Mercadotecnia

El carácter de las empresas

El carácter de las empresas
AUTOR(A): Angel Antonio Escandón Vilchis	TEMA: Cultura organizacional	PUBLICADO: 21/03/2003

 

 

 

Nombre: Olmos Olmos Marisol Grupo: 262 Fuente: http://www.degerencia.com/articulo/el_caracter_de_las_empresas   Si bien es cierto que las empresas se rigen por políticas, procedimientos, misiones y objetivos; dentro de las MPYMES y sobre todo en las empresas familiares existe una estrecha relación entre la forma de ser del dueño o el director y la "forma de ser" de la empresa. De esto podemos puntualizar que en tanto más organizada, planificadora y preocupada por su personal sea la cabeza, la empresa tendrá las mismas características. Esto se debe a que los negocios son entes animados con un alto porcentaje de parecido conductual a su dueño y algunos aspectos adicionados por sus colaboradores. Lamentablemente el caso contrario es muy común, un empresario que no planea, no delega, es autoritario o desorganizado en sus reuniones, se verá reflejado de la misma manera en su vida personal y en su empresa, su comportamiento y las acciones de sus colaboradores. Por ejemplo, un caso muy específico que me ha sucedido en la consultoría y capacitación de MPYMES, si usted cita a una junta semanal a su personal ejecutivo o staff externo, lo natural es que todos esperen puntualidad de su parte y agilidad en la junta para continuar con sus demás labores, como ejemplo y cabeza del negocio; entonces ¿qué pasa si usted siempre llega 2 horas tarde? o si la junta inicia por instrucciones suyas mientras llega, pero al presentarse empieza a ver cada punto como si no hubieran avanzado ya, dando instrucciones de cómo hacer las cosas y qué hacer sin considerar lo que ya se había acordado. Créanme que si sucede. El resultado, personal desmotivado, sin deseos de aportar o tomar decisiones y por ende una empresa desorganizada que entrega sus pedidos tarde y siempre tiene excusas, excepto para cobrar. De ahí la importancia de "moldear" el carácter de las cabezas para obtener los resultados que se buscan en la empresa, porque quizá el problema de actitud de sus empleados es derivado del problema de actitud de sus superiores, ¿lo ha pensado? Esto se aplica en todos los ámbitos del negocio, relaciones humanas, finanzas, planeación, ventas, atención a clientes, etc. Si piensa que su empresa es un desastre y que nada se hace como usted quisiera, es bueno que revise su propio carácter y forma de actuar dentro del negocio y fuera de él, de preferencia asesorado externamente para que sea más fácil de detectar, con la mente abierta y dispuesto a escuchar, con la mentalidad de que sus debilidades afectan las debilidades del negocio y que debe usted capacitarse en diversos temas para ponerlos en acción. Muchas MPYMES consideran problemas de administración, ventas, publicidad, flujo de efectivo, rotación de personal y demás, pero deben también buscar soluciones dentro del carácter de sus directivos y su forma de actuar ante las situaciones y las personas. Con esto se puede ahorrar dolores de cabeza, procedimientos, costos de contratación e incluso lograr un mejoramiento profesional y personal de su gente. Otro ejemplo claro se puede ver cuando un micro negocio que vive de los ingresos diarios tiene problemas de flujo de efectivo debido a que se toma dinero de la caja cada vez que es necesario para situaciones personales y no son situaciones urgentes ni extraordinarias, ¿es falta de organización? si, ¿es un problema en la forma de actuar del dueño? también; podemos hacerle ver la importancia de organizarse en ese sentido y planear mejor pero también trabajar sobre su carácter para que haya disciplina y menor ansiedad para no romper el procedimiento y la planeación establecidos en condiciones normales. En resumen, analicemos nuestra forma de ser y comparemos con la que refleja la empresa, puede haber algunos puntos interesantes a solucionar. COMENTARIO Si bien, es cierto que una empresa tiene carácter. Ya que se ve involucrada en un 100% por la forma de ser del dueño.   Esto es, una empresa está conformada por políticas, procedimientos, misión, visión, objetivos…etc.   De esto podemos resaltar que entre más involucrado este el dueño y/o empresario en el negocio, en su personal  por ende la empresa las mismas características. Por el contrario, si el dueño es desorganizado, no planea,…etc. Esto se verá reflejado de la misma manera tanto en su vida personal como en la empresa. Si por ejemplo; el dueño por X o por Y no cumple con lo que dice, es impuntual, autoritario, que se yo; la tendencia del personal que está dentro de la organización será negativa.   Ya que se va a ver reflejado en la desmotivación por parte de los trabajadores, al momento de no tomar decisiones, no tomar la iniciativa en algún plan de trabajo. A manera de sugerencia como dueño de un negocio, se deberá de autoanalizar para poder modificar el carácter. Con la única finalidad de obtener resultados favorables.   Ya que posiblemente la mala actitud del personal se deba a la actitud de los superiores. Para poder identificar el carácter del dueño se puede contratar a una persona externa. Ya que es difícil el poder identificar la problemática que tiene dicha empresa (cuando el clima de la empresa está prácticamente contaminado). Es bueno como empresario ser de mente abierta para poder aceptar nuestros errores y  a su vez el poder moldear el carácter que está afectando al empresario para que pueda prosperar el negocio.   Si es una empresa que tiene N cantidad de problemas como por ejemplo en áreas de: Calidad, Recursos Humanos, Finanzas, Contabilidad…etc.   Antes de tomar una decisión sobre cómo dar solución a la problemática, es importante que el dueño revise su carácter y posteriormente lo compare con la empresa ya que pudiera encontrar soluciones inesperadas. Y a su vez se estaría ahorrando la empresa en gastos innecesarios.                                                                                       FIN...

 

7 consejos para incrementar las ventas

Siete principios básicos de la mercadotecnia que pueden contribuir al éxito de cualquier negocio según expertos en este campo.

Por: Ing. Jorge A. Mendoza
Publicado: Noviembre 1 del 2000

FUENTE: http://www.informaticamilenium.com.mx/paginas/mn/articulo22.htm

Nombre: Olmos Olmos Marisol

Grupo: 262

¿Qué estamos haciendo mal?

- Es una pregunta que nos hacemos todos con frecuencia cuando el negocio no está dando los resultados esperados. Generalmente, la respuesta es "Usted no está haciendo las cosas mal, simplemente tiene que hacerlas aún mejor y debe comenzar a realizar algunas cosas que no había querido hacer".

He aquí una lista de diversas acciones que Usted puede evaluar para incluirlas en sus estrategias de mercadotecnia. Las recomendaciones se basan en lo que expertos en la materia consideran como los siete principios más importantes de la mercadotecnia, que pueden contribuir al éxito de cualquier negocio.

1. Enfóquese a un nicho de mercado específico

Todo mundo puede ser un prospecto para su producto o servicio, pero las estrategias de mercadotecnia producirán los mejores resultados al costo más bajo cuando Usted está enfocado a prospectos que en verdad demandan lo que su negocio ofrece. Diseñe su material publicitario resaltando precisamente esas necesidades.

2. Promocione su propia PDV

Una PDV (Propuesta Distintiva de Venta) es la razón fundamental por la que un prospecto hará negocios con Usted en vez de hacerlo con su competencia. Su negocio atraerá el máximo número de clientes cuando Usted ofrece un beneficio que ellos no pueden obtener con sus competidores. Si no cuenta con su propia PDV, es el momento de diseñar una integrando algún valor agregado a su negocio que no está ofreciendo en este momento. Conviértalo en un apropiado enunciado e incluya tales beneficios en su publicidad.

3. Nunca publicite sin una oferta

Incluya siempre una oferta atractiva en su publicidad. Ofrezca información gratuita relacionada a su producto o servicio para generar más llamadas telefónicas o visitas a su Sitio Web. Entonces haga el descuento más atractivo que su negocio se lo permita para convertir esos prospectos en clientes. Esto nos lleva automáticamente al siguiente principio.

4. Obtenga información de contacto y úsela para dar seguimiento

La mayoría de los prospectos no comprarán en la primera ocasión que ellos escuchen o vean su mensaje publicitario. Usted requiere de un sistema para registrar información de contactos que le permita llegar a ellos periódicamente con recordatorios y ofertas. Muchos negocios realizan más del 50% de sus ventas con sólo dar seguimiento a prospectos que en alguna ocasión solicitaron información pero no realizaron ninguna compra en ese momento.

5. Elimine el obstáculo del riesgo

¿Usted sabe cuál es la razón de por qué la gente no compra algo que quiere o necesita?. A la gente no le gusta correr el riesgo de adquirir algo diferente a lo que ellos esperan obtener y mucho menos perder su dinero. Usted puede eliminar el riesgo al garantizar la satisfacción de su producto o servicio. Si Usted vende un producto, ofrezca una garantía total de devolución del dinero en caso de problemas con la calidad del producto. Si lo que ofrece su negocio son servicios, ofrezca que Usted continuará trabajando sin ningún costo extra hasta lograr los resultados pactados.

6. Diversifique su negocio

Es más fácil y menos costoso generar nuevos negocios con clientes satisfechos que hallar nuevos clientes. Desarrolle continuamente nuevos productos y servicios relacionados a lo que Usted vende, y ofrézcalos a sus actuales clientes.

7. Evalúe en todo momento

Cuantifique constantemente la efectividad de todo lo que Usted hace o emplea para promover su negocio. Aplique la Ley de Pareto del 80/20. Invierta el 80% de su presupuesto para promoción del negocio en campañas de publicidad que han resultado satisfactorias y el 20% restante en probar otras alternativas. La mayoría de los negocios que usan este sistema continúan creciendo - aún en mercados altamente competidos.

Dedique algunos minutos a estudiar qué tan bien está Usted implementando cada uno de estos siete principios de mercadotecnia en su negocio. Una pequeña mejora en alguno de ellos puede incrementar sus ventas en forma inmediata. Una mejora en varios de ellos generará seguramente un importante incremento en el volumen de ventas.

COMENTARIO

Mi artículo habla de 7 esenciales tips de mercadotecnia que pueden funcionar a cualquier tipo de negocio. Y sobre todo para aquellas personas que están a punto de emprender un negocio, para que puedan entrar con mayor seguridad a este mundo tan competitivo de los  negocios.

Ya que muchas veces nos cuesta trabajo arriesgarnos al momento de iniciar nuestro negocio debido a que no contamos con un manual que nos oriente a como poder hacer funcionar el negocio.

Y bueno a continuación se mencionaran los 7 consejos para incrementar las ventas:

1. Enfóquese a un nicho de mercado específico.

Esto se refiere que muchas personas pueden ser prospectas para el servicio y/o producto que le ofrecemos. Pero esto no quiere decir que tengamos que gastar mucho en publicidad. Todo lo contrario, se deberá de resaltar lo esencial de aquel producto y/o servicio de tal forma que se vaya enfocando a un nicho de mercado y esto reducirá por ende el material de publicidad que se vaya utilizar.

2. Promocione su propia PDV

Se refiere que tenemos que hacer la diferencia  con relación a la competencia dándole a nuestros productos y/o beneficios de tal manera que no lo tenga la competencia. Por ejemplo: en un auto lavado de carros que aparte de ofrecer el lavado de carros brinde servicio de internet inalámbrico.

3. Nunca publicite sin una oferta

Más que nada se refiere a que por ejemplo si nos dedicamos a vender fajas reeducativas por medio de la televisión se puede ofrecer asesorías por medio de algún numero se atención a clientes sin costo sobre el uso y manejo de la faja.

4. Obtenga información de contacto y úsela para dar seguimiento

Esto se refiere a los futuros prospectos que por ejemplo en alguna ocasión preguntaron por ejemplo sobre un producto “perfume” pero no lo compraron, se podría solicitar el correo electrónico para que en algún momento  se les haga llegar correos sobre especiales de perfumes. Es decir mandar información que realmente les vaya a interesar y posiblemente se pueda vender más de esta manera.

5. Elimine el obstáculo del riesgo

Se refiere a que muchas veces a los clientes no les gusta arriesgarse mucho al momento de adquirir algo diferente a lo que ellos esperan. Para eliminar este tipo de riesgos con los que podrían correr los clientes, se les puede ofrecer algún tipo de devolución de dinero en dado caso de que no cumpla con sus expectativas, garantía que se yo.

6. Diversifique su negocio

Esto se refiere a que es más factible y económico cuidar a nuestros clientes por antigüedad que los de nuevo ingreso. Para esto se deberá de mantener la confiabilidad, y fidelidad dándoles algo extra. Por ejemplo obsequiándoles una membrecía con un 10% en sus compras.

7. Evalúe en todo momento.

Analizar cada uno de los cambios que vamos haciendo para implementar una mejora continua en el negocio para que pueda funcionar efectivamente. Verificar si realmente está dando resultandos.

 

El marketing de causas

El marketing de causas

Por Horacio Marchand

El marketing más poderoso es aquel que honestamente representa y predica una causa. Promover una causa no solamente afilia clientes, sino que gracias a su autenticidad genera espontáneamente word of mouth y ahorra en publicidad masiva.

El marketing de causas se mueve de manera continua. En su forma más pura está la organización que nace para obras de beneficencia, y en el otro extremo está la empresa enfocada a ganar dinero, pero que se apasiona con la causa que representa.

Algunas compañías apasionadas con su causa: Harley Davidson, Cisco, Yahoo, Gap, Dell, Gatorade.

Gatorade es uno de los ejemplos más interesantes porque se obsesiona en predicar la causa de la recuperación de la energía de atletas. Esto es mucho más que vender un producto y el mercado tiende a ser más receptivo a un movimiento de este tipo.

Gatorade para empezar no fue concebido en un laboratorio científico de comida ni en una compañía clásica de bebidas, sino por verdaderos entrenadores de fútbol americano de la Universidad de Florida en Gainesville.

Fue en 1965, y en honor del equipo de casa, los "Gators", que bautizaron a la bebida Gatorade. En 1985, ya siendo propiedad de Quaker Oats, se contrató a Robert Murray de la Universidad Boise State en Idaho, para crear el Gatorade Sports Science Institute, con la misión de mejorar el desempeño deportivo y la fórmula Gatorade.

La misión: que los atletas recuperaran su energía rápidamente y que su rendimiento en los deportes no se viera afectado.

El beneficio técnico y práctico de Gatorade es sencillo: reemplaza la sal, los líquidos y minerales que el cuerpo pierde durante el ejercicio; evita la deshidratación y tiene sabor, quitándole el componente "aburrido" del agua. Los novedosos colores -tipo fosforescentes- son un elemento adicional de diferenciación.

En el ’87, otro organismo independiente recomendó que se montaran kioscos de bebidas en zonas donde se hace deporte, y Gatorade fue la elección natural. La cobertura deportiva por los medios empezó a posicionar el nombre alrededor de todo lo que era deportes.

 

 

 

 

La mejor herramienta de marketing

 

El Gatorade Sports Science Institute, los coaches y los deportistas constituyen el corazón de la estrategia de marketing.

 

El Instituto de investigación creado por Gatorade oficializa, da autoridad, respaldo, credibilidad y fuerza a la marca. En este centro se hacen pruebas, experimentos, ejercicios, estudios y lo que se requiera con tal de elevar el rendimiento de deportistas a otro nivel.

 

Gatorade no es una empresa chiquita. Facturó el año pasado 1.5 billones de dólares y a las grandes refresqueras establecidas se les hacía agua la boca con el tamaño de ese mercado. Y atacaron.

 

Pepsi con AllSport y Coca-Cola con Powerade. Pero a Gatorade apenas le movieron el fleco.

 

De poseer el 90% del mercado, los dos monstruos, Coca Cola y Pepsi, tan sólo le tumbaron unos puntos porcentuales y Gatorade sigue con más del 80% del mercado. (Fuente: Wall Street Journal)

 

 

Las lecciones del marketing de causas parecen ser claras, (no necesariamente en este orden):

1) apasionarse por una causa,

2) convertirse en autoridad,

3) fomentarla como un apóstol,

4) identificar plenamente al mercado meta, y

5) crear una relación con los consumidores.

Para vender un producto, primero hay que vender una causa.

 

VENDE MENOS, GANA MAS!

<br /><br />

Por: Tania M. Moreno

CIUDAD DE MÉXICO
(CNNExpansión.com) — Dicen que menos es
más, y en la empresa no es la excepción. Aunque en tiempos de crisis se busca
aumentar ventas, disminuir el margen y establecer mínimos es una estrategia que
permite optimizar recursos y aumentar la productividad, señalaron especialistas.

El vaivén
financiero actual obliga a buscar nuevas estrategias e incluso a modificar los
modelos de negocio establecidos para mejorar la eficiencia y expandir mercados,
asegura el experto en Política de Empresa del  Instituto Panamericano de
Alta Dirección de Empresa (IPADE), José Antonio Dávila.

Los principales
motivos para que las ventas fracasen son la resistencia a acatar las
preferencias de los clientes, la deficiente orientación y servicio a los
clientes y la mala ubicación, de acuerdo con el presidente de OpenTec, Carl
Rianhard.

"A estos se
suma la falta de enfoque en nichos de mercado precisos, la inexistencia de
planes formales de marketing y ventas, no disponer de sistemas que les permitan
detectar las oportunidades de mercado y la renuencia a invertir en actividades
publicitarias y promocionales", dice Rianhard.

Los expertos
recomiendan en tiempos de crisis "Vender menos para ganar más", una
estructura que se basa en dos conceptos:

1. Concentrar la
operación con la mayoría de las áreas de la empresa posibles como ventas,
compras, soporte técnico y mercadotecnia en una sola o en varias unidades.

2. Establecimiento
de márgenes mínimos de operación: de ventas, de personas, de productos.

"El
establecer márgenes mínimos de venta puede parecer una paradoja, pero trae
grandes beneficios", asegura Dávila.

A pesar de que
esta estrategia puede provocar la pérdida de algunas clientes, ésta no es
significativa porque logra mantener a los cautivos, y atrapa a aquellos que
encuentran en el producto una oferta de valor que va más allá del precio.

Para lograr un
vínculo emocional con el público objetivo es importante hacer una segmentación
basada en las necesidades intrínsecas de los consumidores, asegura el director
de Insights de Investigación de TNS Japón, Ryan France.

"Las marcas
exitosas tienen algo en común: una fuerte relación con sus consumidores, con
pasión y compromiso; es duradera y altamente valorada", asegura.

Con ventas
menores, pero seguras, las empresas pueden obtener ventajas importantes al
reducir su número de clientes si son capaces de capitalizar recursos que pueden
ser más valiosos, como el tiempo.

Trabajar con menos
clientes significa tener más tiempo libre que puede invertirse en atención para
cerrar mejores ventas o dar asesoría profunda, coinciden los especialistas.

Además, un enfoque
más personalizado permite operar con menos personas, lo que reduce costos de
nómina y potencializa en talento valioso.

En cuanto a la
reducción de la oferta de productos con los que se decidirá operar, la empresa
debe centrarse en aquellos que no aporten un margen de utilidades mínimo
previamente establecido. Eliminarlos ayuda a bajar la estructura, los gastos y
las pérdidas.

 "Las
crisis económicas son también una oportunidad de crecimiento para las empresas
que sepan aprovecharlas (...),deben tener presente que las utilidades no
siempre son resultado de un gran número de ventas. Es posible vender menos y
ganar más", finaliza Dávila.

 

Conclusión:

Este
articulo me pareció muy interesante ya que en lo personal siento que todas las
empresas se concentran en acaparar la mayor cantidad del mercado posible, esto
puede ser una ventaja ya que has alcanzado una calidad y eficiencia optima en
el producto o servicio, pero todas aquellas empresas que se encuentran en
desarrollo o con una misión que va cambiando muy constante mente es mejor
tratar de acaparar una cantidad más reducida de mercado pero a la vez
garantizando una calidad y eficiencia optima en el producto o servicio al que
se dedique.

En
esta economía tan dañada que vemos todos los días, debemos concentrarnos como
futuros empresarios en vender menos para ganar más, es decir, encontrar esa
estabilidad en el mercado que nos permita tener clientes fieles o estables.

 

JUAN CARLOS HARO CEBALLOS

 

Las 7 cosas que más busca un cliente

Evite caer en la trampa de creer que su empresa puede vender a bajo precio y obtener ventaja respecto de sus competidores.

Muchas compañías sucumben a las presiones de los consumidores para bajar sus precios, siendo la principal razón que ellos nunca analizaron lo que el cliente verdaderamente necesita o quiere.

Los expertos en la materia coinciden todos en lo mismo: los compradores no necesitan un precio bajo, y por ende, existen otros factores que son mucho más trascendentales para el cliente. Lo invitamos a examinar estos puntos:

1. Entrega rápida
Más que cualquier otra cosa, los clientes necesitan una entrega a tiempo. Si su empresa puede entregar a tiempo, no tendrá la necesidad de bajar sus precios. Y al contrario, si una compañía no se encuentra en condiciones de entregar a tiempo, olvídese de pedir un precio más alto.

2. Consejos para las compras difíciles
Las personas que hacen compras diversas, múltiples o complejas, habitualmente no son tan conocedoras acerca de todo lo que necesitan. Si los vendedores de una empresa se ven a sí mismos como "educadores" de los clientes, podrá conseguir una ventaja sobre sus competidores.

3. Cantidad, calidad y plazo
Necesitan tener aquello que pidieron a mano, y en el lugar adecuado, para no tener problemas. Este es otro punto para resaltar, una vez más, la importancia crítica de la capacidad de proveer sus productos o servicios a su cliente, en las condiciones que la empresa promete.

4. Minimizar sus costos de inventario
Su cliente puede necesitar contar con un inventario "just-in-time", en el tiempo prometido, y al mismo tiempo sin demasiadas existencias en su almacén. Sus clientes le van a decir que quieren un precio bajo, pero lo descartarán como proveedor si usted falla en la entrega.

5. Un proveedor solvente
¿Nunca le pasó tener un cupón de descuento para una tienda que cerró? Los clientes pueden comprarle al proveedor más barato, pero no pueden correr el riesgo de comprarle a un proveedor que está en peligro de cerrar.

6. Amabilidad
Es sorprendente el número de vendedores a los que simplemente no les gusta hablar con sus clientes, especialmente una vez que ya han realizado el pedido. El cliente que sabe que puede contar con usted para darle respuestas va a seguir comprándole.

7. Dos o más proveedores
En un mundo donde hay cientos de proveedores potenciales, tener un sólo proveedor es poco lógico.

Fuente: Gestiópolis   www.altonivel.com.mx

Autor Anonimo.

COMENTARIO

Este artículo trata un tema muy importante como lo es el pensamiento que tenemos la mayoría de mexicano el cual consiste en tener la idea de que por vender a un precio bajo tendremos grandes utilidades y sobretodo seremos mas atractivos para los clientes.

            Gracias a este escrito podemos aclarar este pensamiento, ya que muestra que la gran mayoría de las personas, incluso nosotros inconscientemente le damos prioridades a otras cuestiones en lugar del precio.

Cuestiones como la  puntualidad en la entrega y consejos para las compras difíciles.  Son de  las cosas que más buscan los clientes ya que esto hace que se sienta cerca de la empresa y que esta se  preocupa por el bienestar de sus clientes.

Cuando una persona siente que la empresa se preocupa por él será muy difícil que este cambie sus hábitos de compra ya que el sentirse importante dentro  de la organización crea ese sentido de familiaridad entre cliente-organización, donde independientemente del precio el sentido de pertenencia tiene un mayor valor para él.

Todo esto sin que la empresa pierda la calidad en sus  productos o en su servicio según corresponda. Otro punto importante es que las cantidades que demande el cliente sean cubiertas en su totalidad por la empresa.

El seguimiento que se efectúa después de la compra es igualmente importante ya que el cliente cualquier duda que tenga se la hará saber y espera un respuesta amable, sincera y cierta.  Muchas personas dicen que lo importante de la venta es el seguimiento se le dé.

Sánchez Americano Beatríz

Coca-Cola lanza café listo para beber

La empresa presentó al mercado los tres tipos de cafés elaborados en colaboración con Illycaffé; el mercado de esta categoría tiene un valor estimado en 17,000 mdd a nivel mundial, según la firma.

Illy issimo es la nueva apuesta de Coca-Cola. (Foto: Cortesía)

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CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — The Coca-Cola Company dio a conocer el jueves las tres presentaciones de café Premium listo para beber bajo la marca illy issimo, a través de la firma ILKO Coffe International.

La nueva firma es una sociedad conjunta global entre la empresa líder en bebidas a nivel mundial y la empresa italiana illycaffé, la cual buscará comercializar estos nuevos productos en tiendas gourmet y cafeterías en Guadalajara y Monterrey, en una primera etapa.

El mercado de esta categoría ha presentado un crecimiento constante a tasas de doble dígito en los últimos tres años en México, mientras que a nivel mundial el segmento ha crecido en promedio 10.1% y su valor se estima en 17,000 millones de dólares, según cifras de la empresa de bebidas.

"Cuando anunciamos la alianza entre The Coca-Cola Company e illycaffè  nos comprometimos a darle a las personas una experiencia perfecta con un espresso listo para tomarse", dijo Muhtar Kent, presidente y CEO de The Coca-Cola Company.

Las presentaciones disponibles en México serán Caffé, Cappuccino y Latte Macchiato.

El presidente de Illycaffe, Andrea Illy, había dicho en mayo que la recesión estaba cambiando los hábitos de la gente frente al café. "La gente va menos a cafeterías y esto representa una enorme oportunidad para captar consumidores en otros lugares con otros productos". Las bebidas Illy issimo se venden en 15 países, mayormente en Europa; Coca-Cola había establecido también en mayo que esperaría llegar a 20 para fin de año.

En México otras marcas que comercializan café listo para beber son Nescafé y Starbucks con su emprendimiento conjunto con PepsiCo.

www.cnnexpansion.com

Autor Anonimo.

COMENTARIO:

 Coca Cola es una empresa reconocida a nivel mundial por la variedad en sus productos y la publicidad que maneja para darlos a conocer, ya que utilizan diversas formas y tienen muy bien detectados al público al cual quieren  llegar estas dos combinaciones entre mercadotecnia y variedad de productos, es lo que le ha dado la popularidad y prestigio con que cuenta.

En este artículo da a conocer una nueva bebida de café, con esta inversión y asociación que acaban de formar con la empresa Illycaffé que además de ser una nueva variedad de productos para la marca Coca Cola ayudará a Illycaffé a darse a conocer en territorio mexicano ya que por ser una empresa italiana no muchas personas lo conocen o al menos en el país no tiene gran popularidad.

Algo muy importante que debemos observar en esta nueva introducción al mercado es la publicidad que le darán a este producto y a qué tipo de clientes va dirigido.

Un punto  importante  es la cantidad de millones de dólares que Coca Cola invierte cada lustro en el país, ya que esto ayuda a la economía de México, proporcionando empleo.   Al introducir una nueva marca o un nuevo producto sea cual sea la compañía responsable, se generan cierta cantidad de empleos y esto en de gran beneficio para nosotros, ya que en este caso no solo contamos con una opción más en el tema de bebidas sino que además contamos con recursos para poder adquirirlas.

La competencia a la cual se enfrentará esta nueva bebida son las marcas Nescafé y Starbucks con su emprendimiento conjunto con PepsiCo. A mi parecer el precio que Coca Cola e Illycaffé otorguen a esta bebida tendrá mucho impacto en determinar cuál es la competencia que mas afecte, ya que  Nescafé maneja un precio  mas bajo que Starbucks y este detalle además del sabor, textura entre otras cosas son un punto muy importante que marque la diferencia entre estas marcas.

Sánchez Americano Beatríz 

El uso del color como herramienta de mercadotecnia

Año 6, Epoca I, Número 34, Marzo del 2003

Resumen de la conferencia pronunciada. ANTAD 2001

Ms. Amber Gravett

El objetivo de este artículo es inducir a pensar en el color como una herramienta. El color es algo en lo que no se piensa muy frecuentemente así como el efecto que tiene en la gente y en las cosas. Por ejemplo: ¿Sabía usted que si le pone lentes de contacto rojos a una gallina tendrá una vida más feliz, comerá más y por lo tanto pondrá más huevos? ¿Qué es el color?

Toda la luz contiene todos los colores, la luz al separarse se fragmenta formando un espectro visible o invisible; el ojo humano puede ver muchos colores pero en realidad existen tres partes de las cuales dos no podemos ver, una es la ultravioleta y la otra llamada infrarrojo. Lo que vemos como colores es lo que refleja de la luz un objeto en particular.

Hay más de 7 millones de colores que a simple vista no se ven, la parte del ojo que cumple con la función de interpretar los colores es lo que llamamos conos, las mujeres tienen 250,000 conos y los hombres menos; a diferencia de los hombres las mujeres pueden ver mejor el color pero no la profundidad, sin embargo los hombres pueden ven mejor la profundidad de los objetos. Cada color es parte de una relación mental que el ser humano tiene y pasa desapercibido.

Algunos de los efectos positivos que los colores pueden proporcionar son la maximización de la productividad puesto que algunos colores minimizan la fatiga y otros relajan los músculos. Existen también efectos negativos de los colores, como el fucsia que cuando son usados en exceso en algunas tiendas tienden a alejar a la gente, otros distorsionan la forma de las cosas, causan dolores de cabeza o agitan a las personas. Algunos colores resultan muy cómodos para la vista, no hay que olvidar que el ojo es un músculo y cuando éste ve o percibe el color realiza contracciones musculares como si estuviera levantando pesas, por ejemplo: cuando el cliente ve un color naranja la contracción es muy rápida, provoca una reacción muy agresiva y hace que el cliente se agite y se vaya por el dolor de cabeza que este color le produjo.
La percepción del color tiene relación directa con los niveles culturales, económicos, diferencias regionales, de edad, de sexo. En México culturalmente se aceptan más los colores brillantes que en Estados Unidos. Todas estas cuestiones, las diferentes percepciones se combinan para crear su relación con el color y la de cada uno de sus clientes.

Actualmente existen cientos de teorías del color, en este artículo no hablaremos de una en específico sino de muchas de ellas. La teoría moderna dice que existen dos tipos de colores, los que clasifican y los que no clasifican. Los que clasifican determinan qué quieren atraer y esto es porque los colores de clasificación dan mensajes subliminales a los consumidores sin que ellos se percaten, estos colores tienen el efecto de hacer que los objetos parezcan más caros o valiosos de lo que realmente son.

Algunos de los colores clasificadores son:
• El verde oscuro que atrae de 3 a 5% de los consumidores, particularmente es adecuado para las tiendas departamentales y/o para promocionar autos de lujo. La década de los 90 se ha llamado de los verdes.
• El azul tiende a causar falta de apetito, por lo que no se recomienda en la industria alimenticia, pero si se trata de programas dietéticos es perfecto.
• El rojo, en un tono muy fuerte es muy utilizado para vender joyería; el rojo quemado atrae al varón. Este color también aumenta el apetito por lo que las industrias alimenticias deben de tomarlo en cuenta.

Los colores que no clasifican toman un objeto y lo iluminan (por ejemplo el naranja) hacen que un objeto caro sea más atractivo por eso este tipo de colores son utilizados para la venta, por ejemplo:
• El naranja es un color universal, atrae la atención hacia los artículos, es ideal para señales de venta, de promociones en un periodo corto, es informal, hace ver a un producto adecuado para todos los clientes, que los productos costosos parezcan más al alcance del consumidor.
• El amarillo atrae la atención más rápidamente que cualquier otro color, da percepción de calor temporal, si se tiene un artículo que no se está vendiendo mucho y se pretende mejorar la venta, pues lo tendrá por un periodo corto a ese precio, el amarillo es el que debe utilizarse. Mostrar amarillo por mucho tiempo ha demostrado que a la gente le produce dolor de cabeza y a los niños los inquieta, el uso excesivo de este color por mucho tiempo es muy incómodo para la vista, lo mismo pasa en ambientes minoristas. Al entrar a las tiendas los clientes al ver sus productos deben estar tan felices y tan cómodos como sea posible, esta sensación la perciben de los colores por lo que éstos deben aportar un beneficio.

Como se mencionó anteriormente existen muchas teorías del color, pero para hablar de ellas se necesitan unos conceptos básicos que debemos conocer:
• Los colores primarios son el azul, el amarillo y el rojo, éstos no se pueden descomponer ni se pueden dividir.
• Los colores secundarios son la combinación de los colores primarios.
• Los colores terciarios forman el último nivel del color donde se puede identificar un tono por sus colores.
• Los colores cuaternarios son el nivel en el cuál los colores toman su nombre propio, por ejemplo el fucsia que fue una combinación de rosa y morado.
• El tono es el nombre del tono mismo del color, se define por la longitud de onda, o sea el rayo de luz que está reflejándolo.
• La saturación es la intensidad de un color y también es llamado tinte que es el porcentaje de color que existe en una impresión en particular.
• Los análogos son colores que están uno junto al otro con una proximidad muy cercana en la gama terciaria, se utilizan para obtener una base monocromática con variaciones muy ligeras.
• Los complementos son muy importantes cuando se habla de publicidad y cuando se está diseñando un anuncio impreso o de televisión, son los colores opuestos como el amarillo y el morado, el rojo y el verde o el azul y el naranja. Están en el lado opuesto en la rueda de colores. Funcionan muy bien en los anuncios. Mejoran la imagen se hacen resaltar mutuamente.

Una vez ya comprendidos los diferentes conceptos presentamos las tres teorías principales del color:

La teoría modernista:
Afirma que los colores son cálidos o fríos, un iniciador fue Monet. Los cálidos son más del gusto de los hombres, como el rojo y el amarillo. Los fríos atraen más a las mujeres, como los morados, verdes y azules. Los colores clasificadores y los no clasificadores derivan de estos y como regla general los no clasificadores son cálidos y los clasificadores son fríos.

Aplicando esta teoría cuando se diseñan señales de diferentes colores para tiendas, los colores fríos hacen que el cliente solo vea los objetos en el frente, y los cálidos por el contrario hacen que el objeto se vea más atrás de lo que aparenta.

Un punto importante que cabe recordar de esta teoría es que lo que usted ve no es normalmente lo que van a recordar sus clientes.

La teoría de Sarras:
Sarras fue un pintor post modernista francés, desarrolló esta teoría, que sea ha utilizado mucho y se basa en los complementos, que afirma: “Un punto que se coloca sobre un complemento se verá brillante y más claro cuando se pinta, especialmente cuando se pone sobre un color más oscuro”. Para maximizar cómo se ven los materiales impresos, si se quiere resaltar un amarillo se deberá colocar sobre un complemento morado, por citar un ejemplo.

La teoría de Confucio:
Esta teoría fue desarrollada hace 8 mil años, se basa en la idea de que cada color produce una reacción dándose o no dándose cuenta. Se usa en el Feng Shui, se aplica en la Mercadotecnia y en las direcciones de tránsito. Si se pretende dirigir a las personas hacia un producto en específico o en donde se encuentra alguna promoción, el uso de estos colores es muy benéfico.

Por ejemplo cuando se tienen que mostrar muchos artículos en un aparador, un color oscuro sería la mejor opción ya que se definiría mejor cada artículo creando una frontera entre ellos, o si por el contrario se busca distinguir un producto en específico de entre varios; si es muy caro es necesario pintar una línea verde a su alrededor y se sorprenderá de la atención que atraerá.

Consejos para una buena utilización del color:

Si se trata de promoción, los letreros externos de su tienda deben ser amarillos para atraer la atención y que la gente entre a la tienda. El rojo y el naranja tienen que estar en los pasillos del perímetro en donde se encuentre el producto en promoción. A medida que la gente se acerca al artículo de venta se tendrá que transformar los colores y convertirlos en verde, de esta manera cuando su cliente llegue al punto de venta donde se encuentre el artículo en promoción se debe utilizar una señal morada.

Las luces deberán de ser muy blancas puesto que las amarillas opacan y hacen que los artículos se vean antiguos y pequeños, las luces blancas crean un mejor efecto, proporcionan brillo a los objetos.

Las impresiones por otra parte tendrán que ser negras ya que es un color definido y se ha probado que se asocia mentalmente con puntos y señales de precio porque brinda certeza cuando se decide comprar un producto.

El color se estratifica económicamente en cuanto a los productos, se mencionan los verdes oscuros que atraen a las personas con un nivel socioeconomico alto, los naranjas utilizados en promociones, es decir, se puede obtener un mercado objetivo para vender un producto a consumidores especificos usando diferentes colores.

Lo sibliminal dentro del color se utiliza como un arma en la mercadotecnia, para que los clientes hagan lo que el vendedor pretende, por ejemplo: la gente compra más en una tienda donde predomina el color rosa, en los casinos siempre utilizan el rojo pues hace que la gente consuma mas tiempo, el azul promueve la honestidad, el verde la calma, el amarillo crea un sentido de prisa, los colores muy brillantes provocan estado de shock. Todo esto demuestra cómo el color puede crear un sentimiento sin ser la intencion principal o sin que la persona se de cuenta de ello.

 Por útimo siempre recuerde lo siguiente:

1. si se quiere crear una campaña de Mercadotecnia que agrade a las personas en general, utilice los colores azules o verdes, son los favoritos de todo el mundo.

2. Para maximizar las ventas de productos que se consideren para damas, utilice morados y azules; para maximizar las ventas de productos que se consideren de hombres, utilice rojos y naranjas.

3. Nunca seleccione los colores al azar. Los profesionales que trabajan con los colores saben muy bien la relacion que mantiene un color con el otro.

Revista Mercadotecnia Global – www.mktglobal.iteso.mx

COMENTARIO

En la mercadotecnia se utilizan muchas herramientas, en este caso se habla sobre el uso de los colores, y como estos pueden influir en el comportamiento del consumidor, y como es que las empresas y los publicistas los usan para aumentar sus ventas o para proyectar algun mensaje a sus clientes.

Se puede decir que el uso de los colores es algo subliminal, por que en ocasiones el color de la etiqueta o de los promocionales es en lo que menos se fija un comsumidor al momento de comprar pero esta herramienta esta presente desde el momento en que la atencion del consumidor se fijo hacia el anuncio, por que inconcientemente los colores lo guian y lo atraen hacia el producto, o tambien le producen algun sentimiento o emocion con la que se siente identificado.

Los colores definitivamente pueden influir en el mercado y aunque se puede considerar como una herramienta poco importante, los colores siempre estan presentes como estrategia de mercadotecnia y son muy utiles para atraer a los compradores y para que estos tengan presente algun producto o servicio.

 

Beatriz Soto  Aldaco

“5 errores fatales en ventas al menudeo”

Nombre: Olmos Olmos Marisol

Grupo: 262

5 errores fatales en ventas al menudeo

Por: Ronald L. Bond

Descuidos constantes o una falta de planeación pueden llevar a tu negocio al fracaso. Inicia con el pie derecho y afina las tácticas básicas que te ayudarán a alcanzar el éxito. Aquí te decimos cómo hacerlo.

Top of Form Las estadísticas de la Secretaría de Economía (SE) son contundentes: el 65% de las pequeñas y medianas empresas en México desaparecen antes del segundo año de vida. Aunque la lista de errores que cometen las organizaciones que fracasan es muy larga, existen cinco que son los más frecuentes y devastadores. Conócelos, detecta si has cometido alguno de ellos en tu negocio y soluciónalo de inmediato. 1 No contar con una estrategia definida. Muchos emprendedores se inician en el mundo de los negocios llenos de optimismo y con ganas de hacer bien las cosas. Pero olvidan algo elemental: realizar un plan de negocios donde deben contemplar, entre otros puntos, los objetivos que quieren alcanzar y, sobre todo, las tácticas para conseguirlos. Solución. Antes de cortar el listón de tu nuevo negocio, tómate tiempo suficiente para trazar una estrategia infalible que conduzca tu empresa hacia el éxito. ¿Cómo hacerlo? Para empezar, calcula cuánto dinero requerirás para materializar tu idea. Considera gastos básicos como acondicionamiento del local, equipo y mobiliario, además de capital de trabajo suficiente para mantenerte durante los primeros meses de operación. También haz un estudio de mercado, el cual te ayudará a identificar a tus clientes y saber cuáles son sus necesidades. Con base en esta información, podrás elegir la mejor ubica-ción para tu negocio. Por ejemplo, si quieres abrir una cafetería, busca un rumbo donde haya oficinas, escuelas, comercios, etc. 2 Concentrarte sólo en los productos y no en el mercado. Los empresarios creen y se aferran en pensar que el producto o servicio que venden es lo que la gente necesita, sin antes investigar o confirmar que sea cierto. Existen compañías que han llegado al punto de cerrar sus puertas debido a que se casan con determinada oferta. Solución. Utiliza tu estudio de mercado para conocer quiénes son tus clientes potenciales y detectar cuáles son sus gustos, necesidades y expectativas. Ve más allá y diferénciate de tu competencia ofreciendo servicios personalizados y productos hechos a la medida de tus consumidores, tales como lámparas, tapetes, muebles y cuadros. 3 No evolucionar junto con el entorno. Este error se relaciona un poco con el anterior, pero se concentra más en los medios y métodos de venta. Hace algunos años, por ejemplo, se vivió el boom de los negocios especializados en la renta de películas. Hoy, la tendencia se dirige hacia las descargas, vía Internet, de contenidos como música y video directamente en las computadoras y reproductores personales. Solución. Es un hecho que el uso de Internet cambió muchos de los patrones de consumo. Por eso, tú también adopta los avances de la tecnología e innovaciones del mercado para mejorar la forma de operar tu negocio. No te conformes con sólo ofrecer productos acomodados en los estantes de tu negocio, y mejor crea una tienda virtual que te permitirá llegar a miles de clientes. Así como esta solución, hay una infinidad de tácticas para que asegures el éxito de tu empresa. 4 Subestimar las exigencias de la venta al menudeo. Algunos emprendedores suponen erróneamente que operar un negocio es algo que no implica mayor esfuerzo y que todo marchará bien con sólo atenderlo en sus ratos libres. Esto no es sinónimo de delegar res-ponsabilidades en los colaboradores, sino más bien de prestar poca atención en los asuntos importantes de la empresa. Solución. Las ventas al menudeo son un ciclo interminable, el cual incluye procesos de compra, comercialización, exhibición y venta al consumidor final. En conjunto, administrar todas estas actividades de manera eficiente puede ser agotador, ya que implica, por lo regular, más de ocho horas diarias de trabajo. El consejo es que desde el principio desarrolles un modelo de negocio que te permita dirigir tu empresa sin necesidad de estar presente todo el tiempo. ¿Cómo hacerlo? Crea un manual de funciones donde definas las tareas y responsabilidades de cada puesto para que, en consecuencia, busques a la persona que cubra con el perfil requerido. Así, formarás una estructura sólida, dirigirás mejor a tu personal y, si quieres abrir una segunda sucursal, podrás replicar el modelo sin mayor problema. 5 Descuidar el servicio al consumidor. No saludar a los clientes cuando entran a la tienda, no asesorarlos en sus compras o no contar con mercancía suficiente en existencia son errores frecuentes. Pero también constituyen la principal causa de fracaso de los nego-cios, pues se piensa que los compradores deben adaptarse a las políticas de la empresa y no al revés. ¡Grave error! Solución. El nivel de ventas es el mejor termómetro para medir el desempeño y éxito alcanzado por tu negocio. ¿Cómo vender más? Dando un servicio de primera al cliente. Para ello, capacita a tus empleados (y a ti mismo) constantemente. No sólo se trata de ser amable, sino de hacer sentir a cada consumidor que es importante. Observa con detenimiento qué es aquello que más le gusta a tus clientes -puede ser la amplia variedad de productos que ofreces, precios competitivos o el trato personalizado-. Enfócate en los detalles como llamarlos por su nombre, enviarles promociones exclusivas o pedirles sugerencias para mejorar el servicio y conocer su nivel de satisfacción. Bottom of Form

Comentario:

Por falta de planeación los negocios se pueden venir abajo.

Muchas veces los nuevos emprendedores comienzan sus negocios al 100%; con una energía increíble, positivismo, ganas de hacer bien las cosas.

Y sí, claro, es normal que como principiante comiences con muy buena actitud.

Pero antes de cortar el listón, primeramente tenemos que poner en claro los objetivos a alcanzar, la misión, visión….etc. es decir, realizar un plan de negocios.

Es importante antes de emprender un negocio realizar un estudio de mercado, el cual ayudara a identificar a los clientes potenciales, sus necesidades. Al momento de realizar un estudio de mercado nos ayudara a elegir la mejor ubicación para el  negocio, conocer  a tus clientes potenciales, conocer sus gustos, ver sus necesidades.

Se tiene que tener una visión amplia para poder acaparar al mercado que hoy en día es tan competitivo. Se debe de buscar la forma de diferenciarse de la competencia ¿Cómo lo vamos a lograr? Por ejemplo hacer productos a la medida del consumidor; muebles, cobijas, sombreros, zapatos….

Conforme se vayan dado las ventas se podrá ir midiendo el éxito alcanzado por el negocio. 

Si uno por ejemplo da un buen servicio, un servicio de primera al cliente se van a incrementar las ventas. Para ello implica poner atención a los empleados cerciorándose de que estén dando buen trato a los clientes ¿Cómo lo podemos lograr? Capacitándolos constantemente.

A manera de conclusión es importante analizar con detenimiento que es lo que pide el cliente; buena calidad en el producto, trato personalizado, precios bajos-competentes.

Prestar atención en pequeños detalles que a veces se pueden pasar por alto. Como por ejemplo: llamándole a los clientes por su nombre, pedirles sugerencias para mejorar la calidad del servicio, enviarles promociones exclusivas a los clientes y de esta manera hacer  la diferencia en el mercado competitivo.