El Buen producto. El Marketing no lo es todo

El Buen producto. El Marketing no lo es todo

Publicado 23-09-2008 por Redacción

 www.puromarketing.com

Habitualmente estamos acostumbrados a debatir, comentar y analizar aspectos relacionados con las estrategias de marketing o las diferentes acciones publicitarias utilizadas para la promoción de diferentes productos o marcas.

Sin embargo y aunque el "arte del Marketing" comercial mantiene como regla esencial recurrir a todo tipo de estrategias con el objetivo de aumentar ventas y generar nuevos clientes, hemos de ser consecuentes de que aunque la Publicidad y el Marketing sea utilizados como auténticos reclamos, tras de sí, siempre encontraremos un servicio o producto que no siempre puede parecer todo lo bueno que aparenta ser o se promete.           

A pesar de ello, desde el primer instante en el cual comienza una acción de marketing, comercial o promoción publicitaria de cualquier producto, hasta la acción final de compra por parte del cliente o consumidor, se generan diferentes estrategias, impactos y estímulos con el objetivo de seducir, conseguir el completo convencimiento y decisión del consumidor para adquirir este producto.

Logrado con éxito el objetivo de este proceso, podríamos concluir que nuestra estrategia comercial y publicitaria ha sido un éxito pero a pesar de que hemos conseguido aumentar el volumen de ventas y clientes ¿cual es el resultado derivado en relación a la   calidad del producto?          

En ocasiones los consumidores llamados por su instinto impulsivo se aventuran a la compra rápida o la adquisición de productos tras ser seducidos por una impactante acción publicitaria. En muchos de estos casos la calidad del producto no se corresponde con el concepto o idea sobre el producto que el consumidor esperaba o a si mismo se ha creado, aunque también podríamos interpretarlo de manera que su calidad "no corresponde con el concepto que a través de estas acciones publicitarias se nos ha transmitido o generado”.    

La experiencia del consumidor y el cliente

En este caso, el cliente se encuentra lamentado ante una decisión de compra poco acertada y poseedor de un producto que no cumple con las expectativas generadas.

Evidentemente cumplido el objetivo comercial, se ha logrado introducir un producto en el mercado gracias a una buena estrategia de Marketing pero la experiencia del consumidor ahora se convierte en un factor que puede repercutir a medio corto plazo sobre la propia la marca, servicio, o producto adquirido.

Podríamos utilizar el ejemplo de Apple y su éxito en la comercialización de su teléfono Iphone. Un producto deseado por usuarios y consumidores al que el boca a boca ha otorgado el factor de confianza gracias a la experiencia satisfactoria         y positiva de  otros consumidores  y usuarios.    

Sin embargo, existen casos adversos como el Microsoft y su Windows Vista que a pesar de sus constantes acciones de marketing y publicidad para comercializar su software, ha encontrado en la experiencia negativa del usuario el más claro ejemplo de que el Marketing no lo es todo si el producto realmente no es todo lo bueno que se promete. 

De esta forma entenderemos la importancia de la calidad de un servicio o producto independientemente de la estrategias de marketing o publicidad que lo acompañan, y en consecuencia de ello su repercusión sobre la marca.

 

 

 

 

Comentario

En muchas ocasiones hemos vivido la experiencia de lo que ocasiona una buena mercadotecnia y de que ocasiona un buen producto, pienso que es muy interesante este articulo ya que nos deja una reflexión, que en realidad no nos debemos enfocar solamente en meter un producto nuevo al mercado si no que hay que esmerarnos por que este producto llene las expectativas del consumidor para que el producto no desaparezca del mercado y siga generando su venta.

 

 

 

 

 

 

 

Alumno: Jesús Castillo Peña

Grupo: 262

CONFERENCIA DICTADA POR EL C.P. CARLOS KASUGA OSAKA, Director General de Yakult, S. A. De C.V.

"Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30 tuvieron la gran visión de escoger esta tierra y con moldes japoneses me hicieron.

Fabricantes japoneses pero ensamblado en México? Y, lo que esta hecho en México, dicen que está bien hecho!.

El tema que me designaron el día de hoy, trabajo en equipo, es muy común en Japón. Me lleno de mucho orgullo y esperanza que existan jóvenes que traten de luchar por ser empresarios y no estudien para buscar empleo en otro lado.

Japón es un país del tamaño de Chihuahua con Aguascalientes juntos, pero tiene 124 millones de habitantes, tiene los 10 bancos más grandes del mundo, tiene el índice educativo y de longevidad más alto del mundo, tiene el índice de criminalidad más bajo del mundo y su producto nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania juntos. ¿A que se debe esa gran productividad?, es una gran historia, una gran tradición. Les voy a dar unos "tips" para que sean magníficos empresarios en esta nación. Analizando las diferencias entre Japón y México, veo tres diferencias importantes.

La educación, la religión y la actitud hacia la vida misma y la naturaleza. Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia. Estos pasos son:

1. El bien ser.

2. El bien hacer.

3. El bien estar.

4. Y el bien tener.

El "bien ser": Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo: aquí están cerca de 600 personas. Si el conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo 6,000 minutos en esta nación. Por eso no se puede jugar con el tiempo y menos con el tiempo de las demás personas.

El principio fundamental del respeto: si no es tuyo deber ser de alguien. Si esta pluma te la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces devuélvela. Si te encuentras un reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien, si te encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser de alguien y si te encuentras en una fiesta una señora, y no es tuya debe ser de alguien.

Les voy a comentar como conseguí a mi gente. Compraba yo el periódico que venden los muchachos en la tarde. Les daba yo $100 pesos y me tenían que regresar $99.20. Muchos no me lo regresaron, pero los que me lo regresaron son los que actualmente tiene un porvenir, son ellos los actuales ejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta fe en este país porque la gente con la que trabajo sabe trabajar en equipo.

El "bien hacer": Haz las cosas bien, si vas a nadar hazlo bien, y si vas a estudiar hazlo bien. Las gentes que son un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela más de lo que recibieron, llegaran al tercer paso: el "bien estar", y quienes siguen estos tres pasos en este orden, tarde o temprano llegaran a lograr un "bien tener".

ACTITUD ANTE LA NATURALEZA: En cada acto importante de la vida, planta un árbol: cuando se casen planten un árbol, cuando nazca un hijo tuyo planta un árbol, cuando entres a la primaria planta un árbol, antes de cualquier evento realmente importante, planten un árbol. Si tu padre y tu mamá plantaron un árbol cuando naciste, a ese árbol que tiene ahora unos 20 años, a ese árbol lo quieres. SI, realmente si, porque significa mucho para ti. Pero si aquel árbol lo siembra el gobierno, me importa un comino y es el mismo. Es por eso importante que cada quien hagamos nuestras propias cosas, para que las amemos. Por eso la juventud tiene que ser emprendedora. Nos quejamos

de la contaminación de la erosión de la República, pero si cada quien plantara un árbol en cada momento importante de su vida, México sería otro.

La RELIGION: En un programa de televisión al que me invitó Ricardo Rocha, yo fungía de traductor y Ricardo preguntó, cuál es la diferencia entre los trabajadores japoneses y los mexicanos?. Después que los japoneses terminaron de cuchichear, se levantó el jefe y les dijo. "Hemos visitado muchas empresas mexicanas y creemos que el trabajador mexicano es mucho más hábil, pero el día de hoy acabamos de estar en la villa y nos hemos dado cuenta por qué las relaciones entre los obreros y la empresa son tan diferentes. Lo que vivimos en la Villa, es que los dos pueblos son iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cuetes, etc., pero ustedes van a los templos a pedir y a esperar, y en el Sintoísmo nosotros vamos a ofrecer. Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos mexicanos presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, pequeñas pero gran diferencia!. El pliego de ofrecimiento, ¿a qué me refiero con esto? Si fabricarnos 1000 Toyotas ofrecemos el año entrante fabricar 1200, ¿qué ofrece la empresa?. Tenemos 5% de errores en la producción, ofrecemos reducir al 3 %, ¿qué ofrece la empresa?. Y en base a esos ofrecimientos, las empresas japonesas han logrado un error 0, calidad total y "Just in time" o "Justo a tiempo". Con pliego de peticiones no es posible. Piden mas días no laborables, más vacaciones, más aguinaldo, que mi cumpleaños me lo paguen triple.

ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA: El elefante del circo Atayde levanta la trompita y ¿por qué no se escapa siendo un elefante?, ¿por qué nos es libre como los otros elefantes? Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos pasó cuando estábamos pequeños. A ese elefantito de pequeño lo tenían atado con una cuerda de la patita y el quería ser libre y jalaba y jalaba, quería ser libre. Se lastimó la piernita, le sangró y ya después le salió un callo y no solo en la manita, sino también en la cabeza, de que " yo no puedo ", y ya no puede. Y así hay muchos jóvenes que llegan a tener 20 años y que ya son adultos y tienen la credencial de tomate la foto y "ya no pueden". Por que desgraciadamente no pueden? Porque desde chiquitos estuvieron escuchando todos los días: eres un bruto, eres la vergüenza de la familia, eres un malcriado, siempre te reprueban. Entonces, ese joven llega a ser grande y como el elefante, a determinada hora nada mas sale a trabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una más ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan a la paja y alguien le trae de comer. Y así son muchos empleados que nada mas hacen lo esencial. Quiero terminar con un cuento que me contó mi padre, dice así: " Había un bosque en el que vivían muchos animalitos. De repente este bosque se empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir. Solo hay un gorrioncito que va al río, moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el incendio. Va al río moja a sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio. Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: No seas tonto!. Huye como todos! No ves que te vas a achicharrar!, El gorrioncito se voltea y le dice No!, Este bosque me ha dado todo, familia, felicidad, me ha dado todo y le tengo tanta lealtad que no importa que muera pero yo voy a tratar de salvar este bosque. Va al río sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de agua. Antes esta actitud los dioses se compadecen de el y dejan caer una gran tormenta y el incendio se apaga.

Y este bosque vuelve a reverdecer y a florecer y todos los animalitos regresan y vuelven a ser felices, más felices de lo que eran". Jóvenes, yo comparo este bosque con mi México, tal vez estemos en un gran incendio, en una gran crisis, política, social, económica y moral, pero yo les pido a ustedes que todos los días, dejemos caer una o dos gotitas de sudor y de trabajo. Si así lo hacen!, México se los agradecerá y Dios los bendecirá."

PUBLICACION
http://www.itson.mx
AÑO:2005

OPINION:

Definitivamente, me dejo sorprendida de como una persona puede llegar a desarrollarse ante la vida, con los problemas tanto económicos, sociales y morales, estableció con gran claridad el porque del tercermundismo, es donde tenemos que empezar a reflexionar que estamos aportando cada uno de nosotros.
Con sencillas definiciones, nos da a entender, lo que nos llevaría muchísimo tiempo descubrir por nosotros mismos.......y además nos demuestra una vez mas, que mientras la cabeza de la empresa tenga esta mentalidad, la organización no solo es exitosa, si no todas las personas involucradas.

 

GARCIA MARTINEZ EVELIA ESPERANZA
GRUPO: 262
MERCADOTECNIA  II

 

EXPERIENCIA POP

Experiencia POP

Nuevas estrategias y herramientas de investigación apoyan al punto de venta para hacer efectiva la decisión de compra.

Los anunciantes inician un proceso de refinamiento en su forma de atraer gente al punto de venta (POP) para convertirlas en compradores. ¿La razón? Existe una saturación que minimiza el poder de atracción del que antes solía ser el espacio en donde se determinaba cuál de todos los productos iría en el carrito.

Si antes se decía que el 70 por ciento de las decisiones de compra se hacían frente al anaquel, una investigación de Ogilvy Action en México demostró que ahora sólo es el 38 por ciento.

Degustaciones, exhibidores y un sinnúmero de activaciones, resultado de la importancia que adquirió el POP en nuestro país, ahora someten al consumidor a un festín de marcas que lo confunde. En aras de revertir este proceso, varias agencias proponen un nuevo enfoque, acompañado de mayor creatividad e investigaciones.

 

 alumno Ramos Aguirre Hiram..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

COMENTARIO

Creo que hoy en día hay tantas marcas que al parecer estamos un poco confundidos por que a veces no sabemos ni que escoger, creo que los puntos de venta de los supermercados si se han visto afectados por esta situación ya que el cliente no sabe que escoger por la extensa variedad de productos que existen, yo creo que las empresas tiene que idear un plan para poder recuperar ese punto de venta y para poder distinguirse en la gran variedad de productos, creo que las degustaciones es un buen método para atraer gente pero no es factible para varios productos, pienso que este articulo tiene información real y las diferentes marcas deben de recuperar ese punto de venta que han estado perdiendo.

 

 

Empresarios, exitosos y contribuyentes, pero son indocumentados

La Voz.com. Desde  New York. | Julio 19, 2007

Gloria Angarita y Rolando Bermúdez son dos empresarios procedentes de países distintos que viven en costas opuestas en los Estados Unidos y que no se conocen aunque comparten secretos similares: son indocumentados que se han abierto paso iniciando negocios que  aseguran están constituidos siguiendo la ley.

Entre los 12 millones de inmigrantes indocumentados, que según calcula el Pew Latinic Center residen actualmente en los Estados Unidos, muchos trabajan en construcción y en el sector de servicios, mientras que otros laboran en la agricultura y en el sector del turismo. Sin embargo hay un grupo casi imperceptible que se ha arriesgado a abrir negocios pese a las limitaciones de su status inmigratorio.

Angarita, natural de Medellín, Colombia, llegó a la costa este en el año 2001 y tres años después abrió una panadería. En el 2007 abrió un restaurante, y actualmente reparte su tiempo entre los dos negocios, localizados en Nueva Jersey y Nueva York.

"Cuando llegué comencé cuidando durante dos años a una anciana con quien aprendí a hablar el inglés, mientras que en los fines de semana llevaba los libros de contabilidad de un restaurante del condado de Queens", recuerda Gloria. Al cabo de ese tiempo comenzó a trabajar, administrando el restaurante, cuyo nombre prefiere no revelar.

En el 2004 abrió su propio un negocio: una panadería. Lo hizo con crédito de parte de los proveedores que había conocido mientras administraba el restaurante, que resultó ser el paso determinante para su independencia económica.

Bermúdez, nacido en Huancayo, Perú, reside en la costa oeste desde 1989.

Llegó a los Estados Unidos tras completar la escuela secundaria y cursó estudios generales en una universidad de California. Poco después comenzaba a trabajar en publicidad como subcontratista para la firma de un estadounidense. Hoy, tiene su propia empresa de publicidad en ese estado.

Su ingreso al mundo del negocio independiente se presentó de manera fortuita, relata.

"Tuve algunas diferencias con el empresario y decidí renunciar. Como yo había sido el representante directo de la empresa con los clientes, éstos me pidieron que continuara con ellos cuando se enteraron de mi partida", agrega Rolando. Fue entonces cuando decidió formar su propia empresa de publicidad.

Los dos empresarios expresaron que son conscientes de que en cualquier momento su suerte puede cambiar si son detectados por las autoridades de inmigración. Podrían ser deportados, y ¿qué sucedería con el negocio?

"Mis empresas están constituidas para que funcionen solas, en el caso de que me tenga que ausentar", señala Gloria Angarita.

"Al gobierno de Estados Unidos no le interesa cerrar negocios mientras sean correctos y cumplan con la ley. El gobierno entiende que hay personas que no han regularizado su situación y por eso les concede un número tributario, y con eso adquieren historial de crédito", afirma el economista Humberto Suarezmotta, que dicta cursos en español para los inmigrantes que deseen abrir empresas.

 Gloria y Rolando destacan que siempre hicieron todo legalmente, abrieron sus negocios con sus propios nombres y con documentos personales.

 ¿Cómo lo hicieron?

Primero obtuvieron su número de identificación tributaria conocido como ITIN (Individual Taxpayer Identification Number) que usaron para realizar todas las gestiones que requieran un documento de seguro social.

El Internal Revenue Service (IRS, por sus siglas en inglés), el Servicio de Rentas Internas, la dependencia encargada de recaudar impuestos, expide ITIN a todas aquellas personas, entre ellos a extranjeros, que necesiten obtenerlo con el fin de pagar sus impuestos, y que no cumplen con los requisitos para obtener tarjetas del Seguro Social, sin importar su status inmigratorio, según informa el IRS en su sitio cibernético.

Cuando Gloria formó una empresa en el estado de Nueva York:

1. Con su ITIN llenó la solicitud para formar su empresa, una LLC (Limited Liability Company, que es una empresa de responsabilidad limitada).

2. Pese a su conocimiento de contabilidad contrató un contador para su empresa.

3. El costo de la formación de empresas es alrededor de 270 dólares.

4. Abrió una cuenta bancaria con los papeles de la constitución de la empresa y copia del contrato de arrendamiento del local del negocio.

5. Obtuvo dos tarjetas de crédito, con fotografías, las cuales son de mucha ayuda en algunos negocios.

En el estado de California, Bermúdez tomó los siguientes pasos:

1. Sacó un permiso para abrir un negocio en la municipalidad de la ciudad en que vivía.

2. Adquirió personalidad jurídica, formando una empresa.

3. Para formar la empresa sólo le pidieron su licencia de conducir, que había obtenido cuando llegó en 1989. En aquel entonces cuenta que únicamente le pidieron partida de nacimiento de su país de origen.

4. Los documentos que llenó:

a. Licencia de impuesto empresarial (Business Tax License) del municipio donde opera el negocio.

b. Para obtener ese permiso debía llenar una solicitud para utilizar el local, Home Ocupation Permit.

c. Otro requisito es obtener un DBA (doing business as), o registro de un nombre ficticio.

5. Una vez que se obtiene el permiso se debe publicar por un día en el periódico que ellos indican.

6. La licencia de la empresa le costó unos 300 dólares.

7. Contrató un contador.

Bermúdez contó que tiene cinco trabajadores, todos mexicanos indocumentados de 20 a 40 años, a quienes les paga al contado. "El negocio va muy bien", dice con satisfacción Bermúdez, un hombre parco, pero muy preciso en los detalles.

"Todo esto es el fruto de un trabajo intenso", anota. Hoy el empresario sólo trabaja seis días por semana.

Angarita desea que otras mujeres sigan su ejemplo.

"Es bueno que esto sirva para ayudar a que muchas otras mujeres puedan llegar a ser independientes como yo", señala la empresaria, que actualmente tiene siete trabajadores en sus dos negocios, pero no reveló cuál es el status inmigratorio del personal en su nómina.

 Opinión personal

Me parece admirable la valentía de estos dos personajes que aun siendo inmigrantes se arriesgaran a iniciar un negocio dentro de un país con tantas exigencias.  Creo que cuando la gente tiene sueños debe luchar por que se hagan realidad, tal vez no sea tan fácil alcanzarlos y se necesite de mucho esfuerzo, tiempo, dedicación pero al fin de cuentas todo eso vale la pena cuando se ven los buenos resultados. Cuando las personas tienen claros su objetivo puede pasar por muchas dificultades para lograrlo, pero cuando lo logra es una gran satisfacción.

Pienso que en nuestro país hace falta gente emprendedora y nuestra cultura nos limita ha hacer muchas cosas, todo se queda en planes pero no se concluyen; es mas fuerte ll temor de alejarnos de nuestra familia, amigos y costumbres.

Las pequeñas empresas deberían pensar en abarcar más segmentos de expenderse, de exportar sus productos o servicios, nos falta arriesgar, debemos perder ese miedo, preferimos las cosas fáciles, las comodidades y en ocasiones nos volvemos conformistas. Todo se puede lograr si uno así lo desea y busca la manera de hacerlo y aquí tenemos un claro ejemplo de eso.

Laura Yadira León Duarte

La venganza de los nerds

La venganza de los nerds

Por Pamela Luna

Los planners son ahora los motivadores de todas las demás áreas de una agencia. La idea de que sólo analizan números está muy lejos de la realidad.

Sí, la campaña Todo mundo tiene un Jetta, al menos, en la cabeza, fue ideada por el departamento creativo de DDB. Pero lo que pocos saben es que el concepto surgió del área de planning, porque fueron ellos quienes descubrieron que la gente, a pesar de que no poseía un Jetta, al menos se imaginaba con uno.

Éste es sólo un ejemplo de la importancia de esta área, ya que gracias a la información que proveen es posible el nacimiento de grandes campañas. Para Raúl Cardós, presidente de DDB, el rol de los planners consiste en cubrir las deficiencias que existen en otras áreas de la agencia.

Bajo esta premisa, considera que, para explotar todo su potencial es necesario convertirlos en inspiradores de la creatividad. “Los que se encuentran dentro de esta área no deben estar aislados porque ellos son quienes facilitan el trabajo a los creativos, ya que tienen toda la información. Gracias a ella, se ganan su respeto”, asegura el presidente.

Publicado por: Revista Merca2.0. El 1 de septiembre de 2008.

Cometario:

Este artículo nos viene a mostrar la importancia que tiene en una organización la participación de todos los departamentos en las actividades creativas de mercadotecnia, y que no solo te dediques a hacer tu trabajo sino que tengas una participación activa dentro de la empresa; esto la llevara no solo a crear nuevos productos, sino a desarrollarlos y hacerlos crecer.

 

            Como se comentó anteriormente, acerca de que todos los departamentos deben estar envueltos en las decisiones creativas de mercadotecnia, esta empresa logró colocar su producto en una nueva imagen gracias al departamento de planning ya que fueron ellos quienes descubrieron que  pesar de que no toda la gente poseía un Jetta, al menos se visualizaban en uno de ellos, y aquí es donde nació el concepto que ahora vemos en la televisión: “todo el mundo tiene un Jetta… al menos en la cabeza”.

 

            Y bajo este concepto para explotar todo el potencial de la organización, hay que hacer participar a todos los departamentos de la misma en sus decisiones de mercadotecnia, para que ellos mismos sean los inspiradores de la creatividad.

 

Alumno: Gerardo Ortega Cruz

DINKYS consumidores descubiertos por De La Riva Group

México, D.F.- De La Riva Group (dlR) dio a conocer los resultados de la investigación sobre el segmento de consumidores DINKY (siglas de las palabras en inglés Double Income No Kids Yet), parejas de adultos en donde ambos miembros cuentan con ingresos, pero no procrean. El estudio de este sector se considera relevante para organismos públicos y privados, debido al impacto de las decisiones de las personas sobre la estructura de la población en el mediano y largo plazo, tal como ha sucedido en algunas naciones de Europa, Estados Unidos, Canadá y Japón.

La indagación demostró que los DINKY se concentran en los niveles socioeconómicos (nse) B, C+, C con un rango de edades de los 25 a los 39 años. Los datos económicos reflejaron que la derrama económica que generan es de 220 mil millones de pesos, con una participación de 5.76 por ciento del ingreso total de hogares en México.

Por otro lado, las características de estas personas corresponden a una actitud consciente sobre su entorno y situación de vida, de tal forma que les parece menos complicado romper con las normas sociales. En consecuencia, mantienen un interés por conservar un estilo de vida.

Publicado:

Revista Online

http://www.merca20.com/index.php?s=dinkys

 

COMENTARIO:

En la investigación que se realizo se encuentra este nuevo segmento de mercado el cual me resulta interesante ya que las parejas de las que se habla  suele tratarse de profesionales  con un perfil económico medio-alto y sus motivaciones suelen estar relacionadas con mantener un status social.

Para ellos resulta mejor el no procrear hijos ya que no adquieren ninguna responsabilidad  ante la sociedad, este grupo  que se caracteriza  por el rango de edades de 25 a 39 años y pues en lugar de estar pensando en trabajar para mantener a la familia, pueden ser más liberales en ese aspecto y destinar su salario para divertirse.

Cuando las parejas empiezan a tener familia, los hijos pasan a primer término y los ingresos de las parejas lo destinan para la educación, la salud y alimento para el hogar, realizan un ahorro como patrimonio para los hijos y se olvidan de complacerse ellos mismos y  es por eso que el mercado en el rango de esa edad se va perdiendo.

 

 Alumna: Bustamante Soto Itchel Nayeli

 

La gestión socialmente responsable debe preceder a la Mercadotecnia Social

Cuando asesoramos empresas en temas de Responsabilidad y Mercadotecnia Social Corporativa, es común encontrar que muchas de ellas quieren empezar a dar a conocer a otros públicos programas que no han madurado como deberían, con lo que corren el riesgo de obtener resultados contraproducentes en los mensajes que emiten. Una vez que la empresa ha trabajado en la comunicación de su responsabilidad social hacia el interior, provoca que entre sus empleados exista conciencia de la importancia de trabajar en estos temas, se puede diseñar una campaña al exterior.

Sólo hasta que la empresa cuenta con políticas y procedimientos en materia de responsabilidad social (para atender tópicos relacionados con los empleados, las organizaciones no lucrativas, los accionistas y las autoridades, etcétera), empieza a formar una cultura de gestión socialmente responsable. Todo esto es necesario, previo al lanzamiento de una campaña externa de mercadotecnia social basada en sus conceptos como empresa.

Implementar previamente una plataforma cultural que en verdad involucre, concientice y sume a los miembros de una empresa para trabajar en los temas sociales de la misma, sin duda generará una congruencia con la comunicación hacia el exterior. Al mismo tiempo sembrará expectativas de futuros pasos a seguir para alcanzar los objetivos de la campaña social corporativa. Lo que no hay que perder de vista es tratar de alcanzar la madurez adecuada en la implantación de los programas que se van a comunicar, y que éstos tengan un grado de aceptación que no ponga en riesgo la aceptación de los públicos del exterior.

La coherencia entre lo que se predica y lo que se hace, es vital en los temas de Responsabilidad Social Corporativa. Implica un arduo trabajo al interior de las empresas en forma de políticas, reglamentos y códigos que sirvan de eje longitudinal en el actuar de todas las áreas y su personal, así como mantener un diálogo constante con ellos. a fin de abrir espacios de retroalimentación para entonces tomar las mejores decisiones.

Recordemos que la empresa tiene que estar preparada para afrontar cualquier situación adversa. Un diálogo constante con sus grupos de interés, permitirá adelantarse a dichas situaciones y generar cambios propositivos. Del mismo modo, atender las necesidades sociales del presente, ayudan a que el futuro sea más certero y brinde mayor estabilidad a los mercados que atiende la empresa.

COMENTARIO

Yo pienso que esta muy bien que las empresas no solo busquen el lucrar con sus productos sino que también se interesen y aporten cosas a la sociedad. También es muy importante que se empiece por hacer conciencia con los mismos empleados ya que ellos son lo que transmiten todo lo bueno de su empresa  y se sienten mejor consigo  mismo.

Una manera que hacen las empresas son los paseos de verano, con causa de ayudar o bien les transmiten videos de otras personas o de lo que ellos ya realizaron y lograron durante su hora de comida para seguirlos motivando.

Existen varias formas de hacerlo, una es cuando ellos no contaminan con  sus productos y ayudando a la naturaleza (reforestación, adoptan un área).

Por otro lado esta la ayuda a fundaciones o el ellos mismos fundar una propia, esto sirve mucho por el lado de mercadotecnia para las empresas ya que ante el consumidor eres socialmente responsable y siempre eso habla bien de ti aparte  son las primeras empresas que están en la cabeza del consumidor.

alumna: Joanna Anaya Monteon  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TORTILLAS LE DAN EL ORO EN CHINA

Tortillas le dan el oro en China

Por: Tania M. Moreno

CIUDAD DE MÉXICO.  Carlos Vera se fue a China en 2005 con una maleta cargada con sólo dos cosas: sus ilusiones y una máquina para hacer tortillas.

Aunque la idea inicial era cursar un MBA, la negativa de una beca cambió sus planes y este mexicano de 34 años tuvo que partir con 4,000 dólares en la bolsa y la idea de conseguir una oportunidad gracias al boom económico que vive esa nación.

Ahora, es reconocido como el primer mexicano que vendió tortillas en el país asiático, aún antes de la llegada de cadenas como Gruma y El Fogoncito, que en un tiempo se surtió con sus productos.

“Había pedido una beca al gobierno chino, pero como mi título de Administración de Empresas no fue emitido a tiempo, me la negaron. Ya tenía todo listo para el viaje, había renunciado a mi empleo y vendido todas mis cosas, así que decidí irme de todas formas”, dice en entrevista desde Beijing este egresado de la Escuela Bancaria y Comercial (EBC).

Así que en compañía de un amigo de la infancia que ya había estado en China, Carlos llegó a un país donde su primera dificultad fue comunicarse con los demás.

“Renté un pequeño departamento de 1,800 yuanes atrás de una universidad, y decidí que tenía que aprender el idioma, o de otra manera tendría que regresarme”, recuerda.

Ya inscrito en la universidad tomó un curso de chino-mandarín que le permitió explorar más allá de los tres metros cuadrados que medía su departamento.

Fue la necesidad de continuar con una dieta mexicana lo que lo llevó, junto a su amigo Julio César Delgadillo a buscar en las centrales de abasto materias primas para elaborar la comida típica, incluyendo las tortillas.

“Las primeras que hicimos eran horribles, porque el proceso era sumamente artesanal: compramos maíz, lo pusimos a secar, lo nixtamalizamos e hicimos las tortillas. Con el paso del tiempo encontramos maíz blanco más adecuado y perfeccionamos la técnica”, dice el administrador de empresas.

La mejor promoción que tuvieron fue la recomendación de boca en boca, pues en una de las comidas mexicanas que organizaban para sus compañeros, una pareja inglesa les encargó el primer banquete que dio inicio a su empresa.

Después de este pedido, las órdenes de comida comenzaron a venderse prácticamente solas. Fue tal la difusión, que un empresario mexicano ofreció asociarse con Carlos para proveerlo de tortillas. Él seguiría con la comida.

Al principio todo marchaba bien, pero luego de diferencias por el enfoque del negocio entre los socios y la falta de apoyo económico para un marketing adecuado, Carlos decidió continuar sólo con Delgadillo.

“Este empresario quería invertir sólo en infraestructura, pero nunca apostó por la promoción del producto, que era esencial, sobre todo por las barreras culturales de los chinos”, dice Vera.

Y es que estas diferencias atentaban contra la comida mexicana, pues en ese país el maíz se usa solamente como forraje, por lo que el segundo gran reto fue convencer a los chinos de comer lo que ellos consideraban alimento para animales.

La estrategia del mexicano fue tan sencilla como ingeniosa: usó el gusto de los chinos por la imitación. Así en diferentes comidas, los orientales, ya por educación o el simple gusto de copiar, comenzaban a comer lo mismo que él y sus compatriotas latinos.

Una vez que adquirieron dicho gusto y con un capital registrado de 500,000 yuanes, en abril de 2007 Carlos Vera comenzó a operar Banquetes Garibaldi, empresa dedicada a la distribución de tortillas y comida típica mexicana.

En septiembre de ese mismo año y con una inversión adicional de 100,000 yuanes, Banquetes Garibaldi obtuvo la licencia oficial para operar en China.

Actualmente sus clientes son en su mayoría europeos, ingleses y latinos. A la lista también se suman gobernantes y diplomáticos.

Cada día enfrenta una demanda de hasta 60 comensales, quienes por 22 yuanes obtienen el paquete más barato. El de mayor precio cuesta 49. Todos incluyen frijoles, arroz y un guisado.

“China es un país mágico y excelente semillero para invertir, el dinero está, lo único que hace falta es estudiar el mercado y perder el miedo a emprender”, dice Vera, quien pese a no tener una mención oficial, es conocido en la política de ese país como el embajador de la gastronomía mexicana.

Vera espera finalizar este 2008 con una ganancia de 70,000 dólares, que ayudará a la apertura de un próximo restaurante. Mientras, prepara una comida especial para la clavadista Paola Espinoza, quien hizo la promesa de ir a comer luego de terminar su participación en las Olimpiadas.

COMENTARIO SOBRE EL ARTÍCULO.

Esto es un gran ejemplo de la perseverancia y lucha que se debe de tener en este país. Claro que existe mucho talento y gente creativa, solo hace falta arriesgar y tomar la decisión de emprender y buscar los medios que nos van a llevar a lograr las metas y sueños que deseamos en un futuro como empresarios.

Para muchos al principio puede ser difícil pero no imposible, sobre todo en este país en donde la situación económica de muchas familias no es del todo estable y cuesta trabajo sacar a delante estudios superiores, así que se los que tienen esa oportunidad deben de aprovechar muy bien los beneficios y oportunidades que se puedan dar.

Claro que se pueden desarrollar negocios en el extranjero, solo hay que vencer los miedos y brincar obstáculos por que para todo en la vida se batalla pero el que quiere puede lograrlo.

En este caso el idioma no fue barrera alguna, pues cuando se comienza en un lugar nuevo,  con gente nueva,  con otras costumbres y culturas y si se tiene la visión de lo que se quiere lograr y la disponibilidad de aprender sí se puede. 

 

                                

                                                                    Nancy Graciela Ibarra Sosa     Grupo 262.