellos, pero sí tenemos que tener un porfolio que muestre quienes somos y qué hicimos. Todos pueden tener uno, es sólo cuestión de hacer memoria y remembrar nuestro camino profesional. Conferencias, proyectos, experiencias. Todo vale.

 

Aprender a negociar

En la mayoría de los casos es imprescindible negociar. A veces es la única manera de conseguir lo que queremos y merecemos. Si no somos muy habitués es el momento de comenzar. Algo pequeño como un salario, un detalle de un proyecto o lo que sea.

 

Aprender a enviar un mail

Definitivamente enviar un mail no quiere decir tipear algo con el teclado y llevar la flecha hasta el botón de enviar. Aprender a enviar un mail significa saber cómo firmarlo, cómo modificarlo de acuerdo a las circunstancias y cómo transmitir emociones como confianza o enojo estratégicamente.

 

 

Aprender a manejar la energía propia

Si algo viene con la experiencia es el cansancio. A medida que llevamos más años en el mercado laboral y la juventud nos abandona, se vuelve crucial aprender a conocer nuestros límites mentales y físicos. Así sabemos hasta dónde y cómo empujar nuestro cuerpo al exceso de trabajo, las horas extras, el trabajo nocturno, etcétera.

 

Mi opinión

Son aceptables las cosas que se supone debemos saber en diez años, pero tengo la idea de que no debemos esperar tanto tiempo para aprender todo eso y más, ya que si desde nuestros primeros empleos comenzamos a darnos cuenta de muchas cosas como por ejemplo de nuestro súper poder, debemos tomarlo en cuenta para desempeñarlo mejor y explotarlo al maximo en cualquiera que sea el empleo que estemos en este momento.

 

Bibliografía

http://www.mercado.com.ar/notas/management/8019990/10-cosas-que-tens-que-aprender-en-10-aos-de-trabajo 

 

 

 

 

 

 

 

¿Cómo romper el hielo con los clientes?

López Guy Marcella Vanessa

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Artículo: ¿Cómo romper el hielo con los clientes?

Publicado  por: Liderazgo Empresarial Ahora.  Abr 2, 2012

Link: http://www.emprendices.co/como-romper-el-hielo-con-los-clientes/

 

Romper el hielo es una de las cosas más difíciles en el proceso de la venta, ya que la mayoría de vendedores no tienen ni la menor idea de cómo romper el hielo con los clientes, y se limitan simplemente a tratarlos como un extraño más, ignorando que los clientes son también seres humanos y que necesitan sentir ese calor y fraternidad a la hora de comprar un producto o servicio.

Romper el hielo es hacerse amigo de los clientes en menos de 60 segundos, los cueles son los segundos más críticos, ya que de este momento tan especial dependerá el resto del proceso de la venta.

Una de las técnicas para romper el hielo más eficaces es el “calentamiento” “Warm Up” (en inglés) así se conoce en el mundo profesional de las ventas en Estados Unidos.

El “Calentamiento” es hacer una pequeña pausa para darse a conocer con su cliente antes de hablar de negocios, y es un breve momento intimo en el cual usted y su cliente se dan a conocer un poco para que exista la confianza mutua. A continuación le brindo algunos Tips bien importantes para romper el hielo y efectuar un buen “Calentamiento” con su cliente.

“Tips para efectuar un buen calentamiento”

#1: El calentamiento debe de efectuarse al principio, después de haberse saludado. Recuerde que los clientes son personas de carne y hueso, y cuando lo ven a usted por primera vez se sienten intimidados, es por eso que es de vital importancia matar esa intimidación lo más antes posible.

#2: Sea usted mismo, o usted misma. No intente ser alguien que no es, únicamente para impresionar a su cliente. No olvide que la gente no quiere oír sus grandezas ni sus orgullos.

#3: Sea humilde y servicial, esto demostrara que usted es una persona noble en la cual se puede confiar, por lo tanto se le hará más fácil romper el hielo.

#4: Después de haber saludado a su cliente, y antes de irle a mostrar su producto o servicio, es recomendable sentarse en algún lugar por lo menos 5 minutos; esta es la buena oportunidad de efectuar el calentamiento. La mejor forma de hacerlo, es decirle a su cliente que necesita saber un poco más de lo que busca, o del producto que está interesado, para poder mostrarle el producto adecuado, y lo invita a sentarse, si en posible, ofrézcale un café o un vaso con agua, comience hablando del producto, pero desvíe la conversación rápidamente hacia algo personal. Si no se logra esto, puede efectuar un breve calentamiento mientras caminan.

#5: No hable mucho de negocios ni de la venta desde el principio, ya que esto no le dará la oportunidad de presentarse como un ser humano de carne y huesos. Intente dominar la conversación y desvíela para hablar de cosas positivas y confortables, pero nunca hable únicamente de negocios desde el principio.

#6: Una vez que comience a calentar con su cliente, no hable de usted mismo, ni le cuente la historia de su vida; recuerde que al cliente no le interesa usted… lo recomendable es que hable de las cosas que le interesan a su cliente. Esto es muy importante para romper el hielo.

#7: Busque algo de lo que al cliente le pueda interesar. Por ejemplo: Si su cliente está usando una camisa de algún equipo de deporte, hable de eso; o si ve que su cliente está usando algún tipo de prenda, elógielo y haga comentarios de esa prenda. La mejor forma de buscar lo que al cliente le interesa es haciendo preguntas, y dependiendo de las respuestas usted hará sus comentarios.

#8: Busque algo en común con su cliente, por ejemplo: Si usted es de la misma ciudad, hable de las cosas típicas de esa ciudad. Evite hablar de religión o política, a menos que usted sea de la misma creencia religiosa o política de su cliente.

#9: No se tome mucho tiempo en el calentamiento, ya que, en vez de romper el hielo, esto puede causar que su cliente se sienta incomodo, y estará perdiendo valioso tiempo para efectuar su venta. Lo más recomendable es de 5 a 15 minutos. No más de eso y dependiendo de la naturaleza de su negocio.

#10: Mantenga el contacto visual siempre, y si siente suficiente confianza, dele un toque de cariño en el hombro a su cliente. Esto ayudara a que su cliente se sienta confortable con usted.

Nuevamente quiero hacer énfasis en que si usted no efectúa el calentamiento, no lograra romper el hielo y en los ojos de su cliente usted será un vendedor más de entre el montón, y no una persona de carne y huesos con sentimiento. Así que… A romper el hielo y con esta técnica pronto vera mejores resultados en sus promedios de venta.

Opinión Personal:

Esta técnica me pareció muy interesante ya que muchos vendedores en la actualidad no logran la venta deseada, muchas veces por la falta de comunicación en base a la confianza con el cliente pero gracias a que uno ya está enterado de algunos tipos de técnicas para aplicarlas, como en este caso el calentamiento en otras palabras “warm up”, es muy eficaz para romper el hielo, que se logre el objetivo de llegar a una exitosa venta gracias a esta, cabe mencionar que no únicamente se puede realizar esta técnica en un proceso de ventas sino también puede realizarse ya sea con la misma familia, relaciones ya sea de amigos, amorosa e incluso en una entrevista. Existen distintos tipos de circunstancias en donde aplicar esta técnica.

 

3 prácticas de liderazgo que impactan en la productividad

Una de las cualidades más importantes del liderazgo es no vivir tu posición de líder como admirable o prestigiosa. Debes estar consciente de que servir a los trabajadores es un gran valor agregado para la empresa.

 

Hay cualidades de liderazgo que generan grandes recompensas, no sólo personales, sino financieras, porque mejoran la productividad del equipo y sus integrantes.

 

Las prácticas más valoradas en un líder están más relacionadas con su lado humano que con lo profesional, de acuerdo con un estudio realizado por TalentSmart.com, un sitio dedicado a realizar encuestas sobre inteligencia emocional.

 

Tres prácticas que impactan en el desempeño de cada miembro de un equipo y la productividad del mismo.

1.    La disponibilidad hacia el equipo

Un buen líder no sólo se acerca de manera profesional e interesada a sus empleados, sino de manera personal y, sobre todo, emocional, pues está consciente de que frente a él existe otra persona. El tiempo que tú inviertas en ellos, de alguna forma se reflejará en su trabajo. El contacto desarrolla habilidades como “leer” a los demás y reconocer sus habilidades, para potenciarlas en sus funciones dentro de la compañía. Tan sólo piensa: ¿has trabajado a gusto con algún jefe con el que tienes un nulo contacto personal?

2.    La generosidad

Irónicamente, una de las cualidades más importantes del liderazgo es no considerarte un líder en el sentido de ver tu posición como admirable o prestigiosa. Debes estar consciente de que servir a los trabajadores es un gran valor agregado para la empresa, pues al difundir lo que sabes les das a los demás recursos para trabajar. Al contrario de muchas personas que sienten amenaza al dar mucha información, un líder sabe que compartir conocimiento con sus empleados influirá en los resultados de la empresa.

3.    Una actitud positiva

Un líder comparte una visión en la que todo es una oportunidad (aunque no necesariamente todo marche bien). Eso inyecta confianza a los empleados para tomar decisiones y mantiene a un equipo enfocado en un panorama positivo y las metas a lograr, en lugar de los errores.

 

De acuerdo con TalentSmart.com, existen habilidades relacionadas con la inteligencia (una habilidad innata) y la inteligencia emocional que pueden ser construidas. Un buen líder entiende que el trabajar estas habilidades y llevarlas a la práctica depende de él y que, al final, ser lo más abierto con sus trabajadores a nivel personal generará mayor productividad para la empresa.

Opinión

 Un líder es la base de cualquier equipo de trabajo, es quien guía para cumplir los objetivos de la empresa y es parte fundamental. Es por eso que debe asignarse al adecuado.

Un líder influye en el desempeño y la productividad de los miembros de una organización. Debe estar disponible para su equipo, acercarse no sólo de manera profesional, sino que también personal. Debe compartir información y conocimiento con sus empleados. También debe tener una actitud positiva y crear confianza. 

 

BIBLIOGRAFIA

http://www.forbes.com.mx/3-practicas-de-liderazgo-que-impactan-en-la-productividad/

ALUMNA

García Morales Angélica Yutzue

GRUPO

261

FECHA

06 de noviembre 2015