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La opinión de los alumnos de la FCA

Mercadotecnia

3 poderosas razones para usar Twitter para Marketing

3 poderosas razones para usar Twitter para Marketing

En los últimos 6 meses se ha desatado en México y Latinoamérica la Twittermanía y ahora todas las empresas, ejecutivos e individuos en general quieren estar ahí, algunos sin saber realmente de lo que se trata, pero con la curiosidad de saber ¿qué es eso de Twittear?

Considero que Twitter es una apropiada herramienta de conversación y de intercambio de contenido, ya que su sencillez permite una comunicación dinámica, y concreta, que facilita exhibir comentarios al público que forma parte de los seguidores o followers, o bien, tener contacto uno a uno por medio de mensajes directos; sin olvidar la importancia de interactuar en tiempo real, estas son algunas razones por las que tanta gente ha empezado a twittear de forma constante y en otras, casi adictiva.

A nivel profesional Twitter ofrece una gama de beneficios que difícilmente podríamos encontrar en otro tipo de redes y efectivamente, la mercadotecnia es el principal beneficiado con las posibilidades que ofrece; a continuación enumero algunas:

 

Velocidad

En Twitter la comunicación es inmediata, concreta y directa. Cuando mandas un mensaje o Tweet, el 80% de la respuesta a este se da entre 30 segundos y 8 minutos después de haberlo enviado, el 20% restante se puede tardar hasta dos días. En redes como Facebook, la respuesta se empieza a dar en promedio de 2 a 10 minutos después de publicado.
Esta diferencia en la velocidad de respuesta permite saber en cuestión de minutos si lo que estamos posteando obtiene la respuesta que esperábamos o no, y hacer los ajustes necesarios.
Otro factor que se ve beneficiado con la velocidad es el multiposting, ya que al tener respuestas tan rápidas en tan corto tiempo, puedes mandar el mismo mensaje en varias ocasiones durante el día, sin que pierda el impacto. En este caso recomiendo mandar el mismo post como máximo 4 veces al día, con una separación de 6 horas entre cada uno.

 

 

Poder Viral

Como es bien sabido, la publicidad de boca en boca es la mejor que existe, y Twitter es altamente poderoso en este sentido, ya que permite la propagación de mensajes en cuestión de minutos o segundos, pudiendo llegar de forma casi inmediata a miles de usuarios que sin cuestionar recibirán el mensaje porque viene de un conocido.
Si tienes mil seguidores o followers y tu mensaje lo reproducen; o como se dice en
Twitter lo Re Twittean 100 de ellos y cada uno tiene en promedio 300 followers, en cuestión de minutos puede estar llegando a más de 3,000 Twitteros distintos a los que te seguían originalmente, y con esto generar la magia viral.

 

Medible

Si la velocidad y el poder viral no fueran suficientes para considerar Twitter en una estrategia de mercadotecnia, aparte de todo esto, también es medible. Existen herramientas que te permiten conocer de forma precisa y casi en tiempo real qué, cómo, cuándo y quién twittea sobre ti o tu marca.

Existen dos tipo de mediciones en social Media y Twitter permite hacer ambas de forma muy exacta, me refiero a Medición de respuesta y Medición de conversación.

En otra ocasión tocaré con más detalle los tipos de medición en Social Media; en esta ocasión presento brevemente en qué consisten:

Medición de respuesta: en este tipo de métrica el objetivo es conocer es la respuesta que hubo con respecto a lo que a la publicación, por ejemplo cuánta gente dio click a una liga, cuántos re-tweets se dieron o cuánta gente respondió.

En la Medición de conversación o influencia el objetivo es saber es qué dice la gente sobre nuestra campaña o mensaje, pero sin que se dirijan directamente a nosotros, por ejemplo cuantas ocasiones se menciona el nombre de la marca, quién lo dijo y cuándo lo dijo y en qué tono se está transmitiendo la comunicación.

Este tipo de medición es útil cuando lo que queremos saber si una promoción es bien recibida por la gente o si un candidato político tiene asuntos que pueden afectar en su imagen o desempeño.

La Medición de conversación nos permite tener un diagnóstico, casi en tiempo real de lo que se habla relacionado a nosotros o nuestra marca y con esto se pueden tomar las acciones necesarias de relaciones púbicas o mercadotecnia para revertirlas o potenciarlas según sea el caso.

Autor: Guillermo Pérezbolde

Revista: Merca 2.0

Comentario Personal

            El contenido de este artículo me resultó sumamente interesante; estoy de acuerdo con el autor en lo que se refiere a la importancia de utilizar sitios de redes sociales como herramientas para marketing en la actualidad, ya que es una manera muy directa de hacer promoción a un producto o servicio.

Como experiencia personal puedo compartir que soy usuaria del sitio Facebook y confirmo todo lo que se menciona en el artículo, ya que por medio de esta página constantemente me entero de ofertas y nuevos productos de algunas de mis tiendas favoritas; además estoy al tanto de la apertura de nuevos restaurantes y de la realización de múltiples eventos. Considero que este tipo de publicidad es la que más impacto tiene sobre mí, ya que paso la mayor parte del tiempo conectada a la red.

Por último, pienso que para las empresas es fundamental estar al pendiente de las nuevas tendencias de marketing para mantenerse siempre en la mente de los consumidores. De manera particular considero que la nueva forma de llevar a cabo la publicidad utilizando páginas de redes sociales es una gran alternativa para lograr un contacto directo con el público y atraer nuevos clientes potenciales.

Alumna: Ramos Villasaldo Erika Larisa

Grupo: 262

 

 

iPhoideas, nueva opción en la industria de la mercadotecnia y publicidad

Artículo

iPhoideas es una compañía con base central en Buenos Aires, Argentina, que recientemente se instaló en México para dar a conocer sus servicios: desarrollo de aplicaciones de branding y publicidad para iPhone, BlackBerry, Android y Nokia, dispositivos que son usados por millones de personas alrededor del mundo y por lo cual resultan un buen y nuevo canal de venta, explicó a merca20.com Sebastián Brito, ceo de iPhoideas.                              

iPhoideas cuenta con un equipo de más de 50 profesionales, expertos en publicidad, mercadotecnia móvil, diseño gráfico, diseño 3D y desarrollo SDK.

iPhoideas sostiene que con una pequeña inversión es posible llegar a un público de millones. La clave, indica Sebastián Brito, es presentar aplicaciones funcionales y divertidas que puedan estar disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar, pues los usuarios de dispositivos móviles así lo demandan.

El utilizar aplicaciones móviles construidas específicamente para los productos o servicios, comenta Brito, permite a las empresas un elemento de diferenciación y prestigio, en donde también es clave una buena estrategia de promoción para dar a conocer dicha aplicación.

Actualmente iPhoideas también cuenta con oficinas en Estados Unidos, Holanda, Argentina, Brasil y Chile.

Revista Merca 2.0 mercadotecnia publicidad medios

 

Comentario

Debido a que actualmente en el mundo los celulares con nueva tecnología como iPhone, BlackBerry, entre otros, están siendo utilizados por muchas personas; esta empresa considera que crear y diseñar aplicaciones así como también llevar a cabo su publicidad y promoción para estos, es un buen y nuevo canal de venta.

Sin embargo, no basta con solo ofrecer este servicio de desarrollo de aplicaciones de branding y publicidad, si no que hay que realizar una buena estrategia de promoción para crear una diferenciación y prestigio  que haga que los consumidores opten por elegir ese teléfono celular, es decir, darles a conocer los beneficios y funcionalidades de las aplicaciones incluidas en teléfonos celulares.

La compañía comenta que la clave es presentar aplicaciones que sean funcionales y además divertidas que puedan estar disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar ya que así lo demandan los actuales usuarios de estos dispositivos móviles.

 

Publicado por Lisette Velasco

El Mundo del Mercadeo Multinivel MLM

Mucho se ha dicho sobre los negocios tipo Multinivel o MLMs. Existen miles de páginas en el internet sobre todos los aspectos negativos de esta clase de sistemas casi siempre escritos por personas que han tenido o han conocido sobre las malas experiencias de alguien y, si bien es cierto, las hay, también es justo reconocer que existen alrededor del mundo muchos hombres y mujeres que gracias a estos negocios han alcanzado la tan soñada libertad financiera y hoy disfrutan de una vida mucho más que cómoda. Algunos de los multiniveles mas serios y exitosos son Quixtar, Avon, OmniLife, Amway y MaryKay.

Considerando que un buen emprendedor tiene la capacidad de analizar y ver mas allá de los comentarios negativos de la gente (de hecho, cuanta mas personas hablan mal de algo es porque seguramente hay algo muy bueno detrás de ello) en esta entrada te presento un análisis lo mas imparcial posible acerca de los MLMs resumido en 5 ventajas y 5 desventajas de tal manera que puedas sacar tus propias conclusiones y decidir si esta podría ser una de tus potenciales alternativas de negocios.

Comenzare resumiendo lo que ese un negocio tipo MLM: es aquel en el que existe una estructura de referidos. Es decir, que el mercadeo de los productos o servicios se realiza a través de redes de personas que se inscriben en el sistema y cada persona obtiene mayores beneficios de acuerdo al crecimiento de su red personal o del número de referidos que compran o se inscriben en el sistema. De allí su nombre de multiniveles. Si bien es cierto que el sistema en su concepción legitima es muy inteligente y permite que las personas (así como la empresa) obtengan buenos ingresos, lamentablemente las malas experiencias son producto de personas que en un afán desmedido de ambición o de "riqueza rápida" pervierten los sistemas causando que no solamente no se obtengan los resultados deseados sino que en el camino muchas personas se queden con un mal sabor de haber sido parte de la red de alguien que no supo liderarles hacia el éxito.


Aqui los 10 puntos pros y contras de los MLMs.

Ventajas:
1. La inversión inicial es muy pequeña comparada con el potencial de ingresos que se puede obtener.

2. No necesita contar con un local, empleados, inventarios, bodegas ni alguna clase de infraestructura comercial formal.

3. Puede iniciar en cualquier momento y desarrollar su negocio al ritmo que desee de acuerdo a su disponibilidad de tiempo.

4. Existe variedad de multiniveles: vitaminas, cosméticos, ropa, libros, internet, etc. Puede elegir la línea de productos que sea de su mayor interés.

5. Desarrollar una red, a lo largo del tiempo puede representar ingresos muy sustanciosos e incluso viajes, ganancias residuales y regalías.


Desventajas:
1. Los sistema usualmente
requieren de asistir a reuniones, seminarios y eventos especiales para mantener el espíritu emprendedor.

2. Si uno no tiene paciencia, se expone a simplemente perder su tiempo y dinero. Si se tiene la paciencia, se puede ganar ambos.

3. Existe mucho pseudo-líder dirigiendo redes. Es difícil reconocer quién puede verdaderamente guiarte de forma correcta a construir un negocio exitoso.

4. Se requiere cierta inversión en libros, tapes y productos que son parte del sistema. Esto es necesario aunque no siempre apreciamos el beneficio inmediato.
5. Muchas veces los sistemas requieren que se
cumplan ciertas metas mínimas de ventas para obtener los puntos y beneficios, que si no se alcanzan causan cierta frustración en el Empresario Independiente.

Finalmente y a manera de conclusión, mencionaré que los negocios MLM, están teniendo muchísimo éxito en países como Europa, India, USA y Europa, dónde las personas son menos desconfiadas y logran por ello obtener mejores resultados.

Autor:Edwin Amaya  
Fuente: http://www.1000ideasdenegocios.com/2007/08/el-mundo-del-mercadeo-multinivel-mlm.html


Comentario Personal

Este artículo me llamó la atención porque justamente hace una semana me invitaron a una “platica”, al llegar ahí me di cuenta que se trataba de una junta de mercadeo multinivel, sobre un producto llamado Xango.

Al terminar la divertida y amena plática me puse a pensar que este tipo de mercadeo es muy interesante y puede llegar a ser una fuente de ingresos muy importante para las personas que participan en esto, pero al mismo tiempo creo que no es adecuado para mí en esta etapa de mi vida, ya que estoy estudiando y no tengo el tiempo necesario que se le debe invertir a este tipo de negocio.


Publicado por Nicole Schaar

Con publicidad engañosa, Maseca miente a consumidores

Con publicidad engañosa, Maseca miente a consumidores

 

 

 

Alumna: Imelda López Mejía

Grupo 262

Mtro. Samuel Gómez Patiño

11 de Mayo de 2010

 

Ciudad de México, México — Por publicidad engañosa, Greenpeace presentó este día una denuncia contra el Grupo Maseca ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La denuncia presenta pruebas de las violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) cometidas por Maseca, pues publicita que su harina es 100 por ciento natural y que está hecha con “el mejor maíz de esta Tierra”, cuando estudios especializados de laboratorio demostraron que su harina contiene transgénicos por lo que NO puede afirmar que es 100 natural.

Documentos oficiales de la propia compañía, declaraciones de sus funcionarios y los cupos de importaciones de granos confirman que esta compañía está importando maíz del extranjero, por lo que tampoco pueden anunciar que su producto está elaborado con “el mejor maíz de esta Tierra”.

“Maseca pretende engañar a los consumidores mexicanos publicitando que su producto es 100 por ciento natural y que es el mejor de esta tierra, cuando en realidad su harina contiene maíz transgénico importado. Profeco no puede permitir que Maseca engañe al consumidor impunemente. Ninguna compañía puede mentir, exagerar o engañar con su publicidad; menos aún la compañía que produce el alimento básico de los mexicanos (1)”, dijo Areli Carreón, coordinadora de la campaña de consumidores de Greenpeace México.

 Maseca proporciona información parcial y tendenciosa, con textos y diálogos que atribuyen a su harina características de las cuales carece y que inducen al error a los consumidores. Esto infringe el artículo 32 de la LFPC, dado que lesiona el derecho básico de los consumidores a una información veraz.

“Nos encantaría que Maseca tome las medidas para que realmente su harina comience a ser elaborada sólo con maíz 100 por ciento natural, cosechado en México. Esto evitaría multas y cambios de publicidad para la compañía, pero sobre todo garantizaría que 7 de cada 10 tortillas que se consumen en México son totalmente libres de transgénicos” dijo Carreón.

Con esta denuncia y en cumplimiento de la LFPC, la Profeco debe iniciar un procedimiento por infracciones a la ley. Maseca tendrá doce días hábiles para presentar pruebas y alegatos y Profeco tendrá que resolver en los quince días hábiles siguientes (arts. 123, 124 y 124 BI). Profeco podría ordenar la suspensión precautoria de la publicidad de Maseca mientras se dictamina esta denuncia. Profeco puede ordenar que se corrija dicha publicidad engañosa e imponer una multa que puede ir de 320 pesos a 1´022,231.88 pesos (art. 127).

“Todos en México comemos tortillas. Para los consumidores sería muy importante que el alimento básico cotidiano ofrezca la garantía de ser totalmente natural, sin transgénicos de maíz riesgosos, cuyos efectos a la salud en el mediano y largo plazo son todavía desconocidos. Si Maseca cambia su política sobre el uso de transgénicos, a los consumidores nos dará gusto reconocer la responsabilidad de esta compañía mexicana y su compromiso para brindar certidumbre y un producto sin transgénicos para los mexicanos” concluyó Carreón.

 

 Notas al editor

1. De acuerdo con declaraciones recientes de Alfonso Cebreros, director de Maseca, la compañía concentra la tercera parte del consumo nacional de tortilla -104 kilos per cápita anuales- colocando en el mercado nacional millón y medio de toneladas anuales y en el extranjero dos millones de toneladas anuales de harina de maíz.

 

 Fuente:

Website de Greenpeace México

http://www.greenpeace.org/mexico/prensa/releases/con-publicidad-enga-osa-masec

 

 

Comentario

Este tipo de publicidad es dañina, puesto que las grandes empresas con tal de seguir con su posición en el mercado, dicen y hacen lo que sea para no perder a sus clientes. Como se vio en el artículo, ninguno de los lemas que utilizan son 100% verdaderos, ya que además de importar parte de su maíz, también está utilizando productos transgénicos. En este caso la organización Greenpeace decidió actuar ante la situación, colgando una manta gigante donde demanda el uso de transgénicos; por lo anterior la Profeco tuvo que tomar cartas en el asunto, para comprobar si es del todo cierto lo que se le está exigiendo. Por mi parte, considero que con estas acciones Maseca ofende a sus consumidores, puesto que está siendo desleal al cometer este tipo de publicidad engañosa, la cual es solo con el fin de seguir en los gustos y preferencias de las personas a costa de mentirles. Con este ejemplo se puede observar que siempre va a ser el mismo objetivo de las empresas por encima de todo: vender para tener ganancias.

 

CASO TYLENOL

 

Alumna.- Carolina García Espinosa

Grupo.- 262

Fuente.- http://mexico.pmfarma.com

Publicado en Febrero de 2009.

 

¿Cura el Tylenol todas las crisis?

 

El pasado 19 de septiembre las autoridades sanitarias españolas retiraban del mercado el analgésico Tylenol - en su presentación de comprimidos masticables - al detectar la presencia de un colorante alimentario suspendido por la Comisión Europea. Este hecho, aunque en nada comparable, ha recordado lo sucedido en septiembre de 1982 con este mismo fármaco,  en su versión extra fuerte, cuando tuvo que ser retirado al provocar siete muertes en Chicago, tras ser víctima de un sabotaje por el que adulteraron intencionadamente con cianuro algunas partidas.

 

Por Víctor Gil Rodríguez. Periodista especializado en comunicación sanitaria.

 

Como era de esperar, durante las semanas posteriores a los hechos los medios de comunicación se hicieron eco de las muertes a medida que se iban produciendo, provocando el pánico y la progresiva pérdida de credibilidad y reputación en la marca Tylenol, de la compañía McNeill Consumers Products, filial de Johnson & Johnson. Durante seis semanas la noticia abrió los principales informativos del país y fue portada de periódicos y revistas. Los expertos en marketing vaticinaron entonces que la marca no sobreviviría a los hechos.

 

La cuota de ventas del analgésico cayó del 35%, antes de la crisis, hasta un 8%; mientras la competencia aprovechaba la oportunidad para ocupar el hueco de mercado generado por los acontecimientos. Es entonces cuando los responsables de la compañía, con su presidente a la cabeza, James Burke, toman una serie de decisiones, atrevidas y deficitarias a corto plazo, pero que se mostraron muy eficaces a largo. Desde entonces, el caso Tylenol es considerado como un paradigma en el manejo de la comunicación de crisis.

En primer lugar, se procedió a la retirada –recall en inglés- de todos los envases del producto del mercado -alrededor de 31 millones-, asumiendo unos costes de más de 100 millones de dólares. Ésta fue una de las decisiones más celebradas, al trasladar una imagen de compromiso y preocupación de la compañía, que daba la cara a pesar de no ser responsable de los sucesos. Además, se paró la producción del medicamento, y, por supuesto, se suspendió todo tipo de publicidad.

 

La empresa se preocupó de informar a todos los públicos, remitiendo a cada uno el tipo de detalles que demandaba. De inmediato se trasladó información a profesionales y centros sanitarios, y se habilitaron líneas telefónicas gratuitas para tranquilizar a los ciudadanos y aclarar todo lo sucedido. Además, se ofreció a los usuarios reposiciones gratuitas y cupones descuento para adquirir el medicamento. Posteriormente, se introdujo en el mercado una nueva versión de Tylenol con triple sistema de seguridad para evitar su manipulación.

 

En la relación con los medios de comunicación, la empresa se esforzó desde el principio en ofrecer transparencia informativa absoluta, facilitando todos los datos de que disponían. De inmediato Burke contactó con los jefes de informativos de las principales cadenas de televisión y se ofreció para aclarar los hechos, sometiéndose a todo tipo de preguntas en intervenciones televisivas, entre otras, en una amplia entrevista en el popular programa de investigación “60 minutos”, de la cadena norteamericana CBS.2

 

Dos meses después de los acontecimientos, Tylenol había recuperado el 67% de su mercado3, y en 1984 era de nuevo líder y había mejorado notablemente su reputación ante la sociedad. La revista Time4, en su número del 17 de octubre de 1983, dedicó un reportaje al caso asegurando entonces que las decisiones tomadas por James Burke “probablemente serán estudiadas en las escuelas de negocio durante muchos años.”

 

Recientemente los lectores del semanario Prnews5, han considerado el caso como el mayor hito en la historia de las relaciones públicas y continúa siendo estudiado en universidades de todo el mundo. Sin embargo, desde hace algunos años están apareciendo las primeras opiniones que ponen en entredicho que el caso Tylenol sea un paradigma de la comunicación de crisis. Uno de los más críticos ha sido Eric Dezenhall, ex – asesor de la Casa Blanca y en la actualidad presidente de Dezenhall Resources.

 

Dezenhall afirma que el caso Tylenol no puede tomarse como un modelo de crisis, ya que la imagen de la compañía apenas se deterioró al no ser en absoluto responsable de los hechos, sino la víctima. Por tanto, la opinión pública más que desconfiar, se podía compadecer de lo ocurrido, lo que ayudó a superar los hechos. También duda que la retirada del producto se produjera de una manera activa, afirmando que fueron los propios distribuidores quienes comenzaron a hacerlo. Dezenhall resume su opinión afirmando que “la crisis de Tylenol nos enseñó lo que las compañías excelentes hacen ante un sabotaje, pero no nos enseñó como las empresas con problemas pueden esquivar un desastre”.

 

Aunque muchas de las decisiones tomadas por Burke siguen hoy vigentes, lo cierto es que el escenario es muy distinto. Así, en la actualidad Internet y las nuevas tecnologías se muestran indispensables en el manejo de cualquier crisis. Pero además, cada contexto es diferente, por ejemplo en nuestro país todos los fármacos, necesiten o no de prescripción, se dispensan sólo en farmacias, lo que añade una serie de garantías sanitarias. En el caso que nos ocupa, Tylenol era de venta libre y estaba distribuido también por miles de supermercados de todo Estados Unidos ajenos al canal farmacéutico. Este hecho dificulta la retirada de los medicamentos en casos urgentes, algo que no sucede en España, donde las 21.941 oficinas de farmacia conforman una única red que agiliza el proceso.

 

En cualquier caso, Tylenol marcó un antes y un después en la gestión de crisis y sus postulados siguen hoy vigentes en todo el mundo, mérito que no le debemos negar. Por tanto, cierta razón tiene Dezenhall6 cuando manifiesta que “el mundo de los negocios está lleno de dolores de cabeza y Tylenol cura sólo algunos”; pero lo cierto es que los cura, y todavía no ha sido sustituido en el mercado por ningún otro analgésico contra las crisis.

 

COMENTARIO

El caso Tylenol puede ser algo trillado, pero lo interesante es que aun con el paso de los años sigue siendo estudiado, generando nuevas opiniones y  aun es  tema de discusión.

En 1982 Tylenol uno de los analgésicos mas consumidos en Estados Unidos, vivo una aterradora crisis que pudo haber terminado en  resultados fatales, que marcaran a la empresa para siempre. Manejar una situación tan delicada, como es la muerte de tus clientes por consumir tu producto, suena como algo sin solución, que bien para las personas afectas así lo fue,  pero lo sorprendente es darnos cuenta que  la marca pudo salir de esta crisis, Tylenol supo manejar esta situación  haciendo uso del “Recall” retirando de mercado su producto, aun que esto le ocasiono muy elevados costos. El volver a darle la confianza a los consumidores sobre un producto que ocasiona la muerte,  no lo veo para nada como una tarea fácil, pero Tylenol lo logro, pues hoy en día al momento de consumir uno de estos analgésicos en la mente de los consumidores no está este recuerdo.

 

 

 

Referencias.

1 EE UU bajo el síndrome del Tylenol envenenado. El País, 17 de octubre de 1982.

2 Tylenol’s rapid comeback. The New York Times, 17 de septiembre de 1983.

3  Tylenol Posts an Apparent Recovery. The New York Times, 25 de diciembre de 1982.

4 Tylenol’s “Miracle” Comeback. Time, 17 de octubre de 1983.

5 The Top 10 PR Endeavors: 25 Years Of Tylenol, Tea And Teddy Bears. PRNews,10 de octubre de 2007

6 Tylenol can’t cure all crises. USA Today, 17 de marzo de 2004.

 

 

El Miedo y la Ira como Estrategia en las Campañas Electorales: Un estudio a la luz de la experiencia de América Latina

Andrés Valdez Zepeda *         
Delia Amparo Huerta Franco **          


Resumen
En el escrito, se hace un análisis del uso del miedo y la ira como estrategia política usada en las campañas electorales. Se desarrollan, además, en el trabajo dos modelos de articulación estratégica sustentadas en el uso de estas dos emociones primarias del ser humano. Se presentan, también, diversos ejemplos del uso del miedo y la ira como estrategia para ganar votos en algunas elecciones presidenciales de América latina. Se concluye que, en una sociedad democrática, ganará el poder el partido o candidato que sea más competente en la gestión y movilización del miedo y la ira entre los electores.

Palabras clave. Ira, miedo, emociones, estrategia, campañas electorales, América latina, poder político y democracia.

1. Introducción          
Las campañas electorales son procesos rutinarios en los sistemas políticos de impronta democrática, en la que dos o más candidatos y partidos políticos compiten por obtener el voto de los ciudadanos y así lograr un puesto de representación pública.

En estas campañas, se hace uso de diversas estrategias con el fin, por un lado, de ganar la elección y, por el otro, de que los opositores no obtengan los votos suficientes para ocupar el puesto en disputa.

Como parte del juego estratégico para ganar la elección, se acude, con frecuencia, al uso del miedo y la ira entre los votantes, bajo el entendido de que la movilización de este tipo de emociones básicas del ser humano resulta altamente redituable, electoralmente hablando.

El miedo es una perturbación angustiosa del ánimo por la percepción del individuo sobre un riesgo o daño real o imaginario, mismo que tiene un efecto en su conducta y sus sentimientos, ya que el miedo puede incitar a los individuos a hacer cosas extremas o abstenerse y renunciar a la libertad.1 Aristóteles (1985) definía al miedo como la “espera de un mal.”2 Por su parte, la ira es el sentimiento de desagrado que un individuo tiene ante un hecho o una circunstancia determinada, lo que también genera alteraciones en su conducta. La ira es un enfado mayor en la que las personas sienten indignación y enojo por hechos y circunstancias que les perturban, desagradan y molestan.

En este escrito, se hace un análisis del uso del miedo y la ira como parte de las estrategias que utilizan los políticos para tratar de obtener o conservar un puesto de representación popular, haciéndose una revisión histórica del uso de estas emociones en el campo de las campañas electorales. En el documento, se analiza, también, el efecto de este tipo de emociones en la conducta del votante y su uso como estrategia de persuasión. Se parte de la hipótesis de que la política se articula con base en la movilización de estos dos tipos de emociones, ya que las campañas centradas en el miedo y la ira han mostrado ser altamente rentables, desde la perspectiva electoral.

2. El miedo y la ira en la política     
Desde la antigüedad, la ira y el miedo se han usado como instrumentos de control, dominación y movilización política por parte de las elites y grupos gobernantes.

Primero fue el miedo a la furia de los dioses y a la ira de la naturaleza y las pestes por las destrucciones y cataclismos generados. Después, fue el miedo a las guerras producidas por la disputa de los imperios por territorios y riquezas, ante los efectos devastadores que las confrontaciones bélicas generaban. En tiempos más modernos, bajo regímenes autoritarios y totalitarios, fue el miedo al comunismo, al militarismo y a los gobernantes tiranos, quienes se legitimaban en el poder por el uso de la fuerza y la instauración de una política del terror hacia sus opositores. Hoy día, bajo sistemas democráticos, es el miedo a la criminalidad y la violencia, a la debacle económica, a la pobreza, a los radicalismos, al terrorismo y a las epidemias o pestes, entre otros.

De esta forma, el miedo y la ira se han constituido como políticas de Estado y como instrumentos de control y dominación, generando, por un lado, un pueblo atemorizado y dócil, y por el otro, indignado y molesto, sujeto a una fácil manipulación política. Ante un mundo con más violencia, criminalidad e inseguridad aumenta más el miedo social y la ira de los ciudadanos ante la impotencia y la frustración.

La construcción y el ejercicio del poder político se sustentan, en parte, con base en la movilización de las emociones y sentimientos del ser humano. Ya no se apela a la razón, sino al sentimiento y la emoción de la gente. En este estratagema, el miedo, este verdugo de la creatividad y la libertad social, se ha instituido como un instrumento paradigmático de la política, usado por igual, bajo regímenes tanto autoritarios y totalitarios, como democráticos, ya que el miedo es un instrumento ejemplar de represión tanto a nivel público como individual (Robín, 2004).

El miedo como instrumento de la política ha sido estudiado por diferentes teóricos del poder. Por ejemplo, Hobbes (1987) consideraba que la sociedad está fundada sobre el miedo y que sin miedo no habría política.3 De hecho, Hobbes consideraba que la política es una respuesta al miedo. Por su parte, Maquiavelo, en el siglo XVI, consideraba que el miedo es un determinante substancial del comportamiento del ser humano. De ahí que haya aconsejado que es más importante “ser temido que ser amado.”

Marco Tulio Cicerón consideraba que todo mundo se mantiene en un estado de miedo constante y que el hombre moldea su comportamiento, ya sea por la ignominia, la esperanza o por el miedo. Jean Paul Sartre señalaba que el hombre es, a la vez, miedo y angustia.

Finalmente, el ministro de propaganda de Hitler, Joseph Goebbels, solía decir “que muchos tienen un precio y los otros miedo,” entronizando el soborno y el terror como política de persuasión nazi.

Sobre la ira, Foucault consideraba que era algo esencialmente humano. Maquiavelo aconseja, por su parte, que todo Príncipe debería cuidarse en no desbordar la ira del pueblo. Finalmente, Goebbels señalaba que en afán de lograr la persuasión era necesario apelar en algunos casos al amor, otros al miedo, a la ira, la esperanza o a la culpa.

3. El miedo y la ira en las campañas electorales: su articulación estratégica      
Toda campaña electoral exitosa, articula sus estrategias no sólo con base en sus propuestas, ideas y proyectos de nación, sino también tomando en consideración la movilización de las emociones (principalmente la ira y el miedo) de los electores. Por un lado, miedo a que las cosas empeoren, a que se pierda lo que se tiene, se atente en contra del sistema de valores y creencias establecidas, así como que se ponga en riesgo la vida como valor supremo. Es decir, la estrategia electoral se centra en comunicar y hacer sentir a los votantes de que si los opositores llegan al poder destruirán, acabarán y amenazarán tanto el sistema de creencias, valores o propiedades y generarán problemas a la estabilidad y el confort que hasta ahora se tiene, poniendo en riesgo el futuro del país y de sus habitantes. Por el otro, apelando a la inconformidad, molestia, frustración, enojo e ira de los electores por la situación prevaleciente y los agravios causados.

Apelar al miedo es propio, aunque no exclusivo, de campañas electorales de partidos en el poder y apelar a la ira lo hacen, generalmente, los partidos y candidatos que están en la oposición, aunque con creatividad e imaginación todo se puede hacer.

a. El voto del miedo 
El voto del miedo parte de un modelo muy sencillo. Primero, se analiza cuales son los temores, amenazas, riesgos, preocupaciones, miedos y peligros más sentidos y percibidos por los electores, como pueden ser los casos del miedo al terrorismo, a la debacle económica, a la criminalidad o a las epidemias. Segundo, se prioriza los temores y se determina la forma en que puede ser plateado, electoral y estratégicamente hablando. Tercero, se evalúa y determina la experiencia que los electores han tenido en procesos electorales pasados, respecto de estos temores prevalecientes, para saber la pertinencia, modalidad y oportunidad del planteamiento estratégico.

Cuarto, se presenta, como parte de la estrategia publicitaria, la situación temible como algo que requiere una especial atención, ya que el futuro depende de superar esa amenaza. Quinto, se liga a los opositores con los riesgos y peligros presentes en la coyuntura electoral y que han sido catalogados como de los más percibidos en importancia por los electores. Sexto, se presenta la alternativa propia como la única que garantiza el proveer una solución eficaz a la amenaza. Séptimo, se evalúa el efecto de la campaña y su cobertura mediática en la conducta y comportamiento de los electores. Octavo, se retroalimenta y, en caso necesario, se hacen las adecuaciones y mejoras pertinentes.

Al impulsar este tipo de campañas, es importante tomar en consideración la credibilidad de las fuentes informativas y la cobertura mediática que se haga de la misma. También es pertinente cuidar que este tipo de campañas no genere el efecto bumerán, ya que, de no lograr la gestión adecuada, los resultados pueden ser contraproducentes para sus impulsores.

Las estrategias proselitistas centradas en el miedo son muy utilizadas, hoy día, tanto por partidos de derecha como de izquierda. Por ejemplo, durante la elección primaria para nominar al candidato a presidente de los Estados Unidos de Norteamérica en el 2008 por el Partido Demócrata, Hilary Clinton apeló al miedo como estrategia política cuando señaló que “La red terrorista Al Qaeda vigila las elecciones estadounidenses! No corramos el riesgo de elegir a un presidente sin experiencia!4

Sin embargo, este tipo de campañas también pueden ser utilizadas por la izquierda. De hecho, varios candidatos a la presidencia postulados por partidos de izquierda, en distintos países de América latina, han centrado su estrategia en explotar los temores y fobias de los electores. Su argumento central se nutre de los siguientes razonamientos: De llegar la derecha al poder, se perderán las prestaciones laborales y las conquistas sociales; se entregarán los recursos naturales y estratégicos a las empresas multinacionales; se pondría en riesgo el estado laico; aumentará la corrupción, el desempleo, la inseguridad pública y el aumento de los precios a productos básicos (leche, tortilla, gasolina, etc.); se pondría en riesgo la educación pública y se conculcarán las libertades democráticas (se criminalizará la protesta social y se atentará en contra de las garantías constitucionales).         
En fin, el voto de miedo es una estrategia política ampliamente utilizada durante las campañas electorales. Este tipo de estrategias, se inscriben dentro de lo que se ha dado en llamar las campañas negativas, mismas que parte del principio de que es posible incrementar el interés, la atención y la persuasión de un anuncio a través de la apelación al miedo (Snipes, La Tour y Bliss, 1999) y de que los anuncios con alto contenido emocional originado por una amenaza tienen efectos más profundos y duraderos en el cambio de actitud, las cuales están vinculados con la conducta (Sternthal y Craig, 1974).

b. El voto de ira         
El modelo del voto de ira también es, relativamente, sencillo. Primero, se parte por cuestionar ¿qué es lo que molesta, enfada, enoja, fastidia, incomoda y les genera ira a los votantes, respecto, por ejemplo, del sistema político, económico y social predominante?
5 Segundo, se toma en cuenta la respuesta que los electores dan al cuestionamiento y se priorizan los temas en orden de importancia. Tercero, se articula la estrategia de campaña con base en los temas señalados por los ciudadanos, ligándolos, de cierta forma, con la filosofía, los principios y la historia del partido o candidato propio. Esto se hace para que la campaña parezca natural y no artificial para el impulsor. Cuarto, se implementa o pone en operación la estrategia, ligando a los opositores (su historia, sus promesas incumplidas, etc.) como los causantes de los problemas, circunstancias o situaciones que generan la ira y el enojo de la gente. Quinto, publicitan a través de todos los medios posibles sobre la urgencia de realizar un cambio (el cambio que la gente (país) quiere y necesita) y se presentan como la única alternativa de llevarlo a cabo. Sexto, se evalúa (mide) el efecto de la campaña en la conducta y comportamiento de los votantes. Séptimo, se retroalimenta y, en caso necesario, se hacen los cambios o las adecuaciones requeridas.

Este tipo de estrategias de campaña, centradas en aprovecharse de la ira de los electores para obtener un beneficio político es, también, muy utilizada en la política moderna. De hecho, la gran mayoría de los partidos de oposición que acceden a un puesto de representación pública apelan a este tipo de estrategia. Por un lado, señalan que las cosas están mal y que los causantes de esta situación son el partido en el gobierno y sus políticas equivocadas. Por el otro, se presentan como la alternativa para resolver los problemas y convocan al cambio, pidiendo el voto de los ciudadanos.

Tales fueron los casos, por ejemplo, de Vicente Fox y Fernando Lugo candidato a presidente de la república de México y Paraguay, respectivamente. Vicente Fox Quesada fue el candidato en el año 2000 de la Alianza por el Cambio, conformada por el Partido Acción Nacional (PAN) y el Partido Verde Ecologista de México. Por su parte, Fernando Armando Lugo Méndez fue el abanderado de la Alianza Patriótica por el Cambio en el 2008, conformado por diferentes partidos y movimientos sociales de oposición con una orientación de izquierda.

En ambos casos, la estrategia electoral se centró en aprovechar el hartazgo, enojo, frustración y resentimiento acumulado de la gente ante los errores, abusos, corruptelas e insuficiencias que por muchos años (72 para el caso de México y 60 para Paraguay) habían realizado o perpetuado los gobernantes del Partido Revolucionario Institucional (PRI) y del Partido Colorado (PC), respectivamente.

También en ambos casos, los candidatos se presentaron ante los electores como la única opción de cambio posible, como la alternativa de la esperanza para terminar, de una vez y para siempre, con las situaciones que generaban el enojo, la frustración, el resentimiento y la ira de la gente.

En este sentido, estas históricas elecciones se centraron en movilizar la ira de la gente en contra de los partidos gobernantes y sus candidatos y no necesariamente, por las propuestas y proyectos de gobierno. Es decir, fue un voto para sacar al PRI de Los Pinos y al PC del Palacio de Gobierno (Casa de Pizarro) en Asunción, Paraguay.

4. El efecto en la conducta de los votantes
Apelar al miedo y la ira de los votantes, es una estrategia sumamente rentable, desde la perspectiva electoral, ya que bien gestionadas este tipo de campañas tienen un efecto sumamente persuasivo en la conducta del elector. Al respecto, existen innumerables casos en el orbe de procesos electorales centrados, ya sea en la ira o el miedo o en ambos, que resultaron ser sumamente exitosos.

Uno de estos casos paradigmáticos fue la campaña presidencial centrada en el voto del miedo de Felipe Calderón y el PAN en el 2006.

En esta campaña, se presentó a Andrés Manuel López Obrador (AMLO), el principal opositor y candidato de la Alianza por el Bien de Todos (de izquierda) conformada por el Partido de la Revolución Democrática (PRD), el Partido del Trabajo (PT) y el Partido Convergencia, como un peligro para México.

De esta forma, se argumentaba (y publicitaba), que la elección de AMLO como presidente provocaría que los capitales internacionales y nacionales se fueran del país, sobrevendría, entonces, un colapso económico y financiero y la mayoría de los mexicanos perderían sus bienes, riquezas, empleos y hasta, sus casas y carros. De hecho, generar miedo entre los electores fue el logró principal de este tipo de campaña, misma que redujo la ventaja de AMLO de 10 puntos porcentuales en las preferencias electorales sobre su principal opositor (Felipe Calderón). Al final, las autoridades electorales reconocieron el triunfo de Calderón con una diferencia de 0.58 por ciento de votos.

De acurdo a Juan Camilo Mouriño,6 uno de los coordinadores de la campaña de Felipe Calderón, “esta campaña de contraste, como la llamaron los panistas, permitió reducir en seis o siete puntos la ventaja del candidato del PRD. Es decir, cerca de 3 millones de votos.”7

En el mismo sentido, una investigación realizada por académicos de la Universidad Nacional Autónoma de México sobre esta elección determinó que “Las campañas negativas sí tuvieron efectos en el electorado. Entre los votantes que señalan que en su decisión de voto influyeron las afirmaciones de que López Obrador es un peligro para México, el 52.2% votó por Felipe Calderón y solamente el 17.34% lo hizo por AMLO. Entre los ciudadanos que se vieron influidos por las acusaciones sobre el cuñado de Felipe Calderón, el 56.6% votó por AMLO y solamente el 20.5% lo hizo por Felipe Calderón.8

El voto de ira también tiene un efecto sumamente persuasivo en la conducta de los electores y este tiende a incrementarse notablemente conforme aumenta la decepción y enfado de la gente con los políticos y gobernantes. Al respecto, no existen mediciones que establezcan con precisión qué porcentaje de votos se obtienen por la movilización de la ira como parte de la estrategia de los partidos y candidatos. Sin embargo, se estima que el porcentaje de ciudadanos que vota con base en el resentimiento y el enojo que le causan ciertas alternativas políticas es mucho mayor que el que vota compelido por el miedo. Es decir, la ira y frustración generada y acumulada por años entre los electores por las insuficiencias, abusos, engaños y atropellos de los políticos o por el mal estado de la economía o de la salud pública, genera un mayor caudal de votos que el propio miedo.

Algunos ejemplos de elecciones presidenciales en la que el enojo y resentimiento de los votantes en contra del sistema de partidos y la clase política tradicional son los comicios en Venezuela en 1998 y Bolivia en el 2004.

En el primer caso, Hugo Chávez Frías, candidato del Movimiento V República que agrupó a ocho organizaciones político- partidistas, como el Polo Patriótico, logró el 56.20 por ciento de los votos en contra de Henrique Salas Romero, candidato de Acción Democrática (AD) y la COPEI, quien obtuvo sólo el 39.97 por ciento. Los partidos tradicionales en Venezuela se habían mantenido en el poder desde 1958, consolidándose estos dos últimos (AD y COPEI) desde 1973. Bajo su gobierno, la corrupción, la crisis económica y la impunidad de la clase política, llegó a niveles históricos, lo que generó gran malestar e irritación de una parte importante del electorado.

Al final, este resentimiento lo supo canalizar políticamente, Hugo Chávez, quien se presentó como el candidato del cambio, como el único hombre que terminaría con la época de atropellos, la impunidad, la crisis y el abuso de los gobernantes venezolanos.

En el segundo caso, Evo Morales Ayma, candidato del Movimiento al Socialismo (MAS), logró ganar la elección con el 54 por ciento de los votos en contra del candidato de la derecha, Jorge Tuto Quiroga, quien sólo obtuvo el 29 por ciento de los sufragios. Al igual que Chávez, Morales supo aprovechar el enorme descontento social existente, generado por la alta corrupción e impunidad gubernamental, el aumento de la inseguridad pública y la criminalidad, las políticas económicas de corte neoliberal, la pobreza, marginación y, sobre todo, el desempleo. De esta forma, el MAS apelando por el cambio y movilizando la ira y frustración de la gente, logró ganar contundentemente la elección.

En ambos casos (Venezuela y Bolivia), el voto de los electores fue eminentemente emotivo, generado por los años de malestar, irritación, enojo y desesperación ante la situación política y económica imperante. De hecho, el voto de la gente se constituyó como un acto eminentemente de venganza en contra de la clase política tradicional y en contra de las instituciones políticas que habían generado y mantenido ese estado de cosas.9

5. Comentarios finales         
El miedo y la ira son uno de los instintos y emociones más primitivas, poderosas e incontrolables del ser humano, que las élites han utilizado como parte de sus estrategias para el control político. Bajo regímenes autoritarios y totalitarios se apeló al miedo y al enfado de la gente para dominar a los opositores y mantener el poder político, económico y militar. Hoy, bajo regímenes democráticos, se sigue apelando al miedo y a la ira como estrategia para ganar elecciones.

El miedo y la ira ejercen en el hombre un gran poder de persuasión y movilización. Por miedo y por ira se hacen o se evita hacer muchas cosas. En una sociedad democrática, sustentado en el voto mayoritario de los electores, ganará o conservará el poder quien sea más competitivo en el estudio, comprensión y manejo de estos dos tipos de emociones.

En América latina, existen muchos ejemplos de campañas presidenciales que basaron su estrategia en la movilización de estas dos emociones. El caso de México en el 2006, sustentada en el voto del miedo en contra de López Obrador o de Venezuela y Bolivia en 1998 y 2004, respectivamente, son paradigmáticas.

De sus resultados, se infiere que el miedo y la ira generan grandes efectos en la conducta del votante. En primer lugar, refuerzan predisposiciones ya existentes en la mente y corazón de los ciudadanos, a favor o en contra de ciertas opciones políticas. En segundo lugar, generan también la activación de algunos electores, quienes no pensaban participar en los comicios, pero que finalmente, producto de las campañas de miedo o de ira, deciden participar a favor o en contra de una determinada opción política. En tercer lugar, logran convertir a algunos electores quienes pensaban votar por una opción, pero, termina haciéndolo por otra. Finalmente, este tipo de campaña logra desactivar, también, a muchos electores, quienes pensaban participar en los comicios, pero, al final, (por temor) no lo hacen.

El voto es un acto eminentemente emotivo y se genera a partir de lo que comúnmente se conoce como voto anatómico. Es decir, algunos electores votan por el corazón, otros por el estómago, otros más por la bilis, pocos por el cerebro y muchos por el hígado.

En el futuro, como lo fue en el pasado, el poder lo tendrán aquellos políticos e institutos más capaces de movilizar el miedo y la ira de los votantes. Por un lado, el miedo a que se pierda lo logrado o se empeoren las cosas en el aspecto económico o el miedo a las epidemias y pestes mortales (reales o inventadas). Por el otro, debido al resentimiento, el enojo y la frustración de los electores. En fin, son el miedo y la ira, más que el amor y la propuesta, lo que moviliza a los votantes y hacen ganar o perder elecciones. Hoy día, por ejemplo, este tipo de estrategias centradas en la movilización de las emociones primarias de los votantes (el miedo y la ira), de cara a las elecciones legislativas y locales del 2009 en México, están siendo utilizadas por los diferentes partidos políticos y sus candidatos, con el propósito central de construir mayorías electorales y conservar o acceder, según sea el caso, a los diferentes puestos de elección popular.

Fuentes de información

www.mktglobal.iteso.mx/02_09_El_Miedo_la_Ira_Estrategia_Campanas.htm

http://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=417&Itemid=125

 
 COMENTARIO

Creo que este artículo refleja algunos métodos que utilizan los políticos para ganar el voto del pueblo y considero que la mayoría de los políticos los usan aunque a mi punto de vista no es muy ético desprestigiar a una persona pero es bien sabido que en el ambiente político se hace de todo con tal de alcanzar el poder.

Como menciona el artículo el miedo y el odio son sentimientos que se apoderan del ser humano y le hacen actuar sin pensar y estas dos cosas son manejadas a conveniencia de quien así lo requiera, hasta la fecha se puede decir que estas estrategias han dado resultados favorables en las campañas políticas de acuerdo a los ejemplos presentados en el artículo, si analizamos con detenimiento los spots publicitarios nos daremos cuenta que los políticos efectivamente usan la ira y el miedo como estrategias en sus campañas electorales.

By: Beatriz Soto Aldaco

EL VALOR DE LA MARCA BEISBOL

Alumno: Juan Carlos Haro Ceballos


RAZÓN
Y PALABRA



Primera
Revista Electrónica en América Latina Especializada en Comunicación



www.razonypalabra.org.mx



Autor: Stefano
Niro



 



El aficionado es aquel que lleva toda la carga emocional de lo que
le sucede a los equipos y a las instituciones por ser éste el último o primer
(cómo se le quiera ver) eslabón de la cadena. En él está la supervivencia de un
deporte, ya que sin afición cualquier deporte se convierte en mera actividad de
esparcimiento, además el aficionado está sobre el jugador profesional o
amateur, pues genera niveles e índices de audiencia.



 



Si no fuera por los aficionados, los deportes sin el aficionado no
podrían tener el poder de convocatoria para realizar torneos para ser
transmitidos y comercializados. Así pues, es el aficionado es el gran vocero
del equipo, es el que invierte tiempo, dinero y pasión. Los patrocinadores por
su parte lo hacen para ellos a sabiendas del potencial publicitario y de
consumo que ostentan los aficionados, quienes al mismo tiempo le dan el
verdadero valor a una firma patrocinadora. Un ejemplo de lo anterior en el
béisbol mundial, es el de los New York Yankees que están valuados en $1,200
billones de dólares y es uno de los equipos más populares en todo el orbe
(Revista Forbes).



 



Con las nuevas tendencias y hábitos en el uso de la tecnología2,
el aficionado tiene la oportunidad de estar en contacto con sus héroes a través
de los diferentes sitios de la red, chats, blogs, micrositios, SMS, etc. Si a
esto le agregamos todas las acciones que los equipos desarrollan para estar
cada vez más cerca de sus aficionados (Hoyos et al., 2006:10-19) como las
nuevas estrategias denominadas Below The Line (BTL por sus siglas en inglés)
que consiste en las actividades de bajo costo pero de alto impacto como
eventos, promociones, medios alternos, marketing viral y todo aquello menos
masivo y más diversificado, el impacto



 



y por lo tanto la respuesta por parte de los aficionados son muy
altos con resultados en el incremento de las ventas de sus productos y la
lealtad a la marca casi de manera inmediata como en los casos publicados
constantemente del Real Madrid F.C., FC Bayern Munich y AC Milán por sus
utilidades por concepto de mercadotecnia del 45%, 62% y 25% respectivamente.



 



Si se quiere incrementar el valor de una marca, las estrategias
que ofrece la mercadotecnia, demuestran que son la opción más viable, no sólo
en el deporte, sino también en la política (Flores, 2006) y los productos de
consumo.



 



Los patrocinadores deportivos, no necesariamente tienen que estar
ligados directamente con algún deporte en particular, por ejemplo, la
concientización acerca de la prevención del cáncer de mama de la mujer en
México, en donde diferentes marcas patrocinadoras han auspiciado una serie de
acciones para llevar este mensaje a todas las mujeres mexicanas como las
carreras atléticas y otras actividades comunitarias, incluso se ha realizado
una gran difusión de este mensaje en ambientes como el del fútbol, en donde por
cuatro fechas los equipos de la primera división mexicana, la terna arbitral,
la afición y el balón, estuvieron matizados de rosa en pos de hacer un llamado
a la cultura de la prevención de este mal que es la segunda causa de muerte
entre las mujeres en este país.



Este ha sido un hecho muy loable y llamativo porque México, a
pesar de los esfuerzos y la incursión femenina en el balompié, aun sigue siendo
un territorio predominantemente masculino y con tendencia a la estereotipación
femenina. Ejemplos como el anterior, constituyen aciertos que favorecen al
éxito de las campañas de mercadotecnia que no dejan lugar a dudas acerca de la
eficacia de dichos sistemas comercialistas con fines más allá de la salvaje
venta de productos repercutiendo en el ámbito de lo social.



 



El Béisbol puede y debe tomar estos casos como reflexión para
trascender como marca “Béisbol” y ganarse el lugar que ya tiene pero que aun le
falta para alcanzar esa inmediatez que las generaciones actuales tanto demandan
y así generar el valor para posicionarse entre los deportes con mayor
preferencia.



 



 



Conclusión



 



Se puede decir entonces, que al béisbol se le
percibe como un deporte con afición selectiva pero poco mediatizada y menos
participativa del negocio, los cuales deberían estar a cargo de las ligas
nacionales y sus equipos. En lo personal, como fanático del beisbol puedo
asegurar que este artículo tiene toda la razón cuando menciona que los
aficionados pueden llegar a sentir una muy grande pasión y orgullo al ver el
logotipo de su equipo local o su equipo preferido.



 



Me parece muy interesante como un quipo de
beisbol puede llegar una mercadotecnia tan impresionante, que hace que incluso
usen artículos del equipo personas que ni siquiera les gusta o interesa este
deporte en lo mas minino, como lo es el caso de los Yankees los cuales han
llegado a establecer su gorra por ejemplo como una moda global.



 



En cuanto a los patrocinios vemos como hay
marcas como Bimbo que está presente en el patrocinio de equipos tanto de
beisbol como de futbol, estas marcas además de estar siempre a la vista del
cliente crean de esta forma una imagen de apoyo al deporte lo cual es muy
importante hoy en día, ya que en el país cada vez hay mas personas obesas y Bimbo
no suele tener productos muy saludables.



5 errores fatales en ventas al menudeo

5 errores fatales en ventas al menudeo Risa

 

Fuente: http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?idNota=7111&p=nota

Por: Ronald L. Bond

Nombre: Olmos Olmos Marisol

Grupo: 262

Descuidos constantes o una falta de planeación pueden llevar a tu negocio al fracaso. Inicia con el pie derecho y afina las tácticas básicas que te ayudarán a alcanzar el éxito. Aquí te decimos cómo hacerlo.

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Las estadísticas de la Secretaría de Economía (SE) son contundentes: el 65% de las pequeñas y medianas empresas en México desaparecen antes del segundo año de vida. Aunque la lista de errores que cometen las organizaciones que fracasan es muy larga, existen cinco que son los más frecuentes y devastadores. Conócelos, detecta si has cometido alguno de ellos en tu negocio y soluciónalo de inmediato.

1 No contar con una estrategia definida. Muchos emprendedores se inician en el mundo de los negocios llenos de optimismo y con ganas de hacer bien las cosas. Pero olvidan algo elemental: realizar un plan de negocios donde deben contemplar, entre otros puntos, los objetivos que quieren alcanzar y, sobre todo, las tácticas para conseguirlos.

Solución. Antes de cortar el listón de tu nuevo negocio, tómate tiempo suficiente para trazar una estrategia infalible que conduzca tu empresa hacia el éxito. ¿Cómo hacerlo? Para empezar, calcula cuánto dinero requerirás para materializar tu idea. Considera gastos básicos como acondicionamiento del local, equipo y mobiliario, además de capital de trabajo suficiente para mantenerte durante los primeros meses de operación.

También haz un estudio de mercado, el cual te ayudará a identificar a tus clientes y saber cuáles son sus necesidades. Con base en esta información, podrás elegir la mejor ubica-ción para tu negocio. Por ejemplo, si quieres abrir una cafetería, busca un rumbo donde haya oficinas, escuelas, comercios, etc.

2 Concentrarte sólo en los productos y no en el mercado. Los empresarios creen y se aferran en pensar que el producto o servicio que venden es lo que la gente necesita, sin antes investigar o confirmar que sea cierto. Existen compañías que han llegado al punto de cerrar sus puertas debido a que se casan con determinada oferta.

Solución. Utiliza tu estudio de mercado para conocer quiénes son tus clientes potenciales y detectar cuáles son sus gustos, necesidades y expectativas. Ve más allá y diferénciate de tu competencia ofreciendo servicios personalizados y productos hechos a la medida de tus consumidores, tales como lámparas, tapetes, muebles y cuadros.

3 No evolucionar junto con el entorno. Este error se relaciona un poco con el anterior, pero se concentra más en los medios y métodos de venta. Hace algunos años, por ejemplo, se vivió el boom de los negocios especializados en la renta de películas. Hoy, la tendencia se dirige hacia las descargas, vía Internet, de contenidos como música y video directamente en las computadoras y reproductores personales.

Solución. Es un hecho que el uso de Internet cambió muchos de los patrones de consumo. Por eso, tú también adopta los avances de la tecnología e innovaciones del mercado para mejorar la forma de operar tu negocio. No te conformes con sólo ofrecer productos acomodados en los estantes de tu negocio, y mejor crea una tienda virtual que te permitirá llegar a miles de clientes. Así como esta solución, hay una infinidad de tácticas para que asegures el éxito de tu empresa.

4 Subestimar las exigencias de la venta al menudeo. Algunos emprendedores suponen erróneamente que operar un negocio es algo que no implica mayor esfuerzo y que todo marchará bien con sólo atenderlo en sus ratos libres. Esto no es sinónimo de delegar res-ponsabilidades en los colaboradores, sino más bien de prestar poca atención en los asuntos importantes de la empresa.

Solución. Las ventas al menudeo son un ciclo interminable, el cual incluye procesos de compra, comercialización, exhibición y venta al consumidor final. En conjunto, administrar todas estas actividades de manera eficiente puede ser agotador, ya que implica, por lo regular, más de ocho horas diarias de trabajo.

El consejo es que desde el principio desarrolles un modelo de negocio que te permita dirigir tu empresa sin necesidad de estar presente todo el tiempo. ¿Cómo hacerlo? Crea un manual de funciones donde definas las tareas y responsabilidades de cada puesto para que, en consecuencia, busques a la persona que cubra con el perfil requerido. Así, formarás una estructura sólida, dirigirás mejor a tu personal y, si quieres abrir una segunda sucursal, podrás replicar el modelo sin mayor problema.

5 Descuidar el servicio al consumidor. No saludar a los clientes cuando entran a la tienda, no asesorarlos en sus compras o no contar con mercancía suficiente en existencia son errores frecuentes. Pero también constituyen la principal causa de fracaso de los nego-cios, pues se piensa que los compradores deben adaptarse a las políticas de la empresa y no al revés. ¡Grave error!

Solución. El nivel de ventas es el mejor termómetro para medir el desempeño y éxito alcanzado por tu negocio. ¿Cómo vender más? Dando un servicio de primera al cliente. Para ello, capacita a tus empleados (y a ti mismo) constantemente. No sólo se trata de ser amable, sino de hacer sentir a cada consumidor que es importante.

Observa con detenimiento qué es aquello que más le gusta a tus clientes -puede ser la amplia variedad de productos que ofreces, precios competitivos o el trato personalizado-. Enfócate en los detalles como llamarlos por su nombre, enviarles promociones exclusivas o pedirles sugerencias para mejorar el servicio y conocer su nivel de satisfacción.

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COMENTARIO

Por falta de planeación los negocios se pueden venir abajo.

Muchas veces los nuevos emprendedores comienzan sus negocios al 100%; con una energía increíble, positivismo, ganas de hacer bien las cosas.

Y sí, claro, es normal que como principiante comiences con muy buena actitud.

Pero antes de cortar el listón, primeramente tenemos que poner en claro los objetivos a alcanzar, la misión, visión….etc. es decir, realizar un plan de negocios.

Es importante antes de emprender un negocio realizar un estudio de mercado, el cual ayudara a identificar a los clientes potenciales, sus necesidades. Al momento de realizar un estudio de mercado nos ayudara a elegir la mejor ubicación para el  negocio, conocer  a tus clientes potenciales, conocer sus gustos, ver sus necesidades.

Se tiene que tener una visión amplia para poder acaparar al mercado que hoy en día es tan competitivo. Se debe de buscar la forma de diferenciarse de la competencia ¿Cómo lo vamos a lograr? Por ejemplo hacer productos a la medida del consumidor; muebles, cobijas, sombreros, zapatos….

Conforme se vayan dado las ventas se podrá ir midiendo el éxito alcanzado por el negocio. 

Si uno por ejemplo da un buen servicio, un servicio de primera al cliente se van a incrementar las ventas. Para ello implica poner atención a los empleados cerciorándose de que estén dando buen trato a los clientes ¿Cómo lo podemos lograr? Capacitándolos constantemente.

A manera de conclusión es importante analizar con detenimiento que es lo que pide el cliente; buena calidad en el producto, trato personalizado, precios bajos-competentes.

Prestar atención en pequeños detalles que a veces se pueden pasar por alto. Como por ejemplo: llamándole a los clientes por su nombre, pedirles sugerencias para mejorar la calidad del servicio, enviarles promociones exclusivas a los clientes y de esta manera hacer  la diferencia en el mercado competitivo.